Die Amdocs Limited bietet Software- und Service-Lösungen für Kommunikations- und Medienunternehmen in Nordamerika, Europa und international an.
Das Unternehmen bietet Software und Dienstleistungen für etwa 400 Kommunikations-, Unterhaltungs- und Medienunternehmen sowie andere Dienstleister in entwickelten Ländern und Schwellenmärkten.
Zu den Kunden des Unternehmens gehören Telekommunikationsunternehmen weltweit (einschließlich America Movil, AT&T, Bell Canada, Singtel, Telefonica, Telstra, T-M...
Die
Amdocs Limited
bietet Software- und Service-Lösungen für Kommunikations- und Medienunternehmen in Nordamerika, Europa und international an.
Das Unternehmen bietet Software und Dienstleistungen für etwa 400 Kommunikations-, Unterhaltungs- und Medienunternehmen sowie andere Dienstleister in entwickelten Ländern und Schwellenmärkten.
Zu den Kunden des Unternehmens gehören Telekommunikationsunternehmen weltweit (einschließlich America Movil, AT&T, Bell Canada, Singtel, Telefonica, Telstra, T-Mobile, Verizon und Vodafone), Breitband-, Mobil- und Unterhaltungsanbieter (einschließlich Altice USA, Charter, Comcast, DISH, J:COM, Rogers Communications und Sky), kleine bis mittelgroße Kommunikationsunternehmen sowie mobile virtuelle Netzwerkanbieter und Anbieter von Medien und anderen Dienstleistungen wie Finanzdienstleistungen.
Die Software und Dienstleistungen des Unternehmens, die es entwickelt, implementiert und verwaltet, sind darauf ausgelegt, die Geschäftsimperative seiner Kunden zu erfüllen. Seine Angebote basieren auf einer Mischung aus Produkten und Dienstleistungen, die Technologien und Methoden wie Cloud und Cloud-Native, Microservices, DevSecOps, Low-/No-Code, Edge Computing, Open Source, Bimodale Betriebsführung, Site-Reliability-Engineering (SRE), offene Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) sowie künstliche Intelligenz (KI), generative künstliche Intelligenz (GenAI) und maschinelles Lernen (ML) verwenden. Als Ergebnis ermöglichen die Angebote des Unternehmens den Dienstleistern, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, neue Produkte und Dienstleistungen einzuführen, Service- und Netzwerkbetrieb zu automatisieren, Konnektivität und Inhalte zu monetarisieren, neue Geschäftsmodelle zu unterstützen und ihr Verständnis für ihre Kunden im Allgemeinen zu verbessern. Um seinen Verpflichtungen gegenüber seinen Kunden nachzukommen, arbeitet das Unternehmen manchmal mit Drittanbietern und Systemintegratoren zusammen, die ergänzende Produkte und Dienstleistungen bereitstellen, einschließlich Hardware und Software sowie Cloud-Nutzung und damit verbundene Dienstleistungen.
Das Unternehmen unterhält weltweit Entwicklungszentren und Supporteinrichtungen, darunter in Brasilien, Kanada, Zypern, Indien, Irland, Israel, Mexiko, den Philippinen, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten und ist in Nordamerika, Europa, Eurasien, Israel, Lateinamerika, Afrika und der asiatisch-pazifischen Region tätig.
### Angebote
Das Verständnis des Unternehmens für die Geschäftsbedürfnisse seiner Kunden bildet den Rahmen für sein Portfolio an leistungsbasierten Produkten und Dienstleistungen. Die Angebote des Unternehmens sind darauf ausgelegt, den Herausforderungen seiner Kunden gerecht zu werden, wenn sie 5G-Netze einführen, Festnetzzugang und Glasfasernetze bereitstellen, in die Cloud migrieren, GenAI-Lösungen einführen und sich im Rahmen einer hybriden IT-Umgebung in digitale Dienstleister transformieren, was sie dazu veranlasst, neue Cloud-native Anwendungen einzuführen, während sie Legacy-Systeme betreiben. Im Jahr 2023 brachte das Unternehmen Amdocs CES23 auf den Markt, eine 5G- und Cloud-native, auf Microservices basierende Version seines Kundenerlebnissuites, die von Netzwerk bis zur Endbenutzererfahrung offen und integriert ist. Im zweiten Quartal des Geschäftsjahres 2024 brachte das Unternehmen Amdocs CES24 auf den Markt, ein führendes telko-natives Kundenerlebnissuite, das von GenAI geleitet wird und Geschäfts-, Betriebs- und Netzwerkbereiche umfasst und sein Customer Engagement Platform, Amdocs Monetization Suite, Amdocs Intelligent Networking Suite und Amdocs Catalog enthält. Die Einführung von CES Copilot in CES24, einem Satz von integrierten GenAI-gesteuerten Assistenten, die von der amAIz-Plattform angetrieben werden, einer erstklassigen telko-GPT-Plattform, soll Dienstleistern ermöglichen, ihr Geschäft in allen Bereichen und Kundensegmenten zu transformieren, mit erhöhter Agilität, verbesserter Effizienz, Kosteneffizienz und einem Kundenerlebnis auf einem neuen Niveau.
