Luckin Coffee Inc., durch seine konsolidierten Tochtergesellschaften und die variable Interessenentität (die „VIE“), ist hauptsächlich in der Bereitstellung von Einzelhandelsdienstleistungen für qualitativ hochwertige und erschwingliche frisch gebrühte Getränke und vorgefertigte Lebensmittel- und Getränkeartikel in der Volksrepublik China (der „VR China“ oder „China“) tätig.
Das Unternehmen ist eines der größten Kaffee-Netzwerke in China nach der Anzahl der Filialen zum 31. Dezember 2023. Das U...
Luckin Coffee Inc., durch seine konsolidierten Tochtergesellschaften und die variable Interessenentität (die „VIE“), ist hauptsächlich in der Bereitstellung von Einzelhandelsdienstleistungen für qualitativ hochwertige und erschwingliche frisch gebrühte Getränke und vorgefertigte Lebensmittel- und Getränkeartikel in der Volksrepublik China (der „VR China“ oder „China“) tätig.
Das Unternehmen ist eines der größten Kaffee-Netzwerke in China nach der Anzahl der Filialen zum 31. Dezember 2023. Das Unternehmen hat ein technologiegetriebenes neues Einzelhandelsmodell entwickelt, um frisch gebrühten Kaffee- und Teedrinks sowie andere Produkte mit hoher Qualität, hoher Bequemlichkeit und hoher Erschwinglichkeit für die Kunden des Unternehmens bereitzustellen.
Angetrieben von Technologie basiert das neue Einzelhandelsmodell des Unternehmens auf seinen mobilen Apps und dem Filialnetzwerk.
Mobile Apps: Die mobilen Apps des Unternehmens decken den gesamten Kundenkaufprozess ab und bieten den Kunden des Unternehmens eine kassenlose Umgebung. Dies verbessert die Kundenerfahrung des Unternehmens, steigert die Betriebseffizienz und ermöglicht es dem Unternehmen, jederzeit und überall mit seinen Kunden in Verbindung zu bleiben und sie zu engagieren.
Filialnetzwerk: Das Unternehmen betreibt die meisten Filialen selbst. Das Unternehmen betreibt hauptsächlich zwei Arten von Filialen, nämlich Abhol-Filialen und Entspannungs-Filialen, für unterschiedliche Zwecke, und das Unternehmen konzentriert sich strategisch auf Abhol-Filialen, die zum 31. Dezember 2023 98,5% der insgesamt selbst betriebenen Filialen des Unternehmens ausmachten. Die Abhol-Filialen des Unternehmens haben nur begrenzte Sitzplätze und befinden sich typischerweise in Gebieten mit hoher Nachfrage nach Kaffee, wie Bürogebäuden, Einkaufszentren, Einkaufsstraßen und Universitätsgeländen. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, nahe an seinen Zielkunden für Kaffee zu bleiben und sich schnell mit niedrigen Miet- und Dekorationskosten zu erweitern. Darüber hinaus arbeitet das Unternehmen mit ausgewählten Einzelhandelspartnern zusammen, um Partnerschaftsfilialen zu eröffnen, die sie betreiben. Das Unternehmen startete im September 2019 seine Initiative für das Einzelhandelspartnerschaftsmodell und eröffnete im Oktober 2019 die erste Partnerschaftsfiliale. Dieses Einzelhandelspartnerschaftsmodell ergänzt die bestehende Expansionsstrategie des Filialnetzwerks des Unternehmens und ermöglicht es dem Unternehmen, neue Märkte, insbesondere Städte niedrigerer Stufen, effizienter und mit begrenztem Kapitalbedarf zu erschließen.
Technologie steht im Mittelpunkt des Geschäfts des Unternehmens. Mit dem zentralisierten Technologiesystem des Unternehmens kann das Unternehmen seine Abläufe vereinfachen und standardisieren, um die Betriebseffizienz zu verbessern und das Geschäft des Unternehmens schnell zu erweitern und zu skalieren. Das Unternehmen nutzt seine Betriebserfahrungen und sein tiefes Verständnis des Kaffeemarktes in China, um kontinuierlich seine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, das Kundenengagement zu fördern und die Kundenbindung zu verbessern. Das Unternehmen nutzt auch seine proprietären Technologien in den Filialbetrieben und der Lieferkette, um das Geschäft des Unternehmens zu unterstützen, wie z.B. die Auswahl neuer Filialen, das Bestandsmanagement und das Personalmanagement.
