Die PC Connection, Inc. fungiert als Fortune-1000-Global Solutions Provider, der das IT-Kundenerlebnis vereinfacht und die Verbindung zwischen Menschen und Technologie leitet.
Die dedizierten Account Manager des Unternehmens arbeiten mit Kunden zusammen, um modernste IT-Umgebungen mit Hilfe von neuester Hardware, Software und Dienstleistungen zu entwerfen, bereitzustellen und zu unterstützen. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von IT-Lösungen an, vom Desktop bis zur Cloud, einschließlic...
Die PC Connection, Inc. fungiert als Fortune-1000-Global Solutions Provider, der das IT-Kundenerlebnis vereinfacht und die Verbindung zwischen Menschen und Technologie leitet.
Die dedizierten Account Manager des Unternehmens arbeiten mit Kunden zusammen, um modernste IT-Umgebungen mit Hilfe von neuester Hardware, Software und Dienstleistungen zu entwerfen, bereitzustellen und zu unterstützen. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von IT-Lösungen an, vom Desktop bis zur Cloud, einschließlich Computersystemen, Rechenzentrumslösungen, Software und Peripheriegeräten, Netzwerkkommunikation und anderen Produkten und Zubehör, die das Unternehmen von Herstellern, Distributoren und anderen Lieferanten bezieht.
Im Jahr 2023 restrukturierte das Unternehmen seine Technology Solutions Group und Technical Sales Organization zu einer Organisation, die als Technology Solutions Organization oder TSO bezeichnet wird. Das TSO des Unternehmens und das Technology Integration and Distribution Center oder TIDC mit ISO 9001:2015-zertifiziertem technischen Konfigurationslabor bieten End-to-End-Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Design, der Konfiguration und Implementierung von IT-Lösungen an. Das Team des Unternehmens bietet auch ein umfassendes Portfolio an verwalteten Dienstleistungen und professionellen Dienstleistungen an. Diese Dienstleistungen werden vom Personal des Unternehmens und von Drittanbietern erbracht. Das GlobalServe-Angebot des Unternehmens gewährleistet weltweite Abdeckung für die multinationalen Kunden des Unternehmens und bietet globale Beschaffungslösungen über das Netzwerk des Unternehmens von Lieferanten in über 150 Ländern.
Die Marke 'Connection' umfasst Connection Enterprise Solutions, Connection Business Solutions und Connection Public Sector Solutions. Das Unternehmen vereinte alle seine Tochtergesellschaften zu einer einheitlichen Marke, die das Versprechen des blauen Bogens des Unternehmens und die Absicht des Unternehmens widerspiegelt, Menschen mit Technologie zu verbinden, die das Wachstum fördert, die Produktivität steigert und Innovationen ermöglicht. Diese Einheiten repräsentieren die drei operativen Segmente des Unternehmens und ihre jeweiligen Märkte:
- Connection Enterprise Solutions - bedient große Unternehmenskunden.
- Connection Business Solutions - bedient kleine und mittelständische Unternehmen oder KMUs.
- Connection Public Sector Solutions - bedient Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden sowie Bildungseinrichtungen.
Das Unternehmen generiert Umsätze durch (i) ausgehende Innendienst- und Außendienstkontakte durch Vertriebsmitarbeiter, die sich auf die Geschäfts-, Bildungs-, Gesundheits-, Einzelhandels-, Fertigungs- und Regierungsmärkte konzentrieren, (ii) die Websites des Unternehmens und (iii) direkte Reaktionen von Kunden, die auf die Werbemedien des Unternehmens reagieren. Das Unternehmen bietet eine breite Auswahl von über 460.000 Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen an, darunter Produkte von Anbietern wie Apple, Cisco, Dell Inc., Hewlett-Packard Inc., Hewlett-Packard Enterprise, Intel, Lenovo, Microsoft Corporation und VMware, und das Unternehmen arbeitet mit mehr als 2.500 Lieferanten zusammen. Das Unternehmen kann seine logistischen Fähigkeiten nutzen, um Produkte schnell an Kunden zu versenden.
