MakeMyTrip Limited ist ein Reisedienstleister in Indien.
Über die Hauptwebsites des Unternehmens, www.makemytrip.com, www.goibibo.com und www.redbus.in, sowie über seine mobilen Anwendungen können Reisende eine Vielzahl von Reisedienstleistungen und -produkten in Indien sowie im Ausland recherchieren, planen und buchen. Die Dienstleistungen und Produkte des Unternehmens umfassen Flugticketbuchungen, Hotels und Pauschalangebote, Bus- und Zugtickets, Autovermietung, Aktivitäten und Erlebnisse sow...
MakeMyTrip Limited ist ein Reisedienstleister in Indien.
Über die Hauptwebsites des Unternehmens, www.makemytrip.com, www.goibibo.com und www.redbus.in, sowie über seine mobilen Anwendungen können Reisende eine Vielzahl von Reisedienstleistungen und -produkten in Indien sowie im Ausland recherchieren, planen und buchen. Die Dienstleistungen und Produkte des Unternehmens umfassen Flugticketbuchungen, Hotels und Pauschalangebote, Bus- und Zugtickets, Autovermietung, Aktivitäten und Erlebnisse sowie zusätzliche Reiseanforderungen wie den Zugang zu Reisedienstleistungen von Drittanbietern, anderen Versicherungsprodukten, Devisenwechsel-Dienstleistungen und Visabearbeitung. Zum 31. März 2024 standen den Kunden des Unternehmens etwa 85.000 Unterkünfte in Indien, einschließlich alternativer Unterkünfte, über seine Plattform zur Buchung zur Verfügung. Darüber hinaus können Kunden über die Plattform des Unternehmens zum 31. März 2024 über 1,4 Millionen Hotels und Unterkünfte außerhalb Indiens sowie Tickets der Indian Railways und von über 5.100 Busbetreibern, darunter mehrere große Busbetreiber in Indien, Peru, Kolumbien und ausgewählten Ländern in Südostasien, buchen.
Das Unternehmen hat fortschrittliche und sichere Technologieplattformen entwickelt, die seine Verkaufs-, Kundenservice- und Abwicklungsvorgänge integrieren. Die Technologieplattformen des Unternehmens sind skalierbar und können aufgerüstet werden, um den zunehmenden Datenverkehr und die Komplexität der Produkte mit begrenzten zusätzlichen Investitionen zu bewältigen, wie den hohen Datenverkehr, der durch gleichzeitig von mehreren Reiseveranstaltern angebotene Sonderpreise entsteht. Um den Anforderungen des wachsenden indischen Mittelklasse-Reisemarktes gerecht zu werden, nutzt das Unternehmen auch andere technologiegestützte Vertriebskanäle, darunter Callcenter in Indien sowie sein Reiseagentennetzwerk in Indien.
Investitionen, Übernahmen und Veräußerungen
Am 1. Februar 2023 schloss das Unternehmen die Übertragung seines Goibibo-Geschäfts von ibibo India auf MMT India gemäß einem Umstrukturierungsplan zwischen seinen hundertprozentigen Tochtergesellschaften MMT India und ibibo India ab. Das RedBus-Geschäft des Unternehmens wurde von ibibo India behalten, und ibibo India wurde anschließend in RedBus India umbenannt. RedBus wird weiterhin als bestehende Marke betrieben. Am 22. März 2024 genehmigte der Vorstand des Unternehmens den Zusammenschluss und die Umstrukturierung zwischen MMT India und RedBus India, wobei vorgeschlagen wird, dass RedBus India als Einheit mit MMT India fusioniert wird, vorbehaltlich der üblichen Genehmigungen des National Company Law Tribunal und anderer relevanter Regulierungsbehörden.
Im Juli 2018 erwarb das Unternehmen 100 % der Geschäftsanteile an Bitla, das Technologieunterstützung für Busbetreiber bietet.
Im April 2019 erwarb das Unternehmen eine Mehrheitsbeteiligung an Quest 2 Travel, das Reiselösungen für verschiedene Unternehmen in ganz Indien anbietet. Im September 2023 erwarb das Unternehmen die verbleibende Beteiligung an Quest 2 Travel, das nun seine hundertprozentige Tochtergesellschaft ist.
Im April 2022 erwarb das Unternehmen eine Mehrheitsbeteiligung an Book My Forex, das Devisenwechsel, Multiwährungs-Prepaid-Forex-Karten und grenzüberschreitende Überweisungen sowie andere zusätzliche Produkte für Inder, die ins Ausland reisen, anbietet.
Im September 2022 erwarb das Unternehmen eine zusätzliche Beteiligung an Simplotel, das sich mit dem Aufbau von Websites und Buchungstechnologie für Hotels befasst. Das Unternehmen hält derzeit eine Mehrheitsbeteiligung an Simplotel.
