Exela Technologies, Inc. (Exela) ist ein führender Anbieter von Geschäftsprozessautomatisierung, der durch weltweite Präsenz und proprietäre Technologie digitale Transformationslösungen bereitstellt, die Qualität, Produktivität und Benutzererfahrung verbessern.
Durch die Verbindung von Daten über benutzerfreundliche Softwareplattformen und -lösungen ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern das Management von Geschäftsprozessen und hilft, die digitale Transformation der Kunden zu beschleun...
Exela Technologies, Inc.
(Exela) ist ein führender Anbieter von Geschäftsprozessautomatisierung, der durch weltweite Präsenz und proprietäre Technologie digitale Transformationslösungen bereitstellt, die Qualität, Produktivität und Benutzererfahrung verbessern.
Durch die Verbindung von Daten über benutzerfreundliche Softwareplattformen und -lösungen ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern das Management von Geschäftsprozessen und hilft, die digitale Transformation der Kunden zu beschleunigen. Das Unternehmen verfügt über Fachwissen, das durch die Bedienung vieler der weltweit größten Unternehmen erlangt wurde, darunter über 60% der Fortune 100 und in vielen missionkritischen Umgebungen in verschiedenen Branchen wie Bankwesen, Gesundheitswesen, Versicherungen und Fertigung.
Die Lösungen und Dienstleistungen des Unternehmens berühren mehrere Elemente innerhalb einer Organisation des Kunden. Das Unternehmen verwendet ein globales Liefermodell und hostet Lösungen hauptsächlich in den Rechenzentren des Unternehmens, in der Cloud oder direkt von den Kunden des Unternehmens.
Das Unternehmen wird die Lösungen und Dienstleistungen des Unternehmens für die Branchen, die das Unternehmen bedient, weiter ausbauen, mit einem Schwerpunkt auf der Verbindung von Front-, Mittel- und Hinterbüro. Dies positioniert das Unternehmen als eines der wenigen Unternehmen, das Lösungen und Dienstleistungen anbieten kann, die von branchenübergreifenden Abteilungslösungen bis hin zu branchenspezifischen Lösungen reichen.
Lösungen und Dienstleistungen
Das Unternehmen ist ein führender globaler Anbieter in der Business Process Management („BPM“) Branche. Die digitale Grundlage des Unternehmens wurde geschaffen, um ausgelagerte Lösungen für aktuelle und sich entwickelnde Kundenbedürfnisse bereitzustellen. Insbesondere ermöglicht der siebenschichtige Technologiestapel des Unternehmens eine einfachere Integration zur Schaffung digitaler Brücken über defekte Prozesse. Das Unternehmen erzielt seinen gesamten Umsatz aus BPM, einschließlich etwa 8,8% des Gesamtumsatzes im Jahr 2023 aus der digitalen Vermögensgruppe des Unternehmens („DAG“).
Das Unternehmen hostet seine digitale Grundlage in einer hybriden Umgebung, sowohl lokal als auch/oder in der Cloud, und die Kunden des Unternehmens können je nach Bedarf wählen. Die Kunden des Unternehmens können auch von hybriden Bereitstellungen profitieren, indem sie entweder die Lösungen des Unternehmens oder ihre eigene Umgebung nutzen. Das Unternehmen verkauft wiederkehrende Lizenzen und Wartung an die Kunden des Unternehmens, zusammen mit professionellen Dienstleistungen für Konfiguration und Systemintegrationsdienste. Das Unternehmen bietet mehrere Optionen in Bezug auf Lizenzen: Kunden können eine Lizenz für eine Anzahl von Transaktionen erwerben, jedoch erwerben sie in der Regel mehrjährige Lizenzvereinbarungen mit flexiblen wiederkehrenden Optionen, und als Teil der DAG-Angebote des Unternehmens bietet das Unternehmen auch Abonnements pro Benutzer pro Monat an. Das Unternehmen plant, einen wachsenden Teil seiner digitalen Grundlage gemäß diesen Preis- und Lizenzmodellen verfügbar zu machen. Die Lösungen des Unternehmens entwickeln sich weiter, um mehr Self-Service-Funktionen zu enthalten, sind einfach bereitzustellen und integrieren sich mit bestehenden Lösungen, einschließlich für kleine und mittelständische Unternehmen.
Die BPM-Lösungen des Unternehmens wurden erweitert, um eine Suite von Work-from-Anywhere („WFA“) Anwendungen einzuschließen, um eine Remote-Belegschaft mit Unternehmenssoftware für Konnektivität und Produktivität zu unterstützen. Die BPM-Lösungen des Unternehmens sind wie folgt gruppiert:
Finanz- und Rechnungswesen-Dienstleistungen, einschließlich Beschaffung-zu-Zahlung, Auftrags-zu-Kasse, Bericht-zu-Bericht, FP&A und Ausgabenmanagement.