Das Unternehmen bemüht sich, die einzigartigen Bedürfnisse seiner Unternehmens-, Regierungs-, Bildungs- und Kleinunternehmenskunden zu identifizieren und hat seine Geschäftsprozesse so gestaltet, dass die Kunden des Unternehmens ihre IT-Systeme effektiv verwalten können. Das Unternehmen bietet seinen Kunden Wert, indem es effizientes Design, Integration, Bereitstellung und Unterstützung ihrer IT-Umgebungen anbietet. Stand 31. Dezember 2023 beschäftigte das Unternehmen 820 Vertriebsmitarbeiter. Vertriebsmitarbeiter sind dafür verantwortlich, Unternehmens-, Geschäfts- und öffentliche Konten zu verwalten, da Spezialisierung und ein tiefes Verständnis der einzigartigen Kundenumgebungen wichtiger sind denn je. Diese Vertriebsmitarbeiter konzentrieren sich auf aktuelle und potenzielle Kunden und werden durch eine zunehmende Anzahl von Ingenieuren, technischen und administrativen Mitarbeitern durch das TSO des Unternehmens unterstützt. Die Industry Solutions Group oder ISG des Unternehmens bietet seinem Vertriebsteam und Kunden Einblicke und Anleitungen, die auf die einzigartigen Bedürfnisse der vertikalen Märkte des Unternehmens zugeschnitten sind, darunter Gesundheitswesen, Einzelhandel, Finanzen und Fertigung.
Das Unternehmen vermarktet seine Produkte und Dienstleistungen über die Websites des Unternehmens: www.connection.com, www.connection.com/enterprise, www.connection.com/publicsector und www.macconnection.com.
Märkte
Im am 31. Dezember 2023 endenden Jahr erzielte das Unternehmen etwa 37,7 % seines Umsatzes von KMUs, 42,2 % von mittleren bis großen Unternehmen (Fortune 1000) und 20,1 % von Regierungs- und Bildungseinrichtungen.
Das größte Segment des US-amerikanischen IT-Marktes, in dem das Unternehmen tätig ist, wird von lokalen und regionalen Value-Added Resellern oder VARs bedient, von denen viele sich vom Hardware- und Softwareproduktgeschäft zu höhermargigen IT-Dienstleistungen entwickeln. Das Unternehmen hat sich von einem Endbenutzer- oder Desktop-zentrierten IT-Anbieter zu einem Netzwerk- oder unternehmensweiten IT-Lösungsanbieter entwickelt. Das Unternehmen hat auch Partnerschaften mit Drittanbietern im Bereich Technologie und Telekommunikation geschlossen, um seinen Kunden den Zugang zu denselben Dienstleistungen und technischen Expertise wie lokalen und regionalen VARs zu ermöglichen.
Der intensive Wettbewerb um Kunden hat dazu geführt, dass Hersteller der IT-Produkte, die das Unternehmen anbietet, alle verfügbaren Vertriebskanäle nutzen, einschließlich Lösungsanbietern, um ihre Produkte zu vertreiben. Einige Hersteller, die traditionell Reseller zur Produktverteilung genutzt haben, haben auch gelegentlich ihre eigenen Direktmarketingoperationen eingerichtet, einschließlich Verkäufen über das Internet.
Geschäftsstrategien
Das Unternehmen bietet seinen Kunden einen Mehrwert, indem es ihnen bei der Gestaltung und Umsetzung von IT-Lösungen hilft, die darauf abzielen, die durch neue Technologien und fortschrittliche Service-Lösungen geschaffenen Geschäftsmöglichkeiten zu maximieren. Die Schlüsselelemente der Geschäftsstrategien des Unternehmens umfassen die Bereitstellung eines konsistenten Kundenservice vor, während und nach dem Verkauf; das Angebot einer breiten Produktauswahl zu wettbewerbsfähigen Preisen; die Vereinfachung der Beschaffung von Technologieprodukten für Unternehmenskunden; das Angebot von gezielten IT-Lösungen; die Aufrechterhaltung eines starken Markennamens und der Kundenwahrnehmung; und die Aufrechterhaltung langjähriger Lieferantenbeziehungen.
Wachstumsstrategien
Die Wachstumsstrategien des Unternehmens sind darauf ausgerichtet, die Umsätze durch innovative Produkte und wertsteigernde Serviceangebote zu steigern, das Angebot des Unternehmens für seine bestehenden Kunden zu erweitern und die Kundenbasis des Unternehmens zu vergrößern. Die sieben Schlüsselelemente des Wachstums des Unternehmens umfassen die Erweiterung von Hardware- und Softwareangeboten; die Erweiterung von IT-Lösungsdienstleistungen; die Bereitstellung von künstlicher Intelligenz oder AI und Automatisierungslösungen; die Zielgruppensegmentierung; die Steigerung der Produktivität der Vertriebsmitarbeiter des Unternehmens; die Migration zu Cloud-basierten Lösungen für die Kunden des Unternehmens; und die Verfolgung strategischer Übernahmen und Allianzen.
Service und Unterstützung
Das Angebot eines überlegenen Werts für die Kunden des Unternehmens, durch eine Kombination aus Produktkenntnis, konstantem und zuverlässigem Service und Unterstützung sowie führenden Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen, unterscheidet das Unternehmen von anderen globalen Lösungsanbietern und dient als Grundlage für die Entwicklung einer breiten und treuen Kundenbasis.
