Conn's, Inc. fungiert als Fachhändler, der eine breite Auswahl an hochwertigen, markenbeständigen langlebigen Konsumgütern und damit verbundenen Dienstleistungen sowie eigene Kreditlösungen für seine Stammkunden anbietet.
Das Unternehmen betreibt ein integriertes und skalierbares Geschäft über seine Einzelhandelsgeschäfte und Website. Zu den ergänzenden Produktangeboten gehören Möbel und Matratzen, Haushaltsgeräte, Unterhaltungselektronik und Büroprodukte führender globaler Marken in einem brei...
Conn's, Inc. fungiert als Fachhändler, der eine breite Auswahl an hochwertigen, markenbeständigen langlebigen Konsumgütern und damit verbundenen Dienstleistungen sowie eigene Kreditlösungen für seine Stammkunden anbietet.
Das Unternehmen betreibt ein integriertes und skalierbares Geschäft über seine Einzelhandelsgeschäfte und Website. Zu den ergänzenden Produktangeboten gehören Möbel und Matratzen, Haushaltsgeräte, Unterhaltungselektronik und Büroprodukte führender globaler Marken in einem breiten Preisspektrum. Das Kreditangebot des Unternehmens bietet Finanzierungslösungen für eine große, unterversorgte Verbrauchergruppe, die in der Regel über begrenzte Kreditalternativen verfügt.
Segmente
Das Unternehmen agiert in zwei Segmenten, Einzelhandel und Kredit.
Einzelhandel
Zum 31. Januar 2022 betrieb dieses Segment 158 Einzelhandelsgeschäfte in 15 Bundesstaaten. Die Geschäfte des Unternehmens haben typischerweise eine Größe von 25.000 bis 50.000 Quadratfuß und befinden sich überwiegend in dicht besiedelten Gebieten seiner Stammkunden.
Das Unternehmen nutzt eine Merchandising-Strategie, die eine breite Palette an hochwertigen, Marken- und Eigenmarkenprodukten über ein breites Preisspektrum bietet. Diese große Auswahl ermöglicht es dem Unternehmen, Produkte und Preispunkte anzubieten, die die Mehrheit seiner Stammkunden ansprechen. Die Hauptproduktkategorien des Unternehmens umfassen:
- Möbel und Matratzen, einschließlich Möbel und Zubehör für Wohnzimmer, Esszimmer und Schlafzimmer sowie flach liegende Matratzen und Matratzen in einer Box. Das Unternehmen bietet Marken wie Corinthian, Catnapper, Tempur-Pedic, Simmons Beautyrest und Nectar an.
- Haushaltsgeräte, einschließlich Kühlschränke, Gefrierschränke, Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler und Herde. Das Unternehmen bietet Marken wie Samsung, LG, General Electric und Frigidaire an.
- Unterhaltungselektronik, einschließlich LED-, OLED-, QLED-, 4K Ultra HD-, 8K-Fernseher, Gaming-Produkte, Konsolen der nächsten Generation und Heimkino- und tragbare Audiogeräte. Das Unternehmen bietet Marken wie Samsung, LG, Sony, Bose und Microsoft Xbox an.
- Büroprodukte, einschließlich Computer, Tablets, Monitore und Zubehör. Das Unternehmen bietet Marken wie HP, Apple und Microsoft an.
Das Unternehmen bietet einen hohen Kundenservice durch sein provisionsbasiertes und geschultes Verkaufspersonal, Lieferung am nächsten Tag und Installation in den meisten seiner Märkte sowie Reparatur- oder Ersatzdienstleistungen für die meisten in den Geschäften verkauften Artikel. Das Unternehmen verkauft auch über seine Website und bietet seine Dienstleistungen an. Flexible Zahlungsalternativen, die über die eigenen Inhouse-Kreditprogramme des Unternehmens und Finanzierungsalternativen von Drittanbietern angeboten werden, ermöglichen es den Kunden, aspirative Einkäufe zu tätigen.