Zahlungstechnologien und -dienste.
Human Capital Management.
Gesundheitskassen und Revenue Cycle Management (RCM).
WFA-Lösungen.
Enterprise Information Management.
Integrierte Kommunikations- und Marketingautomatisierungslösungen.
Kontaktzentrum-Dienstleistungen.
Reaktr.ai-Lösungen für Cybersicherheit, Datenmodernisierung und Cloud-Management sowie generative KI.
Digitale Storefront-Lösungen für Unternehmenskunden.
Die mehrbranchen- und abteilungsübergreifende BPM-Suite des Unternehmens kombiniert Plattformmodule für Finanz- und Rechnungswesen-Dienstleistungen, Enterprise Information Management, Robotic Process Automation, digitale Poststelle, Business Process Management und Workflow-Automatisierung, Visualisierung und Analytik, Vertragsmanagement und Rechtsmanagementlösungen sowie integrierte Kommunikationsdienste, die zum Umsatz über die Organisation und Buchhaltungssegmente des Unternehmens beitragen und auch die Kernbranchenlösungen des Unternehmens für Bankwesen, Versicherungen, Gesundheitswesen und den öffentlichen Sektor ergänzen.
Finanz- und Rechnungswesen-Lösungen (F&A)
Exela bietet eine Suite von Finanz- und Rechnungswesen („F&A“) Lösungen, die digitale Wege zur Verbindung des globalen Handels bereitstellen. Durch Strukturierung und Verknüpfung digitaler Daten über verschiedene Kundensysteme, Prozesse und Standards hinweg ermöglicht der Austausch von Rechnungen und Zahlungen des Unternehmens („XBP“) eine schnelle Umsetzung von Einsparungen und Modernisierung unter Verwendung der vorhandenen Kundeninfrastruktur und der Abwicklung von Zahlungen im Inland. Das Unternehmen bietet Prozessautomatisierung und erweiterte Dienstleistungen zur Abwicklung des Zahlungszyklus von Beschaffung bis Zahlung („P2P“) bis Auftrag bis Kasse („O2C“) an. Das Unternehmen verwendet seine eigene Technologie und die globalen Betriebe des Unternehmens, um diese Lösungen bereitzustellen.
Die XBP-Lösung des Unternehmens bietet eine Plattform mit einem sicheren Messaging-Dienst, der es Rechnungsstellern, Verbrauchern und Unternehmen ermöglicht, über einen modernen Technologiestapel zu kommunizieren und Transaktionen durchzuführen, der schnell mit jedem System verbunden werden kann, ohne dass die Kunden des Unternehmens erhebliche Investitionen tätigen müssen. Rechnungssteller können Rechnungen elektronisch an Zahlungsempfänger, ob Unternehmen oder Verbraucher, senden und so Transparenz und einfachere Abstimmungen bieten. Zahlungsempfänger können ihre Rechnungen an einem Ort erhalten, mit Analysen, Warnungen und verschiedenen Zahlungsoptionen. Durch die elektronische Abwicklung des Rechnungsteils von P2P und O2C können nachgelagerte Prozesse mit reichhaltigeren und handlungsfähigeren Daten integriert werden.
Die O2C-Lösungen des Unternehmens ermöglichen die Konsolidierung von eingehenden Zahlungskanälen und die Kontinuität der Daten, um die digitale Annahme zu fördern und das Treasury-Management zu verbessern, einschließlich integrierter Forderungs-Dashboards, Multi-Channel-Rechnungspräsentation und -zahlung, Abstimmung, Ausnahmen- und Streitmanagement, Analyse des Alterungsprozesses, Forderungsmanagement und gezielte Engagements. Der gesamte Prozess umfasst die Erfüllung einer Kundenbestellung, die Erstellung einer Rechnung gemäß Kundenverträgen, das Management der Forderungen und das Inkasso.
