Dave & Buster's Entertainment, Inc. (D&B Entertainment) besitzt und betreibt Veranstaltungsorte in Nordamerika, die erstklassige Unterhaltungs- und Speiseerlebnisse für Erwachsene und Familien unter den Marken Dave & Buster's und Main Event bieten.
Das Unternehmen betreibt verschiedene Dave & Buster's-Filialen in 42 Bundesstaaten, Puerto Rico und Kanada; und bietet den Gästen die Möglichkeit, 'Essen, Trinken, Spielen und Zuschauen', alles an einem Ort. Jeder Laden bietet eine vollständige Speis...
Dave & Buster's Entertainment, Inc. (D&B Entertainment) besitzt und betreibt Veranstaltungsorte in Nordamerika, die erstklassige Unterhaltungs- und Speiseerlebnisse für Erwachsene und Familien unter den Marken Dave & Buster's und Main Event bieten.
Das Unternehmen betreibt verschiedene Dave & Buster's-Filialen in 42 Bundesstaaten, Puerto Rico und Kanada; und bietet den Gästen die Möglichkeit, 'Essen, Trinken, Spielen und Zuschauen', alles an einem Ort. Jeder Laden bietet eine vollständige Speisekarte mit Hauptgerichten und Vorspeisen, eine komplette Auswahl an alkoholischen und alkoholfreien Getränken sowie eine umfangreiche Auswahl an Unterhaltungsattraktionen rund um Spiele und das Anschauen von Live-Sportveranstaltungen und anderen Fernsehereignissen. Das Unternehmen betreibt verschiedene Main Event-Filialen in 20 Bundesstaaten in den USA. Main Event bietet Speisen, Getränke und Unterhaltung, darunter Bowling, Laser-Tag, Arcade-Spiele und Virtual Reality, was es zum perfekten Ort für Familien macht, um sich zu verbinden und Erinnerungen zu schaffen.
Unterhaltung
Das Spielen ist ein wesentlicher Bestandteil des Unterhaltungserlebnisses in jedem der Geschäfte des Unternehmens, was das Kernunterscheidungsmerkmal der Marken des Unternehmens ist. Die Midway in jedem der Geschäfte des Unternehmens ist ein Bereich, in dem das Unternehmen eine Vielzahl von Unterhaltungsoptionen anbietet, von denen einige exklusiv für die Marken Dave & Buster's und Main Event des Unternehmens auf dauerhafter oder temporärer Basis sind. Die Dave & Buster's-Filialen des Unternehmens haben im Durchschnitt 135 Einlösungs- und Simulationsspiele, und die Main Event-Standorte des Unternehmens haben im Durchschnitt 115 Einlösungs- und Simulationsspiele sowie Bowling, Laser-Tag, Billard und Kletterseile.
Die meisten Spiele des Unternehmens werden durch Spielguthaben auf Karten oder anderen RFID-Geräten aktiviert. Ein Kunde erwirbt eine Karte mit Spielguthaben oder 'Chips' an einem automatisierten Kiosk, über die mobile Anwendung des Unternehmens oder von einem der Teammitglieder des Unternehmens. Die Unterhaltungseinnahmen des Unternehmens machten im Geschäftsjahr 2023 etwa 65,1% der Gesamteinnahmen des Unternehmens aus. Einlösungsspiele bieten den Kunden des Unternehmens die Möglichkeit, Tickets zu gewinnen, die in einem Einzelhandelsbereich in den Geschäften des Unternehmens einlösbar sind, wobei die Preise von Markenartikeln bis hin zu hochwertiger Elektronik reichen. Viele der nicht-einlösbaren Spiele des Unternehmens, zu denen die Virtual-Reality-, Video- und Simulationsoptionen des Unternehmens gehören, können von mehreren Kunden gleichzeitig gespielt werden und umfassen einige der neuesten High-Tech-Spiele, die kommerziell verfügbar sind. Andere Unterhaltungsmöglichkeiten wie Billard, Laser-Tag und Bowling machten den Rest der Unterhaltungseinnahmen des Unternehmens im Geschäftsjahr 2023 aus.
Das Anschauen von Sportveranstaltungen ist ein weiterer wichtiger Bestandteil des Unterhaltungserlebnisses bei Dave & Buster's. Alle Geschäfte des Unternehmens verfügen über mehrere Großbildfernseher und hochwertige Audiosysteme, die den Kunden einen Veranstaltungsort zum Anschauen von Live-Sportveranstaltungen und anderen immersiven Programmen bieten. Die meisten Dave & Buster's-Filialen des Unternehmens bieten ein verbessertes Seherlebnis mit riesigen, hochmodernen LED-'Wow-Wänden', die ein erhöhtes Seherlebnis bieten und eine Plattform für umfassendere Programm- und Marketingmöglichkeiten bieten. Die 'Sports Watching'-Bereiche des Unternehmens bieten eine immersive Sehumgebung, die den Kunden große, hochauflösende Fernseher bietet, um gemeinschaftsorientierte Sportprogramme anzusehen und die vollständige Bar- und Speisekarte des Unternehmens zu genießen. Das Unternehmen hat eine energiegeladene Umgebung geschaffen, die ein differenziertes und interaktives Seherlebnis für Kunden bietet, und beabsichtigt, das Bewusstsein für D&B als 'den besten Ort zum Anschauen von Sportveranstaltungen' und den 'einzigen Ort zum Anschauen und Spielen von Spielen' zu schärfen.