Kredit
Die hauseigenen Kreditprogramme dieses Segments sind ein integraler Bestandteil des Geschäfts des Unternehmens und ein wichtiger Treiber der Kundentreue. Das Unternehmen hat proprietäre Bonitätsmodelle entwickelt, die standardisierte Kreditentscheidungen, einschließlich Anzahlung, Kreditlimit und Kreditbedingungen, basierend auf dem Kundenrisiko und dem Einkommensniveau, bieten. Das Unternehmen verwendet seine proprietären Auto-Entscheidungsalgorithmen sowie eingehende Bonitätsprüfungen, die von qualifizierten hauseigenen Kreditprüfern durchgeführt werden, um alle Kreditentscheidungen zu treffen.
Um die Geschwindigkeit und Konsistenz der Bonitätsentscheidungen zu verbessern, überprüft das Unternehmen kontinuierlich seine Auto-Entscheidungsalgorithmen. Darüber hinaus bietet es über die Beziehung des Unternehmens zu Drittanbietern von Zahlungslösungen Zugang zu alternativen Finanzierungsoptionen für eine breitere Palette von Verbrauchern. Diese Drittanbieter treffen ihre eigenen jeweiligen Bonitätsentscheidungen und sind für ihr eigenes Inkasso verantwortlich. Die hauseigenen Kreditprogramme des Unternehmens und der Zugang zu Drittanbieter-Zahlungslösungen ermöglichen es ihm, Kredite an eine große und unterversorgte Kundenbasis zu vergeben.
Das Unternehmen bietet seinen Kunden basierend auf einer Überprüfung ihrer Kreditwürdigkeit folgende Zahlungsoptionen an:
- Für Kunden mit Kreditwerten, die in der Regel über 650 liegen, bietet das Unternehmen spezielle Zinsfrei- oder Niedrigzins-Finanzierungsprogramme für ausgewählte Produkte über eine Conn's Markenrevolving-Kreditkarte von Synchrony oder das Unternehmen kann ein hauseigenes Finanzierungsprogramm anbieten.
- Für Kunden mit Kreditwerten, die in der Regel zwischen 550 und 650 liegen, bietet das Unternehmen sein hauseigenes Finanzierungsprogramm an, das ein festes Laufzeit-, festes Zahlungsinstallations- und Verbraucherdarlehensvertrag ist; und kann auch spezielle zinsfreie oder niedrigzinsige Optionen enthalten.
- Für Kunden, die nicht für die Kreditprogramme des Unternehmens qualifiziert sind, bietet es eine Leasing-zum-Erwerb-Zahlungsoption über eine Vereinbarung mit seinen Drittanbieter-Leasing-zum-Erwerb-Anbietern an.
Das Unternehmen bewertet kontinuierlich alternative Finanzierungsprogramme, die es ihm ermöglichen könnten, mehr Kunden die Möglichkeit zu geben, die Produkte und Dienstleistungen zu erwerben, die das Unternehmen anbietet.
Branche und Markt
Die von dem Unternehmen verkauften Produkte gelten in der Regel als Haushaltsnotwendigkeiten, die von den Kunden im täglichen Leben genutzt werden. Zum 31. Januar 2022 betrieb das Unternehmen 73 seiner 158 Geschäfte in Texas.
Kunden
Das Unternehmen hat eine klar definierte Stammkundenbasis, die aus berufstätigen Personen besteht, die in der Regel zwischen 25.000 und 60.000 US-Dollar jährlich verdienen, in dicht besiedelten und etablierten Vierteln leben und in der Regel in den Geschäften einkaufen, um ältere Haushaltsgegenstände durch neuere Artikel zu ersetzen. Die Produktlinie des Unternehmens besteht aus langlebigen Haushaltsnotwendigkeiten, was es ihm ermöglicht, eine vielfältige kulturelle und sozioökonomische Bandbreite anzusprechen und Geschäfte in verschiedenen Märkten zu betreiben.
Saisonalität
Das Geschäft des Unternehmens ist saisonal, was in der Regel bedeutet, dass ein höherer Anteil des Umsatzes und des operativen Gewinns im vierten Quartal (Jahr bis Januar 2022) realisiert wird, hauptsächlich aufgrund der Feiertagssaison. Darüber hinaus profitiert das Portfolio im ersten Quartal von der zeitlichen Abstimmung der Einkommensteuererstattungen, die von den Kunden erhalten werden, was in der Regel zu höheren Bargeldsammlungsraten führt.