Im Dezember 2023 erwarb das Unternehmen eine Mehrheitsbeteiligung an Savaari, das im Geschäft der Autovermietung in Indien tätig ist.
Strategie
Die Schlüsselelemente der Unternehmensstrategie umfassen die Ausweitung des Hotel- und Pauschalreisengeschäfts; die Erweiterung des Dienstleistungs- und Produktportfolios zur Verbesserung von Cross-Selling-Möglichkeiten; die Verbesserung der Serviceplattformen durch Investitionen in Technologie; die Expansion in neue geografische Märkte; und die Verfolgung selektiver strategischer Partnerschaften und Übernahmen.
Dienstleistungen und Produkte
Das Unternehmen bietet eine umfassende Auswahl an Reise- und reisebezogenen Dienstleistungen und Produkten, die auf die Reisebedürfnisse von Einwohnern in Indien sowie von Nicht-Residenten und anderen Reisenden aus den Vereinigten Staaten, Südostasien, den GCC-Ländern und anderswo zugeschnitten sind. Das Unternehmen bietet Reisenden die Tools und Informationen, die sie benötigen, um effizient Reisedienstleistungen und -produkte in Indien und im Ausland zu recherchieren, zu planen, zu buchen und zu erwerben. Die Dienstleistungen und Produkte des Unternehmens umfassen Flugtickets, Hotels, Pauschalangebote, Bus- und Zugtickets, Autovermietung, Aktivitäten und Erlebnisse sowie zusätzliche Reiseanforderungen wie Devisenwechsel-Dienstleistungen, Visabearbeitung, Zugang zu Reisedienstleistungen und anderen Versicherungsprodukten. Zu den Hauptkunden des Unternehmens gehören Freizeitreisende und Unternehmen.
Flugticketbuchungen
Das Flugticketgeschäft des Unternehmens richtet sich hauptsächlich an Inlandsreisen innerhalb Indiens und internationale Reisen, die in Indien beginnen, sowie an ankommende Reisen nach Indien aus den Vereinigten Staaten, Südostasien, den GCC-Ländern und anderswo. Das Unternehmen hat sein Flugticketgeschäft 2017 durch den Erwerb der ibibo Group erweitert, über die es sein Goibibo-Geschäft weiterhin betreibt.
Das Unternehmen begann seine Flugticketoperationen unter seiner Marke MakeMyTrip im Jahr 2000 und verzeichnete ein signifikantes Wachstum in seinem Flugticketgeschäft, das Inlandsreisen innerhalb Indiens und internationale Reisen von Indien aus abdeckt.
Das Unternehmen bietet seinen Kunden eine breite Auswahl an Flugtickets für alle wichtigen Inlandsfluglinien mit Vollservice und Billigfluglinien, die in Indien tätig sind, darunter Air India, Air India Express, Air Asia, Alliance Air, Akasa, Flybig, IndiGo, SpiceJet, Star Air, Fly91 und Vistara, sowie alle wichtigen internationalen Flüge, die von Städten in Indien aus starten, darunter Air Asia, Air France-KLM, Air India, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Delta Airlines, Emirates, Etihad Airways, Ethiopian Airlines, Finnair, IndiGo, Kenya Airways, Lot Polish, Lufthansa, Malaysia Airlines, Malindo, Qatar Airways, Qantas Airways, Scoot Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways, United Airlines, Virgin Atlantic, Vistara, Vietnam Airlines und Vietjet Air. Das Unternehmen bucht bei diesen Fluggesellschaften entweder über ein GDS (es verwendet sowohl Amadeus CRS als auch Galileo GDS) oder über „Direct Connects“ zu den Buchungssystemen der Fluggesellschaften.
Kunden können nach Flügen basierend auf ihren bevorzugten Reisedaten, Zielen, Anzahl der Passagiere, Anzahl der Zwischenstopps und Reiseklasse suchen. Durch die Verwendung von erweiterten Suchoptionen, wie beispielsweise für indische Inlandsflüge, können Kunden bevorzugte Flugzeiten, Routen, Fluggesellschaften und Tarifkategorien angeben. Kunden können auch die Ergebnisse ihrer Suche leicht filtern und sortieren, um sie nach ihren Vorlieben anzuzeigen. Das Unternehmen hat auch Funktionen eingeführt, die es Kunden ermöglichen, ihre bevorzugten Sitze auszuwählen, Mahlzeiten zu buchen und Gepäck über seine Website und mobilen Plattformen einzuchecken.