Essen und Getränke
Das Unternehmen bemüht sich, sein Essen mit qualitativ hochwertigen, geschmackvollen Angeboten zu differenzieren, die von einer 'Inspired American Kitchen'-Identität an den Dave & Buster's-Standorten des Unternehmens und einer 'Family Kitchen' an den Main Event-Standorten des Unternehmens geleitet werden. Diese Angebote basieren auf verbesserten Aromen und qualitativ hochwertigen Zutaten bei einer begrenzten Anzahl von Menüpunkten, die es den Kunden des Unternehmens ermöglichen, neue Aromen zu erkunden, während sie eine ausgewogene Auswahl an vertrauten Gerichten anbieten. Die Menüs des Unternehmens vereinfachen die Ausführung und ermöglichen es dem Unternehmen, Gerichte heißer und schneller an die Kunden zu liefern, um ein verbessertes Kundenerlebnis zu schaffen. Während die Menüs des Unternehmens eine breite Palette von Kunden ansprechen, entwickelt das Unternehmen sie weiter, um die sich ändernden Geschmäcker der Kunden des Unternehmens widerzuspiegeln, mit Optionen für komplette Mahlzeiten sowie das Teilen einer Vorspeise mit Freunden. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Vorspeisen, einzigartigen Burgern und Handhelds, Steaks der Wahlklasse, Pasta sowie kalorienarme, vegetarische und glutenfreundliche Optionen an. Die umfangreichen Menüs des Unternehmens bieten für jeden etwas und sind für viele verschiedene Anlässe geeignet. Um sicherzustellen, dass das Unternehmen am Puls der Zeit bleibt, aktualisiert das Unternehmen seine Menüs regelmäßig mit neuen Speisen oder maßgeschneiderten Promotionen.
Jeder Standort des Unternehmens bietet auch einen vollständigen Barservice, einschließlich einer Vielzahl von Bieren, handgefertigten Cocktails und Premium-Spirituosen. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, eine schlankere Getränkekarte für eine einfache Ausführung beizubehalten, während es hochwertige Zutaten wie frische Säfte, Pürees und hausgemachte Mixer verwendet. Der Getränkeservice ist in der Regel im gesamten Geschäft verfügbar und ermöglicht mehrere Verkaufsstellen. Das hochmargige Getränkeangebot des Unternehmens ergänzt die anderen Angebote in jedem der Geschäfte des Unternehmens.
Strategie
Das Unternehmen verfolgt eine vielschichtige Wachstumsstrategie, die auf den folgenden Schlüsselkomponenten basiert: Steigerung des Wachstums im vergleichbaren Filialumsatz (wie Angebot der neuesten Unterhaltung zu wettbewerbsfähigen Preisen, Angebot neuartiger Speisen & Getränke, um Menschen zusammenzubringen, Steigerung des Kundenengagements durch strategisches Marketing und Treueangebote, Optimierung des Standortportfolios durch Umbau bestehender Standorte, Steigerung des zusätzlichen Umsatzvolumens durch Werbung und Veranstaltung von Sonderveranstaltungen, Verbesserung des Gästeerlebnisses und Optimierung der Betriebsabläufe durch gezielte Technologieinvestitionen); Investitionen im Inland in die Marken des Unternehmens; und Investitionen in ausländische Operationen.
Werbung und Marketing
Das Unternehmen nutzt Werbung und Marketing, um das Bewusstsein zu schärfen, die Relevanz der Marken des Unternehmens zu stärken und neue Kundennachfrage zu generieren und zu halten. Das Unternehmen hat kürzlich seinen Medieninvestitionsansatz zu einem datengesteuerten und kundenorientierten Ansatz weiterentwickelt, der sich von einem Fokus auf lineares Fernsehen, verbundenes Fernsehen und Streaming-Werbung zu einem stärkeren Fokus auf kontinuierliche Leistungsmedien mit digitalem Schwerpunkt verlagert hat.
Das Unternehmen nutzt eine vielfältige Medienmischung, darunter verbundenes Fernsehen, ausgewählte lineare TV-Käufe, soziale und digitale Videos, programmatische Anzeigen, bezahlte soziale Medien und bezahlte Suche, sowie mehrere digitale Marketinginitiativen, einschließlich Suchmaschinenmarketing und -optimierung, organischer Social-Media, Content-Marketing, mobile Kampagnen, mobile App- und Website-Verbesserungen. Das Unternehmen führt regelmäßig Aktionen durch, erstellt point-of-purchase-Materialien im Geschäft und setzt lokale Marketingpläne um, um spezifische Ziele in einzelnen Geschäften oder Märkten anzugehen. Das Unternehmen arbeitet mit externen Werbe-, Digital-, Medien- und PR-Agenturen bei der Entwicklung und Durchführung dieser Programme zusammen.
