Die Clover Health Investments, Corp. bietet Medicare Advantage-Pläne an.
Die Strategie des Unternehmens besteht darin, die Versorgung seiner Medicare-Begünstigten zu verbessern, umfangreiche Ärztenetzwerke zu entwickeln und Technologien bereitzustellen, um Ärzte zu unterstützen. Die firmeneigene Softwareplattform, Clover Assistant, hilft bei der Umsetzung dieser Strategie, indem sie es Ärzten ermöglicht, chronische Krankheiten früher zu erkennen, zu identifizieren und zu behandeln als sie es so...
Die Clover Health Investments, Corp. bietet Medicare Advantage-Pläne an.
Die Strategie des Unternehmens besteht darin, die Versorgung seiner Medicare-Begünstigten zu verbessern, umfangreiche Ärztenetzwerke zu entwickeln und Technologien bereitzustellen, um Ärzte zu unterstützen. Die firmeneigene Softwareplattform, Clover Assistant, hilft bei der Umsetzung dieser Strategie, indem sie es Ärzten ermöglicht, chronische Krankheiten früher zu erkennen, zu identifizieren und zu behandeln als sie es sonst könnten. Diese Technologie ist eine cloudbasierte Softwareplattform, die Ärzten Zugang zu datengesteuerten und personalisierten Einblicken für die von ihnen behandelten Patienten bietet.
In ihrem Versicherungsbereich nutzt das Unternehmen Clover Assistant, um Amerikas Medicare-berechtigten Senioren Preferred Provider Organization (PPO) und Health Maintenance Organization (HMO) Pläne anzubieten. Das Unternehmen zielt darauf ab, eine erschwingliche, qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung anzubieten und bietet den meisten seiner Mitglieder (als Mitglieder bezeichnet) in seinen Medicare Advantage (MA) Plänen die niedrigsten durchschnittlichen Eigenbeteiligungskosten für Hausarzt- und Facharztbesuche in ihren jeweiligen Märkten an. Das Unternehmen bietet oft die gleiche Kostenbeteiligung (Eigenbeteiligung und Selbstbehalt) für Besuche bei Hausärzten, die im Netzwerk und außerhalb des Netzwerks sind. Das Unternehmen verwaltet die Versorgung in seinem umfangreichen Netzwerk, indem es Anbietern datengesteuerte, personalisierte Einblicke für ihre Patienten (seine Mitglieder) durch die Verwendung von Clover Assistant zur Verfügung stellt. Das Unternehmen erreicht eine breite Palette von Verbrauchern, einschließlich traditionell unterversorgter Märkte. Zum 1. Januar 2024 betrieb das Unternehmen seine MA-Pläne in fünf Bundesstaaten und 200 Landkreisen.
Im Jahr 2021 erweiterte das Unternehmen seinen Nicht-Versicherungsbereich, als es Clover Assistant im Rahmen des Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) Accountable Care Organization (ACO) Realizing Equity, Access, and Community Health (REACH) (ACO REACH-Modell oder ACO REACH) Modells für die Medicare-Gebühr-für-Service verfügbar machte. Am 1. Dezember 2023 informierte das Unternehmen das CMS darüber, dass es ab dem Leistungszeitraum 2024 nicht mehr als REACH ACO teilnehmen wird. Der Ausstieg des Unternehmens aus dem ACO REACH-Programm erfolgte, nachdem das Unternehmen festgestellt hatte, dass es in seinem besten Interesse liegt, das ACO REACH-Programm vollständig zu verlassen, und folgt auf die Ankündigung des Unternehmens im November 2022 über eine strategische Reduzierung der Anzahl der teilnehmenden Ärzte im ACO REACH im Jahr 2023.
Das Unternehmen ergänzt seine vertraglich gebundenen Gesundheitsdienstleister und deren Patienten mit seinem häuslichen Primärversorgungsprogramm, Clover Home Care. Dieses Programm deckt die medizinisch komplexesten Patienten ab, oft mit fortgeschrittenen Begleiterkrankungen. Clover Assistant macht die häusliche Pflege für Hochrisikopersonen skalierbarer als die Pflege in festen Einrichtungen. Es ermöglicht den Einsatz von Technologie zur Verbesserung der Pflege und Ergebnisse direkt am Wohnort der Patienten, da das Wertversprechen des Unternehmens auf Software basiert. Clover Home Care zielt darauf ab, die Beziehung zwischen Hausarzt und Patienten durch Zusammenarbeit zu erhalten, um die Gesundheitsergebnisse zu verbessern und die medizinischen Kosten zu senken.