Das Unternehmen investiert in Schulungsprogramme für sein Service- und Supportpersonal, wobei der Schwerpunkt auf der Erfüllung der Kundenbedürfnisse und des Kundenservice liegt. Ergänzend zu der Vertriebsmannschaft bietet das TSO des Unternehmens umfassende technische Unterstützung für eine Vielzahl von fortschrittlichen Technologielösungen. Diese Teams von Ingenieuren und Lösungsarchitekten entwerfen maßgeschneiderte End-to-End-IT-Lösungen, die auf die einzigartigen Umgebungen der Kunden des Unternehmens zugeschnitten sind und als Technologieberater fungieren. Das TIDC des Unternehmens gewährleistet ein überlegenes Kundenerlebnis mit nahtlosen Konfigurations-, Bereitstellungs- und Supportdiensten. Produktsupport-Techniker unterstützen Kunden bei Fragen zur Kompatibilität, Installation und zu schwierigeren Fragen im Zusammenhang mit der Produktverwendung. Die Produktsupport-Techniker autorisieren Kunden, defekte oder inkompatible Produkte entweder an den Hersteller oder an das Unternehmen zur Garantieabwicklung zurückzusenden. Die hauseigenen TIDC-Techniker führen sowohl Garantie- als auch Nicht-Garantiereparaturen an den meisten wichtigen Systemen und Hardwareprodukten durch.
Mithilfe des maßgeschneiderten Informationssystems des Unternehmens übermittelt das Unternehmen die Kundenaufträge entweder an das TIDC des Unternehmens oder an seine Drop-Ship-Lieferanten, abhängig von der Produktverfügbarkeit, zur sofortigen Bearbeitung nach Erhalt der Bonitätsprüfung. Im Verteilungszentrum des Unternehmens führt das Unternehmen auch kundenspezifische Konfigurationsdienste durch, die in der Regel kundenspezifische Bildgebung, die Installation und Integration zusätzlicher Komponenten und andere Technologieverbesserungen umfassen.
Marketing und Vertrieb
Das Unternehmen verkauft seine Produkte über seine Direktmarketingkanäle an (i) KMUs, einschließlich kleiner Büros/Home-Office-Kunden, (ii) Regierungs- und Bildungseinrichtungen und (iii) mittlere bis große Unternehmen. Das Unternehmen strebt danach, der Hauptlieferant von IT-Produkten und -Lösungen für seine Kunden zu sein, indem es herausragenden Kundenservice bietet. Das Unternehmen nutzt verschiedene Marketingansätze, um bestehende und potenzielle Kunden zu erreichen, darunter ausgehende Innendienst- und Außendienstverkäufe; digitale, Web- und Printmedienwerbung; und gezielte Marketingprogramme für spezifische Kundenpopulationen.
Vertriebskanäle. Die Fähigkeit des Unternehmens, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten und Wiederholungskäufe zu fördern, hängt weitgehend von der Stärke des Vertriebspersonals und der Programme des Unternehmens ab. Da der primäre Kontakt der Kunden des Unternehmens mit dem Unternehmen über seine Vertriebsmitarbeiter erfolgt, ist das Unternehmen bestrebt, ein qualifiziertes, sachkundiges und motiviertes Vertriebspersonal mit einem Hauptaugenmerk auf den Kundenservice zu halten.
Ausgehende Innendienst- und Außendienstverkäufe. Das Unternehmen strebt danach, loyale Beziehungen zu potenziellen Großkunden aufzubauen, indem es sie individuellen Account Managern zuweist. Das Unternehmen zahlt den meisten seiner Account Manager ein Grundgehalt plus Anreizvergütung.
E-Commerce-Verkäufe. Das Unternehmen stellt im Allgemeinen Produktbeschreibungen und Preise für alle Produkte bereit, die das Unternehmen über die von ihm betriebenen E-Commerce-Websites anbietet. Die Connection-Website des Unternehmens bietet auch aktualisierte Informationen zu mehr als 460.000 Artikeln. Das Unternehmen bietet ausgewählte Produktangebote und andere Sonderangebote an und aktualisiert sie kontinuierlich. Die Websites des Unternehmens sind eine wichtige Verkaufsquelle und ein Kommunikationsmittel zur Verbesserung des Kundenservice.
Zum Beispiel basieren die Geschäftsprozesse und -operationen des Enterprise Solutions-Segments des Unternehmens hauptsächlich auf dem Web. Die meisten seiner Unternehmenskunden nutzen eine individuell angepasste Webseite, um schnell nach IT-Produkten zu suchen, diese zu beschaffen und zu verfolgen. Die Unternehmenswebsite für Enterprise Solutions aggregiert die verfügbaren Bestände seiner größten IT-Lieferanten in einer einzigen Online-Quelle für seine Unternehmenskunden. Sein kundenspezifisches Internet-basiertes System, MarkITplace, bietet Unternehmenskäufern vergleichende Preise von mehreren Lieferanten sowie spezielle Preise, die über den Hersteller arrangiert wurden.