Die Customer Engagement Platform ist eine Amdocs-Microsoft-Beziehungslösung für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die sowohl die Verbraucher (B2C) als auch den Unternehmensmarkt (B2B) bedient. Neben den natürlichsprachlichen Verarbeitungsfunktionen von CES Copilot, der Sentimentanalyse, der konversationsgestützten KI und den generativen Inhaltsfunktionen nutzt diese CRM-Lösung die Leistung von Microsoft Dynamics 365 und Azure, um vereinheitlichte und Omni-Channel KI-gesteuerte Kundenreisen zu ermöglichen. Die Plattform umfasst den gesamten Kundenlebenszyklus – Marketing, Handel, Vertrieb, Bestellung und Kundenservice – und nutzt die Amdocs Low-Code Experience Platform für die beschleunigte Einführung neuer Kundenerlebnisse und den schnellen Markteintritt für jedes Produkt oder Angebot über jeden Kanal in Echtzeit und im großen Maßstab.
Die Amdocs Monetization Suite ermöglicht es den Kunden des Unternehmens, ihre breite Palette von Diensten und Angeboten zu monetarisieren, von traditioneller Konnektivität über Inhalte und Unterhaltung bis hin zu fortschrittlichen digitalen Diensten, die durch 5G, Edge, Cloud und programmierbare Netzwerke ermöglicht werden. Diese Lösungen ermöglichen es den Dienstleistern, neue monetarisierbare Netzwerkelemente einzusetzen, um neue Monetarisierungsmodelle einzuführen sowie neue Geschäftsmodelle (z. B. B2B2x, private Mobilfunknetze und Netzwerk als Dienstleistung) zu entwickeln, die den Anforderungen des Integrationszeitalters und der partnergestützten Wirtschaft entsprechen.
Die Amdocs Intelligent Networking Suite bietet Lösungen für die End-to-End-Serviceorchestrierung und unterstützt die Orchestrierung komplexer Dienste über mehrere Domänen wie 5G, softwaredefinierte Netzwerke/Netzwerkfunktionsvirtualisierung (SDN/NFV), Cloud und Edge. Sie nutzt die Fähigkeiten von CES Copilot rund um die Erkennung von Absichten, die Optimierung von Richtlinien, die Anomalieerkennung und die Ursachenanalyse und gewährleistet eine geschlossene, absichtsgesteuerte, End-to-End-Netzwerk- und Service-Lebenszyklusautomatisierung, um das Kundenserviceerlebnis zu verbessern und die betriebliche Effizienz der Dienstleister zu steigern.
Der Amdocs Catalog umfasst das gesamte CES24-Suite und ermöglicht es den Dienstleistern, mit Hilfe von Copilot-Assistenz und eingebetteter Business Intelligence innovative Dienste und Bündel zu entwickeln und schnell auf den Markt zu bringen, die Konnektivität, Inhalte, digitale Dienste von Partnern, neue monetarisierbare Elemente (z. B. Qualität des Dienstes, Slicing, API-Nutzung) und physische Geräte kombinieren und sowohl Verbraucher- als auch Geschäftsbereiche ansprechen.
Das CES24 B2B-Portfolio ermöglicht es den Dienstleistern, verschiedene Kundensegmente wie kleine und mittlere Unternehmen (KMU), Unternehmen und Regierungskunden zu bedienen. CES24 führt CPQ Pro ein, die nächste Generation der Configure Price Quote-Anwendung, die speziell für Kommunikationsdienstleister entwickelt wurde und mit GenAI-Funktionen ausgestattet ist, um den Abschluss von Deals zu erhöhen, die Automatisierung zu erleichtern und den Umsatz zu beschleunigen.