Merchandising
Lieferanten: Im Jahr bis zum 31. Januar 2022 stammten 73,3 % der Gesamtinventarkäufe des Unternehmens von sechs Lieferanten, darunter 31,5 %, 21,1 % und 11,0 % der Gesamtinventarkäufe des Unternehmens von Samsung, LG und GE, jeweils.
Regulierung
Zahlreiche Bundes- und Landesgesetze legen Offenlegungs- und andere Anforderungen und Beschränkungen für die Entstehung, Abwicklung und Durchsetzung von Einzelhandelsratenverträgen und Verbraucherdarlehen sowie die Handlungen und Praktiken des Unternehmens im Zusammenhang mit diesen Aktivitäten fest. Zu den anwendbaren Bundesgesetzen gehören unter anderem der Truth in Lending Act (TILA), der Equal Credit Opportunity Act (ECOA), der Fair Credit Reporting Act (FCRA), der Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA), der Telephone Consumer Protection Act (TCPA), der Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA), der Electronic Fund Transfer Act (EFTA), der Military Lending Act (MLA), der Servicemembers Civil Relief Act (SCRA) und die Umsetzungsverordnungen der genannten Gesetze.
Das Consumer Financial Protection Bureau hat weitreichende Befugnisse, um zivilrechtliche Geldbußen, Wiedergutmachung und andere Korrekturmaßnahmen aufgrund der verschiedenen oben genannten Gesetze zu verhängen und stellt aus diesem Grund ein erhebliches regulatorisches Risiko für die Entstehung, Abwicklung und Einziehung der Einzelhandelsratenverträge und Verbraucherdarlehen des Unternehmens dar.
In Texas, Oklahoma, Louisiana und Tennessee bietet die Conn Credit Corporation, Inc., ein Tochterunternehmen der Conn Appliances, Inc., ein Verbraucherdarlehensprodukt für die Kunden des Unternehmens an. Zusammen mit ihrem Direktdarlehensprogramm halten die Conn Credit Corporation, Inc.; Conn Appliances, Inc.; und Conn Credit I, LP, jeweils Verbraucherkreditgeberlizenzen gemäß den jeweiligen Landesgesetzen. Für Kunden der meisten außerhalb von Texas, Oklahoma, Louisiana und Tennessee gelegenen Geschäfte bietet die Conn Appliances, Inc. einen Einzelhandelsratenvertrag an.
Handelsnamen und Marken
Das Unternehmen hat die Marken "Conn's", "Conn's HomePlus", "YE$ YOU'RE APPROVED", "YES Money", "YE$ Money", "YES Lease", "YE$ Lease" und die Logos des Unternehmens registriert, die durch geltende Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt sind und Eigentum des Unternehmens sind. Die Markenregistrierungen des Unternehmens gelten in der Regel für zehnjährige Zeiträume und werden vor Ablauf für zusätzliche zehnjährige Zeiträume erneuert.
Wettbewerb
Das Unternehmen konkurriert mit einer vielfältigen Gruppe von Einzelhändlern, darunter nationale Massenhändler wie Wal-Mart, Target, Sam's Club, Sears und Costco; spezialisierte nationale Einzelhändler wie Best Buy, Ashley Furniture und Mattress Firm; und Baumärkte wie Lowe's und Home Depot.
Das Unternehmen konkurriert auch mit Internet-Einzelhändlern wie Amazon, Wayfair und Hersteller-Direkt-Websites. Das Unternehmen konkurriert auch mit Unternehmen, die kreditbeschränkten Verbrauchern Produkte für das Zuhause ähnlich denen des Unternehmens unter wöchentlichen oder monatlichen Leasing-zum-Erwerb-Zahlungsoptionen anbieten. Zu den Wettbewerbern gehören Aaron's und Rent-A-Center sowie viele kleinere, unabhängige Unternehmen.
Geschichte
Conn's, Inc. wurde 1890 gegründet. Das Unternehmen wurde 2003 gegründet.
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