Betriebssegmente
Das Unternehmen führt seine Geschäftstätigkeiten durch drei operative Segmente durch: Enterprise Solutions, Business Solutions und Public Sector Solutions.
Enterprise Solutions-Segment. Durch das maßgeschneiderte Web-basierte System des Unternehmens kann das Unternehmen seinen größeren Unternehmenskunden eine effiziente und effektive Methode zur Beschaffung, Bewertung, zum Kauf und zur Verfolgung einer Vielzahl von IT-Produkten und -Dienstleistungen anbieten. Die Strategie des Unternehmens besteht darin, das primäre Beschaffungsportal für die großen Unternehmenskunden des Unternehmens zu sein.
Business Solutions-Segment. Die Hauptzielmärkte des Unternehmens in diesem Segment sind kleine und mittelständische Unternehmen. Das Unternehmen nutzt eine Kombination aus ausgehenden Innendienstverkäufen, einschließlich einiger Verkaufsakquisitionen vor Ort durch Business Development Manager, und Internetverkäufen über individuelle Internet-Geschäftskonten, um diese Kunden zu erreichen.
Public Sector Solutions-Segment. Das Unternehmen nutzt eine Kombination aus ausgehenden Innendienstverkäufen, einschließlich einiger Verkaufsakquisitionen vor Ort durch Business Development Manager, und Internetverkäufen über individuelle Internet-Geschäftskonten, um diese Kunden zu erreichen. Das Unternehmen zielt auf jeden der vier unterschiedlichen Marktsektoren innerhalb dieses Segments ab - Bundesregierung, höhere Bildungseinrichtungen, Schulen der Klassen K-12 und staatliche und lokale Regierungen.
Die ISG des Unternehmens arbeitet in allen operativen Segmenten zusammen, um die einzigartigen Bedürfnisse von Kunden im Gesundheitswesen, Einzelhandel, Finanzwesen und Fertigung zu bedienen. In jedem dieser vertikalen Märkte bieten die Experten der ISG des Unternehmens Technologielösungen und -beratung an, die auf realen Erfahrungen basieren. Die ISG des Unternehmens kombiniert umfangreiches Wissen über die neuesten Technologien, Marken und Trends mit Branchenerfahrung, die die Kunden des Unternehmens beruhigt, dass das Unternehmen ihre Geschäfte und ihre technologischen Herausforderungen versteht. Die Marke des Unternehmens und jedes seiner operativen Segmente werden durch gezielte Marketingkampagnen in verschiedenen Medien unterstützt:
Digital. Das Unternehmen nutzt eine Reihe von digitalen Programmen in Verbindung mit fortschrittlicher Datenanalyse, um potenzielle Kunden zu identifizieren und neue Leads innerhalb der bestehenden Kundenbasis des Unternehmens zu generieren. Diese Programme umfassen Website, E-Mail, Blog, Social Media, elektronische Kataloge, Webinare und Video-/Multimedia-Promotionen.
Spezialmarketing. Neben den digitalen Marketingbemühungen unterhält das Unternehmen eine starke Präsenz auf Branchenmessen und -konferenzen im ganzen Land, darunter eine Reihe von IT-Konferenzen im Gesundheitswesen und in der Bildung. Das Unternehmen veranstaltet auch jedes Jahr eine Reihe von Technology Summits mit dem Schwerpunkt auf dem Aufbau stärkerer Beziehungen zu seinen Kunden und der Stärkung seines Rufes als vertrauenswürdige Quelle für Fachwissen.
Kunden. Das Unternehmen unterhält eine umfangreiche Datenbank von Kunden und Interessenten. Die Bundesregierung (und die anderen Regierungseinheiten, die das Unternehmen bedient) hat im Allgemeinen die Möglichkeit, Verträge ganz oder teilweise mit wenig oder ohne Vorankündigung aus Gründen der Bequemlichkeit oder aufgrund von Leistungsstörungen zu kündigen.
Produkte und Merchandising
Das Unternehmen konzentriert sich kontinuierlich darauf, die Bandbreite seiner Produkt- und Serviceangebote zu erweitern. Das Unternehmen bietet seinen Kunden über 460.000 IT-Produkte für Geschäftsanwendungen
Das Analystenkursziel zeigt auf einen Blick die Mindest-, Höchst- und Durchschnittserwartung der Analysten.