Das Unternehmen investiert auch in die Entwicklung und Implementierung neuer Technologieplattformen, die es dem Unternehmen ermöglichen, digital mit den Kunden des Unternehmens und den Teammitgliedern des Unternehmens in Kontakt zu treten und seine Marketing- und Analysefähigkeiten in einer zunehmend vernetzten Gesellschaft zu stärken. Ein zentraler Bestandteil dieser Bemühungen ist die fortgesetzte Investition in die mobile Anwendung und die Webplattformen des Unternehmens, die genutzt werden, um die bestehende Kundenzufriedenheit zu verbessern und neue Kunden anzuziehen, indem sie periodisch exklusive Angebote und zeitlich begrenzte Rabatte bieten, während sie auch eine bequeme Möglichkeit bieten, Spielkarten zu kaufen und einfach aufzuladen.
Das Unternehmen hat 2021 ein verbessertes Treueprogramm für seine Marke Dave & Buster's eingeführt, das jetzt fast sechs Millionen Mitglieder hat und weiter wächst. Das Dave & Buster's Rewards Program ist ein Kundenbindungsprogramm, das Mitglieder hauptsächlich für ihre gespielten Spielchips belohnt. Berechtigte Mitglieder haben die Möglichkeit, durch das Spielen von Spielchips aufzusteigen, und Mitglieder werden mit kostenlosem Spiel oder Essensangeboten belohnt, basierend auf ihrem Level. Da das Treueprogramm des Unternehmens weiter wächst, bietet es eine wichtige Methode, um die Verbindung der Kunden mit der Marke D&B aufrechtzuerhalten und die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern.
Das Unternehmen nutzt eine Reihe weiterer Initiativen, um die Markteffektivität des Unternehmens kontinuierlich zu verbessern, darunter die Verfeinerung der Marketingstrategie des Unternehmens, um sowohl junge Erwachsene als auch Familien besser zu erreichen, die Erstellung neuer Werbekampagnen, Investitionen in Menüforschung und -entwicklung, um die Speiseangebote des Unternehmens von der Konkurrenz abzuheben und wichtige Produktmerkmale (Qualität, Konsistenz, Wert und insgesamt Kundenzufriedenheit) zu verbessern und umzusetzen, die Entwicklung von Produkt-/Promotionsstrategien, um neue Kunden anzuziehen und die Ausgaben/Dauer des Aufenthalts zu erhöhen, und die Schaffung einer konsistenten Markenidentität, die die Positionierung des Unternehmens und das Engagement für Qualität widerspiegelt.
Marketingprogramme für Sonderveranstaltungen werden zur Unterstützung der Initiativen des Teams für Sonderveranstaltungen des Unternehmens durchgeführt. Dedizierte, zielgruppenspezifische Marketingprogramme werden hauptsächlich unter Verwendung von digitalen, Kundenbeziehungsmanagement-, organischen Social-Media-, Partnerschafts-/Co-Op-Programmen und Druckmarketingmaterialien umgesetzt. Das Unternehmen bietet Online-Buchungen für soziale Veranstaltungen an, um zusätzliche Bequemlichkeit und ein personalisiertes Erlebnis bei der Buchung von Veranstaltungen für die Kunden des Unternehmens zu bieten.
Saisonalität
Die Umsätze des Unternehmens werden durch saisonale Verschiebungen im Konsumverhalten beeinflusst. Typischerweise verzeichnet das Unternehmen höhere Umsätze im Zusammenhang mit dem Frühling und den Feiertagen am Jahresende. Das dritte Quartal des Unternehmens, das die Rückkehr zur Schule im Herbst umfasst, hatte historisch gesehen niedrigere Umsätze im Vergleich zu anderen Quartalen (Jahr endete im Februar 2024). Während der ersten Hälfte des Geschäftsjahres 2021 schwankten die Ergebnisse auch aufgrund der zeitlichen Abfolge und Häufigkeit von vorübergehenden Schließungen und Betriebsbeschränkungen aufgrund von staatlichen und lokalen Richtlinien aufgrund der COVID-19-Pandemie.
Geistiges Eigentum
Das Unternehmen hat die Marken Dave & Buster's, Power Card, Eat & Play Combo, Eat Drink Play, Eat Drink Play Watch, Main Event, Main Event Entertainment und Eat.Bowl.Play registriert und hat bestimmte zusätzliche Marken beim United States Patent and Trademark Office und in verschiedenen ausländischen Ländern registriert oder zur Registrierung angemeldet.
Geschichte
Dave & Buster's Entertainment, Inc. wurde 1982 gegründet. Das Unternehmen wurde 2010 eingetragen.
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