Hotels und Pauschalangebote
Das Unternehmen betreibt sein Hotel- und Pauschalreisengeschäft hauptsächlich über MMT India unter der Marke MakeMyTrip und die Marke Goibibo. Die Gesamtzahl der Übernachtungen in den Hotels und Pauschalangeboten des Unternehmens betrug im Geschäftsjahr 2024 31,1 Millionen.
Hotels: Zum 31. März 2024 standen den Kunden des Unternehmens etwa 85.000 Unterkünfte in Indien, einschließlich alternativer Unterkünfte, über seine Plattform zur Buchung zur Verfügung. Darüber hinaus können Kunden über die Plattform des Unternehmens über 1,4 Millionen Hotels und Unterkünfte außerhalb Indiens buchen. Das Unternehmen erhält Zugang zu Zimmerkontingenten von seinen Hotellieferanten auf drei Wegen: „Direct Connects“, „Direct Allocation“ und für die meisten Hotels außerhalb Indiens durch Verträge mit Online-Reiseagenturen und Aggregatoren außerhalb Indiens. Fast alle Hotellieferanten des Unternehmens in Indien haben eine „Direct Allocation“-Vereinbarung mit ihm, bei der sie Zimmer direkt dem Unternehmen zuweisen, entweder indem sie ihr Zimmerkontingent über sein Extranet verwalten oder über Channel Manager oder telefonisch unterstützt durch das Unternehmen. Das Unternehmen erhält Zugang zu Kontingenten für die meisten Hotels außerhalb Indiens durch Verträge mit anderen Online-Reiseagenturen und Aggregatoren außerhalb Indien. Das Inventar des Unternehmens umfasst auch Privatunterkünfte und Budgetzimmer über „goSTAYS“ bei Goibibo und MakeMyTrip. Im Geschäftsjahr 2018 fusionierte das Unternehmen sein Lieferanten-Extranet für MakeMyTrip und Goibibo zu einer gemeinsamen Technologieplattform für seine Inlands- und selbstvertraglichen internationalen Unterkünfte sowohl auf seinen Websites als auch auf seinen mobilen Anwendungen. Das Unternehmen hat diese Plattform weiterentwickelt, indem es Funktionen wie die Verwaltung von Inventar, Preisen, Promotionen und analytische Fähigkeiten hinzugefügt hat. Das Unternehmen hat sein Hotelangebot auch durch die Bereitstellung von alternativen Unterkünften erweitert, darunter Villen, Apartments, Hostels, Privatunterkünfte und Ferienhäuser. Das Unternehmen hat auch eine Kalendersynchronisierungsoption eingeführt, die es Anbietern von alternativen Unterkünften ermöglicht, ihr Inventar zu aktualisieren, indem sie ihre Kalender synchronisieren. Das Unternehmen ermöglicht es Kunden, diese Unterkünfte über all seine Online-Plattformen zu buchen. Im Jahr 2020 führte das Unternehmen eine Funktion für bestimmte alternative Unterkünfte ein, um die Kommunikation zwischen Kunden und Gastgebern zu erleichtern. Im Jahr 2021 führte das Unternehmen auch eine Funktion ein, die es neuen Gastgebern ermöglicht, direkt über seine MakeMyTrip-Mobilanwendung an Bord zu gehen. Im Jahr 2022 startete das Unternehmen eine „Buchen ohne Anzahlung“-Option, die es seinen Kunden ermöglicht, Hotels oder Privatunterkünfte in Indien und international zu buchen, ohne eine Anzahlung zu leisten. Dies bietet den Kunden des Unternehmens Bequemlichkeit und Flexibilität bei der Reiseplanung, da sie nur näher an ihrem Check-in-Datum eine Zahlung leisten müssen.
In Bezug auf seine Websites und Anwendungen konzentriert sich das Unternehmen bei der technologischen Verbesserung und Verkaufsbemühungen auf die Konsolidierung mehrerer Lieferquellen und die Identifizierung der bestmöglichen Preise für seine Kunden. Auf seinen Websites www.makemytrip.com und www.goibibo.com sowie über seine Anwendungen auf verschiedenen mobilen Plattformen können Kunden nach Hotels basierend auf ihrem Zielort, bevorzugten Check-in- und Check-out-Datum suchen und ihre Suchergebnisse leicht filtern, indem sie Sternenbewertungen, bestimmte Hotelketten, Standort, Unterkunftstyp und andere Optionen auswählen.