Das Unternehmen bietet seinen Kunden hochwertige frisch gebrühte Kaffee- und Teedrinks sowie andere hochwertige Produkte an. Das Unternehmen bezieht hochwertige Arabica-Kaffeebohnen von namhaften Lieferanten und engagiert Weltmeister-Barista-Teams, um die Kaffee-Rezepte des Unternehmens zu entwerfen. Das Unternehmen bezieht Kaffeemaschinen und Kaffeezutaten von renommierten globalen Lieferanten wie Schaerer. Die Espresso-Mischungskaffeebohnen des Unternehmens haben zahlreiche Auszeichnungen gewonnen, darunter die Goldmedaille im IIAC International Coffee Tasting Wettbewerb in fünf aufeinanderfolgenden Jahren von 2018 bis 2022. Das Unternehmen startete im September 2020 seine Newer Latte und im November 2020 seine SOE-Kaffeeserie. Das Unternehmen gewann auch die Platinmedaille im IIAC International Coffee Tasting Wettbewerb 2020 für die Yirgacheffe-Kaffeebohnen, die für die SOE-Kaffeeserie des Unternehmens verwendet wurden. Im Jahr 2021 startete das Unternehmen seine Kokosmilchserie. Im Jahr 2022 startete das Unternehmen seine Käsegeschmack-Latte. Die Kokosmilch-Latte des Unternehmens wurde als Phänomenales Produkt im Boom Grand 2021 ausgewählt, und die Kokosmilchserie und die Käsegeschmack-Latte des Unternehmens wurden 2021 bzw. 2022 in der Living Trend of China aufgelistet und erhielten den Flavor Innovation Leading Award von New Weekly. Im Jahr 2023 arbeitete das Unternehmen mit Kweichow Moutai zusammen, um seine Jiangxiang-Geschmack-Latte zu kreieren, die rekordverdächtige Verkäufe erzielte und den 20. People's Craftsmanship Award - Craftsmanship Product by People’s Daily Online gewann. Darüber hinaus startete das Unternehmen im Jahr 2023 seine Mascarpone Cheese Latte, die in der ersten Woche nach Markteinführung mehr als 16 Millionen Tassen verkaufte. Bis Ende 2023 hat das Unternehmen acht Produkte, die kumulative Verkaufsvolumina von mehr als 100 Millionen Tassen erreicht haben. Um das Produktangebot des Unternehmens zu diversifizieren und unterschiedliche Erlebnisse für die Kunden des Unternehmens zu bieten, arbeitet das Unternehmen auch mit renommierten Lieferanten für andere Produkte wie Tee und leichte Mahlzeiten zusammen.
Das Unternehmen konnte auch eine große und treue Kundenbasis aufbauen und starkes Wachstum erzielen. Das Unternehmen expandierte von einem einzelnen Testladen in Peking auf verschiedene selbst betriebene Filialen und Partnerschaftsfilialen in mehr als 300 Städten in China zum 31. Dezember 2023. Das Unternehmen begann auch seine Expansion in Überseemärkte mit verschiedenen selbst betriebenen Filialen in Singapur zum 31. Dezember 2023. Das Unternehmen hatte zum 31. Dezember 2023 230,1 Millionen kumulative Transaktionskunden.
Strategien
Die Strategien des Unternehmens sind darauf ausgerichtet, mehr Menschen zu bedienen und die Kundenbindung und -frequenz weiter zu verbessern; das Vertriebsnetz des Unternehmens durch eine ausgewogene Mischung aus selbst betriebenen und Partnerschaftsfilialen zu erweitern; kontinuierlich neue Produktangebote mit Schwerpunkt auf kaffeebezogenen SKUs zu lancieren; die technologischen Fähigkeiten des Unternehmens weiter zu verbessern; die Expansion und Optimierung der Lieferkette des Unternehmens voranzutreiben; vorsichtig die Expansion in Überseemärkte zu erkunden; und technologische Innovationen, erhöhte Skalierung und verbesserte organisatorische Agilität zu nutzen.
Filialnetzwerk
Das Unternehmen ist eines der größten Kaffee-Netzwerke in China nach der Anzahl der Filialen zum 31. Dezember 2023. Die meisten Filialen des Unternehmens sind selbst betrieben und befinden sich in wirtschaftlich lebendigen Regionen in China. Das Unternehmen betreibt hauptsächlich zwei Arten von Filialen, nämlich Abhol-Filialen und Entspannungs-Filialen, für unterschiedliche Zwecke. Das Unternehmen konzentriert sich strategisch auf Abhol-Filialen, die sich typischerweise in Gebieten mit hoher Nachfrage nach Kaffee, wie Bürogebäuden, Geschäftsbereichen und Universitätsgeländen, befinden. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, nahe an seinen Zielkunden für Kaffee zu bleiben und sich schnell mit niedrigen Miet- und Dekorationskosten zu erweitern. Das Unternehmen optimiert kontinuierlich sein Filialportfolio. Nach einer detaillierten Überprüfung der Filialleistung schließt das Unternehmen strategisch unterperformende Filialen und eröffnet neue Filialen basierend auf strengen Kriterien für die Standorteröffnung an strategischen Standorten.