Die Suite optimiert und automatisiert auch die Betriebsabläufe der Dienstleister, indem sie ihre IT- und Netzwerkstapel mit Cloud-nativen Produkten modernisiert, die über die Amdocs Microservices Management Platform aufgebaut sind, um Agilität und IT-Geschwindigkeit zu gewährleisten, und mit eingebetteter datengesteuerter Intelligenz, die von der Amdocs AI & Data Platform und der Amdocs amAIz-Plattform bereitgestellt wird, um telkospezifische GenAI-Fähigkeiten für verschiedene Geschäfts- und Betriebsanforderungen auf einfache, vertrauenswürdige, sichere und kostengünstige Weise zu nutzen. Die KI- und Datenangebote des Unternehmens erstrecken sich weit über verschiedene Aspekte des Geschäfts der Dienstleister, mit detaillierten Anwendungsfällen, die in seine Produkte eingebettet sind, und bewährten Verfahren, um den Dienstleistern zu helfen, wirklich datengesteuerte Organisationen zu werden.
Das Unternehmen bietet auch den Amdocs Subscription Marketplace, eine auf SaaS basierende Plattform, die es Dienstleistern ermöglicht, Partner auf reibungslose Weise zu aggregieren und zu monetarisieren, um ein überlegenes Kundenerlebnis zu ermöglichen. Die Plattform umfasst ein umfangreiches Netzwerk von vorintegrierten digitalen Diensten, von Medien, Spielen, eLearning, Sport und Einzelhandel bis hin zu Sicherheits- und Geschäftsdiensten. Das Amdocs connectX, eine Cloud-native „Telco-in-a-Box“-Software-as-a-Service-Plattform, ist für digitale Telekommunikationsmarken konzipiert und deckt Betreuung, Handel, Bestellung und Monetarisierung ab. Die Amdocs eSIM Cloud ermöglicht es den Dienstleistern, „digitale SIM“ (eSIM) für jedes Gerät, Download-Methode und jede Geschäftslinie – Verbraucher, Unternehmen und IoT von Apple, Samsung, Microsoft, Google und anderen Geräteherstellern anzubieten, während das Unternehmen ausgereifte Cybersicherheitspraktiken und Dienste bereitstellt, um Unternehmen zu schützen und zu verwalten.
Das breite Portfolio an Dienstleistungsfähigkeiten des Unternehmens reicht von Beratung, Experience Design, Daten, Cloud, Netzwerkdiensten, Bereitstellung, Qualitätsingenieurwesen (Testen), Betrieb, Systemintegration und Content-Services über eine Vielzahl von Plattformen und Technologien. Der Umfang und die Art der bereitgestellten Dienstleistungen variieren von Kunde zu Kunde, abhängig von den individuellen Bedürfnissen jedes Kunden. Die Serviceengagements des Unternehmens können in Größe und Umfang variieren und umfassen die Beratung von Kunden zu Geschäfts- und technischen Strategien, das Entwerfen und Implementieren spezifischer Geschäftslösungen, das Verwalten bestimmter Geschäftsprozesse, die Einführung von DevSecOps, die Migration von Anwendungen in die Cloud, die Migration von Mainframe-Systemen in die Cloud und die Orchestrierung von groß angelegten Transformationsprojekten. Das Unternehmen bietet auch die Entwicklung und Wartung von Anwendungen von der Ideenfindung bis zur Bereitstellung, wobei alle Schritte des Entwicklungszyklus verwaltet werden, die Unterstützung von bimodalen Entwicklungsmethoden sowie die kontinuierliche Wartung.
Darüber hinaus wird das Unternehmen in der Regel vom Kunden beauftragt, kontinuierliche Dienstleistungen wie Wartung, Verbesserungsdesign und -entwicklung sowie operative Unterstützung bereitzustellen oder als führender Systemintegrator für Post-Produktionsaktivitäten zu fungieren, die Schnittstellen zu Drittanbieter- und Legacy-Systemen umfassen können. Das Unternehmen bietet auch Netzwerkbereitstellungs- und Optimierungsdienste an, um die Branche bei der Umstellung auf 5G und die Cloud zu unterstützen. Für eine beträchtliche Anzahl der Kunden des Unternehmens wurde nach der Implementierung und Integration eines ersten Systems der Verkauf zusätzlicher Systeme und Module durchgeführt. Das Unternehmen beabsichtigt, langfristige Wartungs- und Supportverträge mit seinen Kunden abzuschließen.