Die P2P-Dienstleistungen des Unternehmens können mit der digitalen Poststelle des Unternehmens integriert werden, die die Fähigkeit des Unternehmens erweitert, vorhandene Datentypen und -formate zu unterstützen. Tatsächlich können sowohl digitale als auch analoge Elemente in diesen Informationsstrom einfließen. Der Prozess beginnt mit der Eröffnung einer Bestellanforderung, und sobald diese genehmigt ist, wird sie zur Beschaffung weitergeleitet, um Angebote von einem genehmigten Lieferantennetzwerk einzuholen. Die Bereitstellung des Lieferantennetzwerks des Unternehmens kann ein wesentlicher Unterscheidungsfaktor sein, um eine vollständige P2P-Lösung zu ermöglichen. Die P2P-Plattform des Unternehmens erfasst auch den Wareneingang und Rechnungen und führt die digitale Drei-Wege-Abstimmung durch. Ausnahmen werden von den Mitarbeitern des Unternehmens bearbeitet, und nach Genehmigung erfasst das Unternehmen den Kauf im ERP-System des Kunden, damit er bezahlt werden kann. Das Unternehmen verwendet dann sein System, um eine Zahlungsdatei im Format zu generieren und zu übermitteln, das die Bank benötigt, damit eine Zahlung verarbeitet werden kann. Einige Kunden des Unternehmens autorisieren das Unternehmen auch, die Zahlung in ihrem Namen zu verarbeiten.
Die R2R-Dienstleistungen des Unternehmens umfassen Ausgabenanalysen und Datenanalysetools für Finanzplanung und -analyse zur Unterstützung von Berichterstattung und Prüffunktionen, Interchanges und Robotik zur Automatisierung von ERP-Einträgen und regulatorischer Berichterstattung sowie Festwertmanagement.
Enterprise Information Management (EIM)
Exelas Enterprise Information Management („EIM“) Lösungen erfassen und organisieren große Datenmengen und speichern die Informationen in Cloud-fähigen proprietären Plattformen. Das Unternehmen sammelt auch Transaktionsdaten aus Unternehmenssystemen für ähnliches Hosting. Die gesammelten, extrahierten Daten werden verwendet, um einen Prozess abzuschließen und dann für eine vereinbarte Zeit für die Kunden des Unternehmens und deren Endverbraucher verfügbar gemacht. Das Unternehmen erzielt Einnahmen für solche Dienstleistungen, Hosting und Zugriff.
Die EIM-Systeme des Unternehmens hosten Milliarden oft missionkritischer Datensätze für die Kunden des Unternehmens, und die Gesamtzahl steigt weiter an. Als Beispiel für eine große Bereitstellung der EIM-Plattform des Unternehmens hat das Unternehmen dazu beigetragen, den Online-Zugriff auf Aufzeichnungen für über 63 Millionen Endkunden einer Gruppe europäischer Sparkassen für Einlagen, Kontoauszüge sowie Auto- und Privatkredite zu ermöglichen. Ein weiteres Beispiel für die EIM-Bereitstellung besteht darin, Bilder von Gesundheitsakten, Schecks und Lohnsteuern über viele Jahre für die Abfrage, Compliance und interne Informationszwecke zu hosten.
Die Plattformen des Unternehmens vereinfachen die Integration mit den bestehenden EIM-Systemen der Kunden, und die Kunden des Unternehmens können von der Möglichkeit profitieren, fakultative Suchen über verbundene Datensätze durchzuführen, Datensätze gemäß ihren Anforderungen und regulatorischen Anforderungen zu verwalten, lebendige Kunden- und Mitarbeiterprofile zu erstellen und die Freigabe von Informationen und Routing mit Kontrolle über Sicherheit und Berechtigungen zu erleichtern. Das Unternehmen bietet auch Business-Intelligence-Erweiterungen an, die die Zusammenfassung von Datensätzen, Dashboards und Trendüberwachung, Beziehungsvisualisierung, Makro- und Mikro-Drilldowns, Eskalationsauslöser und Benachrichtigungen bieten.
Exela Robotic Process Automation
Exela war seit 2009 führend bei der Nutzung von Robotic Process Automation. Das Bereitstellungsmodell des Unternehmens besteht darin, zunächst Desktop-Automatisierung zu verwenden, und wenn die Nutzung sehr hoch ist, migriert das Unternehmen in der Regel zur Automatisierung auf Serverebene. Das Unternehmen hat eine große Bibliothek von Regeln nach Branche und nach Kunden aufgebaut. Die Domainexperten und Analysten des Unternehmens können einen vorhandenen Bot verwenden, einen modifizieren oder neue mit dem Designstudio des Unternehmens erstellen. Die robotischen Lösungen des Unternehmens sind als programmierbare Roboter mit einer Regellibrary für eine spezifische Branche oder Funktion verfügbar oder als Unternehmenslizenz oder auf Basis von Preisen pro Benutzer pro Monat.