Selbst betriebenes Filialmodell
Das Unternehmen eröffnete im Oktober 2017 seinen ersten Testladen und hat das selbst betriebene Filialnetzwerk des Unternehmens schnell erweitert. Das Unternehmen betreibt verschiedene selbst betriebene Filialen, darunter verschiedene Abhol-Filialen und Entspannungs-Filialen. Das selbst betriebene Filialnetzwerk des Unternehmens umfasste zum 31. Dezember 2023 mehr als 300 Städte, die Mehrheit davon sind Städte der Stufen I und II.
Abhol-Filialen
Das Unternehmen konzentriert sich strategisch auf Abhol-Filialen, die zum 31. Dezember 2023 98,5% der Filialen des Unternehmens ausmachten. Abhol-Filialen sind kleinere Filialen, in denen die Kunden des Unternehmens ihre Bestellungen abholen oder sich beliefern lassen können.
Die Abhol-Filialen des Unternehmens befinden sich typischerweise in Gebieten mit hoher Nachfrage nach Kaffee, wie Bürogebäuden, Geschäftsbereichen und Universitätsgeländen.
Die Mehrheit dieser Filialen hat in der Regel eine Größe von 20 bis 60 Quadratmetern und nur begrenzte Sitzplätze. Diese Filialaufstellung ermöglicht es dem Unternehmen, näher an seinen Kaffeekunden zu sein und aufgrund der niedrigen Miet- und Dekorationskosten schnell zu expandieren.
Entspannungs-Filialen
Das Unternehmen eröffnet Entspannungs-Filialen aus Marketinggründen. Die Entspannungs-Filialen des Unternehmens machten zum 31. Dezember 2023 1,5% der Filialen des Unternehmens aus. Entspannungs-Filialen sind in der Regel geräumiger und größer als 120 Quadratmeter.
Filialnetzerweiterung und -entwicklung
Das Filialnetz des Unternehmens konzentriert sich strategisch auf wirtschaftlich lebendige Regionen in China. Das Unternehmen platziert seine selbst betriebenen Filialen typischerweise in Gebieten mit hoher Nachfrage nach Kaffee, wie Bürogebäuden, Geschäftsbereichen und Universitätsgeländen.
Beim Betreten einer neuen Stadt richtet das Unternehmen strategisch Abhol-Filialen ein und sammelt wertvolle Betriebserfahrungen. Das Unternehmen nutzt diese Erfahrungen und sein Verständnis des Konsumentenverhaltens, um die Kundenbedürfnisse präzise zu identifizieren und den Netzwerkexpansionsplan des Unternehmens zu leiten.
Standortauswahl
Die Unternehmenszentrale formuliert ihre nationale Filialerweiterungsstrategie und identifiziert potenzielle Standorte für die Expansion. Durch die Nutzung der fortschrittlichen Technologieplattform des Unternehmens, die enge Zusammenarbeit mit den Stadtfilialen des Unternehmens und seine Betriebserfahrung hat das Unternehmen eine Standortauswahlmethodik entwickelt, die die Effektivität der Standortauswahl des Unternehmens erheblich verbessert hat. Das Unternehmen hat auch ein spezielles Schulungsprogramm für sein Filialentwicklungspersonal entwickelt, um das relevante Know-how kontinuierlich zu optimieren.
Lizenzen und Compliance
Das Unternehmen hat standardisierte interne Protokolle, die die Stadtfilialen und das strategische Expansions-Team des Unternehmens bei der Beschaffung der erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen vor der Eröffnung der Unternehmensfilialen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geschäftslizenzen, Lebensmittelbetriebslizenzen und Umweltauswirkungsprüfungsanmeldungen, leiten.
Filialrenovierung und andere Vorbereitungen vor der Eröffnung
Das Unternehmen verfügt über ein internes Renovierungsteam, das für die Renovierung und Dekoration der selbst betriebenen Filialen des Unternehmens verantwortlich ist. Um das konsistente Markenbild und die Filialqualität des Unternehmens zu erhalten, bereitet die Unternehmenszentrale das Design aller Filialen vor. Das Unternehmen verwendet standardisierte Designs für seine Abhol-Filialen, und diese Standardisierung ermöglicht es dem Unternehmen, Renovierungsverfahren effektiv durchzuführen und Einrichtungsmaterialien effizient zu recyceln.