Pauschalangebote: Das Unternehmen bietet vorgefertigte Urlaubspakete an, die Elemente von Reise- und Unterkunftsdienstleistungen enthalten, die von seinen hauseigenen Produktspezialisten unter Vereinbarungen mit verschiedenen Reiseanbietern und seinen GDS-Dienstleistern entworfen wurden, um sowohl individuelle als auch Gruppenreisende zu bedienen. Die Pauschalangebote des Unternehmens umfassen auch verschiedene Reisedienstleistungen wie den Zugang zu Reisedienstleistungen und anderen Versicherungsprodukten von Drittanbietern, Visabearbeitung, Flughafentransfer und Besichtigungen. Dazu gehören indische Inlandsangebote; internationale Angebote; Meetings, Anreize, Konferenzen und Ausstellungen (MICE); und Unternehmensreisedienstleistungen.
Busbuchungen
Das Unternehmen betreibt sein Busbuchungsgeschäft hauptsächlich über redBus, eine führende Online-Bus-Ticketing-Plattform mit Präsenz in ganz Indien über www.redbus.in und in ausgewählten Ländern im Ausland über seine anderen regionalen redBus-Websites. Kunden können auch Busbuchungen auf den Websites von MakeMyTrip und Goibibo in Indien und auf mobilen Plattformen über seine mobilen Anwendungen für iOS und Android vornehmen. Kunden können auch auf YourBus, ein Fahrzeugverfolgungstool, und andere Funktionen in allen drei Marken zugreifen. Über die Websites und mobilen Plattformen des Unternehmens wurden im Geschäftsjahr 2024 86,8 Millionen Busfahrtickets gebucht.
Das Unternehmen hat Vereinbarungen mit mehreren großen Busbetreibern in Indien, Peru, Kolumbien und ausgewählten Ländern in Südostasien, darunter staatliche Busbetreiber, von denen einige Betreiber mehrerer Routen sind, sowie mit Aggregatoren und anderen Vermittlern. Das Bus-Ticket-Inventar des Unternehmens wird über zwei Kanäle bezogen: Echtzeit-Inventar von Betreibern und Aggregatoren, die beide direkt mit seinen Buchungsplattformen verbunden sind.
Das Unternehmen bietet seinen Kunden grundlegende Informationen über den Typ des Busses, der auf der entsprechenden Strecke verwendet wird. Kunden können Sitze auswählen, aus den verfügbaren Einsteigepunkten in der jeweiligen Stadt auf den Strecken wählen sowie Informationen zum Standort des gewählten Einsteigepunkts und zu anderen Details erhalten. Die Websites und Anwendungen des Unternehmens ermöglichen es Kunden auch, ihre Ziele leicht zu finden, indem sie umgangssprachliche Namen verwenden. Das Unternehmen hat kürzlich bedeutende Verbesserungen an seiner Online-Bus-Buchungsplattform vorgenommen, wie flexiblere Suchoptionen und die Möglichkeit für Benutzer, Bewertungen zu schreiben und Busbilder hochzuladen, was seinen Kunden hilft, informierte Buchungsentscheidungen zu treffen. Das Unternehmen hat seine Buchungsplattformen auch im Hindi in Indien verfügbar gemacht, als Teil seiner Lokalisierungsbemühungen.
redBus verkauft auch Busfahrkarten über eine Agentenplattform, SeatSeller, die mehr als 16.100 Agenten in ganz Indien, Südostasien und Lateinamerika umfasst. Darüber hinaus werden Tickets über mehr als 140 Application Programming Interfaces oder APIs verkauft. Die Transaktionsdatenbank von redBus ist hoch skalierbar, um den wachsenden Transaktionsbedarf zu decken.
In den letzten Jahren hat redBus eine Vielzahl von Initiativen gestartet, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Im Geschäftsjahr 2024 startete das Unternehmen eine Rückerstattungsgarantie-Initiative in Indien und Malaysia, die es Benutzern ermöglicht, ihre Buchung bis zu vier Stunden vor Abfahrt vollständig zu stornieren. Kunden können auch ihre Anfragen über einen Selbsthilfe-Chatbot direkt stellen. Das Unternehmen führte auch die automatische Fahrtbuchung und die Metro-Ticketbuchung in Indien über seine redBus-Android-Mobilanwendung in Partnerschaft mit Namma Yatri und dem Open Network for Digital Commerce, einem von der Abteilung für Förderung von Industrie und internalem Handel der Regierung von Indien gegründeten Unternehmen zur Entwicklung des offenen E-Commerce, ein.
Andere Dienstleistungen und Produkte
Zugtickets: Das Unternehmen verkauft Zugtickets in Indien auf seinen Plattformen MakeMyTrip und Goibibo über „Direct-Connect“-Zugang zum Online-Passagierreservierungssystem der Indian Railways, das es Kunden ermöglicht, indische Zugtickets in Echtzeit zu reservieren und
Das Analystenkursziel zeigt auf einen Blick die Mindest-, Höchst- und Durchschnittserwartung der Analysten.