Die Managed Services des Unternehmens, einschließlich solcher unter Verwendung von KI und verwandten Tools, prädiktiver Analytik und Robotic Process Automation, sind darauf ausgelegt, den IT- und Netzwerkabteilungen der Dienstleister zu ermöglichen, mit dem Tempo der Geschäftsanforderungen Schritt zu halten, während sie ihren Weg zu Betriebsabläufen ohne Berührung fortsetzen, und eine schnellere Markteinführung neuer Dienste sowie das kosteneffektive Management bestehender Angebote zu ermöglichen. Die Cloud Management Platform des Unternehmens unterstützt agilere und zuverlässigere Betriebsabläufe und umfasst auch dedizierte Tools, die Aufgaben automatisieren, die traditionell verschiedene Softwareentwicklungsfähigkeiten erfordern würden. Sie enthält eine Reihe von fortschrittlichen Technologien, Blaupausen, automatisierten Prozessen und Integrationen in externe Anwendungen, um seine Dienstleistungen über viele Aspekte des IT-Lebenszyklus in Service-Provider-Umgebungen zu ermöglichen. Diese Dienstleistungen umfassen Lösungsentwicklung, Qualitätsingenieurwesen, Cloud-Migration und -betrieb, FinOps, Hyper-Automatisierung, Governance und mehr. Managed Services bieten mehrjährige, flexible und maßgeschneiderte Unterstützung und verwalten IT-, Geschäftsprozess- und Anwendungsdienstleistungen wie Anwendungsentwicklung und -wartung, Betrieb, IT- und Infrastrukturhosting, Cloud-Betrieb und hausinterne entwickelte Praktiken sowie Legacy-Modernisierung.
Die Quality Engineering Services des Unternehmens sind darauf ausgelegt, die Herangehensweise seiner Kunden an das Testen zu modernisieren. Sie kombinieren die Qualifizierung der Organisationen der Kunden des Unternehmens, den Einsatz seiner KI-gesteuerten Testautomatisierungsplattform und die Integration eines DevSecOps-Ansatzes, um eine schnellere Markteinführung bei gleichzeitig höherer Produktqualität zu gewährleisten. Das Unternehmen unterstützt das gesamte Spektrum der Qualitätsingenieurleistungen, von projektbasierten bis hin zu unternehmensweiten Engagements, und deckt Beratung durch Ausführung von Qualitätsingenieurleistungen während des gesamten Softwareentwicklungslebenszyklus und bis in die Produktion ab. Die Dienstleistungen des Unternehmens in diesem Bereich umfassen die Skalierung der Testfähigkeiten von Organisationen mit größerer Geschwindigkeit und Genauigkeit sowie die Beschleunigung von Operationen durch kontinuierliche Qualität, Integration, Optimierung von Testfällen und Umgebungsmanagement-Qualitätsingenieurleistungen und die Implementierung von Technologien der nächsten Generation in Bereichen wie prädiktive KI, GenAI-unterstütztes und Datenqualitätsingenieurwesen.
Die mobilen Netzwerkdienste des Unternehmens helfen Kunden bei der Bereitstellung und dem Betrieb ihrer Netzwerke der nächsten Generation, von 5G bis Glasfaser. Durch die End-to-End-Dienstleistungen des Unternehmens werden Design, Ingenieurwesen und Betrieb bereitgestellt, was zu optimierten Netzwerkbetriebsabläufen führt, um Kosten zu senken und die Kundenerfahrungen zu verbessern. Die Dienstleistungen des Unternehmens werden durch eine vollständige Suite von Netzwerk- und Workflow-Automatisierungssoftware unterstützt, die dazu beiträgt, die Markteinführungszeit der Kunden zu verbessern und die Effizienz und Qualität zu steigern.
Die Datenintelligenzdienste des Unternehmens sind darauf ausgelegt, sich mit jeder Phase des Datenlebenszyklus, von der anfänglichen Strategie und Architektur bis zur Implementierung und laufenden Verwaltung, zu synchronisieren. Das Unternehmen unterstützt eine Vielzahl von organisatorischen Anforderungen, einschließlich digitaler Transformationen, Fusionen und Übernahmen, Cloud-Adoption und den Anforderungen von Netzwerken der nächsten Generation. Diese Unterstützung erstreckt sich auch auf das Management von KI- und Analyse-Anwendungsfällen, um den Kunden des Unternehmens zu helfen, KI und GenAI effektiv in ihre umfassenderen Geschäftsstrategien zu integrieren.
Die Cloud-Dienste des Unternehmens helfen Unternehmen bei der Annahme, Migration und dem Betrieb in der Cloud und umfassen Strategiedienste, um die Governance und Compliance in der gesamten Organisation sicherzustellen, sowie Ingenieurdienste, um Kunden bei der Einrichtung, Durchführung und Optimierung ihrer Cloud-Betriebe zu unterstützen. Das Unternehmen modernisiert und migriert sowohl Amdocs- als auch Nicht-Amdocs-Anwendungen und Arbeitslasten in die Cloud und bietet Sicher
Das Analystenkursziel zeigt auf einen Blick die Mindest-, Höchst- und Durchschnittserwartung der Analysten.