Als Teil der Vorbereitungen vor der Eröffnung installiert das Unternehmen Maschinen, Ausrüstung und beschafft Rohmaterialien sowie andere Materialien und Verbrauchsmaterialien. Typischerweise ist jede selbst betriebene Filiale des Unternehmens mit zwei bis drei Kaffeemaschinen und anderen Geräten wie Eismaschine und Gefrierschrank ausgestattet.
Einzelhandelspartnerschaftsmodell
Seit September 2019 arbeitet das Unternehmen mit ausgewählten Partnern zusammen, um die Partnerschaftsfilialen des Unternehmens zu betreiben. Das Unternehmen hat verschiedene Partnerschaftsfilialen, die 292 Städte abdecken.
Das Unternehmen nutzt seine Einzelhandelspartner, um die Präsenz des Unternehmens effizient zu erweitern, und das Unternehmen wählt strategisch seine Partner aus, um in Städte niedrigerer Stufen vorzudringen. Dieses Partnerschaftsmodell hat sich als äußerst ergänzend zur Strategie der selbst betriebenen Filialen des Unternehmens erwiesen. Die Partnerschaftsfilialen ermöglichen es dem Unternehmen, neue Märkte zu erschließen und Einnahmen zu generieren, ohne wesentliche Investitionen in Vermögenswerte zu tätigen. Darüber hinaus kann das Unternehmen seine lokalen Partner nutzen, um das Kundenverständnis des Unternehmens zu verbessern und so die Produktgestaltung und Servicefähigkeiten des Unternehmens weiter zu verbessern.
Im Rahmen des Einzelhandelspartnerschaftsmodells stellt das Unternehmen seinen Einzelhandelspartnern sein Filialdesign und andere Marketingmaterialien zur Verfügung, um ein konsistentes Markenbild sicherzustellen. Das Unternehmen stellt seinen Partnern auch sein Logistiknetzwerk sowie Rohmaterialien und Ausrüstung zur Verfügung. Am wichtigsten ist, dass das Unternehmen seine Partner schult, und die Produkte, die in seinen Partnerschaftsfilialen verkauft werden, unterliegen der strengen Qualitätskontrolle des Unternehmens. Um sicherzustellen, dass die Partnerschaftsfilialen des Unternehmens seinen Standards entsprechen, führt das Unternehmen regelmäßige Überprüfungen der Filialbetriebsabläufe durch.
Mobile Apps
Die mobilen Apps des Unternehmens bieten den Kunden eine kassenlose Umgebung, die es ihnen ermöglicht, Kaffee, Tee und andere Produktartikel bequem auf ihren Fingerspitzen zu kaufen. Die mobilen Apps des Unternehmens decken den gesamten Kundenkaufprozess mit benutzerfreundlichen Oberflächen ab. Durch die mobilen Apps des Unternehmens können die Kunden des Unternehmens einfach das nächstgelegene automatisch empfohlene Geschäft auswählen und andere Geschäftsoptionen anzeigen, Bestellungen im Voraus ohne Anstehen aufgeben, Zahlungen leisten, Live-Streams der Zubereitung ihrer Getränke ansehen und Echtzeit-Statusaktualisierungen der Bestellungen erhalten.
Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Produktauswahlen, einschließlich Kaffee, Tee, Snacks, leichte Mahlzeiten und andere Produkte, und gestaltet die mobilen Apps des Unternehmens, um die Kundenerfahrungen zu optimieren. Wenn ein Kunde beispielsweise seine Präferenzeinstellungen für ein Getränk zu Favoriten hinzufügt, werden die Präferenzeinstellungen für dasselbe Getränk das nächste Mal angezeigt, wenn er oder sie eine Bestellung aufgibt.
Die Geschäfte des Unternehmens bieten Abhol- und/oder Lieferoptionen an. Beim Aufgeben von Bestellungen können Kunden zwischen diesen beiden Optionen wählen, und die mobilen Apps des Unternehmens geben den Kunden die geschätzte Zeit für Abholungen oder Lieferungen an. Kunden, die Abholbestellungen aufgeben, können die Geschäfte angeben, an denen sie ihre Bestellungen abholen oder vor Ort essen möchten.
Die mobilen Apps des Unternehmens bieten seinen Kunden verschiedene Zahlungsoptionen. Das Unternehmen akzeptiert eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich Weixin Pay, Alipay und Union Pay. Kunden können auch die Getränke des Unternehmens mit den in der „Coffee