Digitale Poststellenlösungen
Exela ist einer der führenden globalen Anbieter von digitalen Poststellen („DMR“) Lösungen. Die DMR-Lösungen des Unternehmens basieren auf proprietärer Technologie, nutzen die eigenen oder die Einrichtungen des Kunden und verarbeiten täglich eine signifikante Anzahl von Transaktionen. Die End-to-End-DMR-Lösung des Unternehmens umfasst die Erfassung aus vielen Quellen – Papier, Fax, E-Mail und anderen digitalen Daten. Das Unternehmen bietet auch aufgezeichnete Sprach-, Bild- und Videoerfassungskanäle an. Diese Lösung kann durch die Versand- und Empfangsdienste des Unternehmens mit digitaler Empfangsbestätigung, Lieferung und Weiterleitung zu den intelligenten Schließfächern des Unternehmens ergänzt werden. Das DMR-SMB-Angebot des Unternehmens erfährt eine rasche Akzeptanz, über verschiedene geografische Standorte hinweg, und dient als Katalysator für das Unternehmen, die Funktionen des DMR mit zusätzlichen proprietären Plattformen zu erweitern.
Das Unternehmen besitzt und setzt mehrere Klassifizierungsmaschinen für die Informationsverarbeitung ein, darunter unbeaufsichtigte digitale Repositories, beispielsweise unbeaufsichtigte E-Mail-Postfächer, die Inhalte identifizieren und an das entsprechende Mitglied einer Organisation weiterleiten. Exela bietet DMR für unternehmensweite Bereitstellungen an, für eigene Poststellen der Kunden des Unternehmens, Poststellen, die sowohl an Exela als auch an andere ausgelagert wurden, und für Geschäftsstandorte, an denen keine dedizierte Poststelle vorhanden ist, wie z. B. ein Empfangsbereich. Die Kunden des Unternehmens können ihre Informationen über das gesamte Unternehmen hinweg von einer einzigen Plattform aus sehen. Die DMR-Lösungen des Unternehmens sind als SaaS, BpaaS oder Unternehmenslizenzen verfügbar, und das Unternehmen übernimmt oft den gesamten Postbetrieb für einen Kunden.
Business Process Management und intelligente Workflow-Automatisierung
Exela hat umfangreiche proprietäre Workflow-Automatisierungsplattformen für das Business Process Management in verschiedenen Branchen und Regionen entwickelt. Die Plattformen des Unternehmens sind so konzipiert, dass sie intuitive Benutzeroberflächen mit Drag & Drop-Konfiguration haben, die eine gewisse Anpassung ermöglichen. Die Plattformen des Unternehmens verwenden standardmäßig seine EIM-Engines, sind so konzipiert, dass sie mit beliebten Datenbank- und Unternehmenssystemen integrieren und werden in drei Benutzerkategorien angeboten:
Enterprise-Klasse, lokal gehostet. Geeignet für 10.000 oder mehr Benutzer und 10.000 oder mehr Aufgaben oder Prozessautomatisierungen. Über 10.000 Mitarbeiter des Unternehmens verwenden dies täglich, um missionkritische Arbeit für die Kunden des Unternehmens in den Amerikas, EMEA und Asien durchzuführen.
Interdepartmentale Workflow-Automatisierungsklasse ist ideal, um Struktur und Zusammenarbeit zwischen Abteilungen zu schaffen. Über 2.500 Mitarbeiter des Unternehmens weltweit nutzen diese Plattform, um miteinander zu interagieren und ihr individuelles Arbeitsmanagement zu koordinieren. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie mit anderen führenden Plattformen der Branche integriert werden kann, um ein umfassendes kollaboratives Erlebnis zu schaffen.
Fallmanagement-Workflow-Automatisierungsplattform ist als Schrumpffolienversion für den Aufbau benutzerdefinierter Workflows verfügbar. Man kann die Bibliothek der Workflows des Unternehmens verwenden, anpassen oder von Grund auf neu erstellen, um ausschließlich für das Fallmanagement verwendet zu werden. Kunden können Unternehmenslizenzen dieser Plattform erwerben oder auf SaaS-Basis nutzen und ihre eigenen Workflows erstellen.
Exela bietet Visualisierungs- und Analysefunktionen innerhalb seiner Plattformen, um handlungsorientierte Intelligenz im Zusammenhang mit Zusammenarbeit und Aufgabenmanagement bereitzustellen. Konfigurierbare Dashboards ermöglichen es Benutzern, schnell verschiedene Datenquellen durch intuitive Benutzeroberflächen zu konsolidieren und zu organisieren. Benutzer können auch ihre eigenen Dashboards mit dynamischen Drilldown-Optionen und Warnungen erstellen, Daten mit Managern verknüpfen und Aktionspunkte zur Optimierung und Problemlösung starten. Indem das Unternehmen Analysen mit handlungsorientierten Aufgaben verknüpft, kann es die Optimierung vorantreiben, um Rentabilität und Konnektivität zu verbessern. Benutzer können beispielsweise Visualisierungen von Volumentrends erstellen und Aus
Das Analystenkursziel zeigt auf einen Blick die Mindest-, Höchst- und Durchschnittserwartung der Analysten.