Das Unternehmen hat es sich zur Priorität gemacht, mit Medicare-Begünstigten in unterversorgten Märkten zusammenzuarbeiten. Dazu gehören MA-Mitglieder, die ihre Rasse oder Ethnizität selbst angeben und sich als Personen mit Farbton identifizieren, Mitglieder, bei denen mindestens zwei chronische Krankheiten diagnostiziert wurden, und Mitglieder, die in Gemeinden leben, die zu den obersten fünf Dezilen gehören, die die Regierung als Gebiete mit sozioökonomischer Deprivation definiert. Das Unternehmen investiert stark in die Unterstützung derjenigen, die am dringendsten Hilfe benötigen.
Strategie
Das Unternehmen hat seine Strategie darauf ausgerichtet, Technologien über seine führende Softwareplattform, Clover Assistant, zu entwickeln und bereitzustellen, um Amerikas Senioren eine bessere Versorgung zu niedrigeren Kosten zu ermöglichen.
Architektur von Clover Assistant
Clover Assistant ist eine differenzierte, skalierbare Plattform, die in der Lage ist, Datensynthese und Erkenntnisgenerierung zu kombinieren, um einzigartige und handlungsorientierte Einblicke für Anbieter bereitzustellen. Die Clover Assistant-Plattform synthetisiert umfassende, longitudinale Datensätze, generiert klinisch fokussierte maschinelle Lern-, künstliche Intelligenz- und regelbasierte Erkenntnisse und treibt Aktionen voran, indem sie den Anbietern die relevantesten, personalisierten Informationen zur Verfügung stellt, die sie bei der frühzeitigen Identifizierung und Behandlung von Krankheiten unterstützen sollen. Die Exzellenz der Plattform des Unternehmens basiert auf diesem dreigliedrigen Ansatz:
Synthese: Da sie von einer Krankenversicherung entwickelt wurde, ist Clover Assistant in der Lage, direkt auf umfangreiche Datensätze zuzugreifen, im Gegensatz zu Plattformen, die von reinen Technologieanbietern entwickelt wurden, die einen gewissen Abstand zu den Daten halten, oder Plattformen, die von vertikal integrierten Gesundheitsunternehmen betrieben werden, die in der Regel nur auf Daten in ihren eigenen engen Ökosystemen zugreifen können. Die Datenplattform des Unternehmens ist darauf ausgelegt, mit einer Vielzahl anderer Gesundheitsdatenquellen zu interoperieren, indem sie Daten über Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs), Flachdateien oder sogar Papierdokumente sammelt und überträgt.
Die Datensyntheseschicht von Clover Assistant nimmt täglich Millionen von Datenpunkten aus verschiedenen Datensätzen auf, wie Abrechnungsdaten, medizinische Aufzeichnungen, Medikamentendaten, Diagnosedaten und von EHR generierte Daten, aus Dutzenden von typischerweise isolierten und inkonsistent formatierten Datenfeeds.
Erkenntnis: Angesichts der umfangreichen Tiefe, Breite und des Volumens der von dem Unternehmen gesammelten Daten ist es entscheidend, Technologie einzusetzen, um intelligente Analysen durchzuführen. Die Analyse dieser Datenmenge in Echtzeit ist für jeden Anbieter sehr komplex, aber das Unternehmen hat seine Technologie weiterentwickelt, um diese Analysen in Echtzeit durchzuführen. Der Einblicksmotor des Unternehmens wendet eine Kombination aus fortschrittlichem maschinellem Lernen und klinisch orientierten Geschäftsregeln an, um handlungsorientierte Erkenntnisse für Anbieter zu kuratieren.
Die Datenwissenschaftler des Unternehmens arbeiten in Zusammenarbeit mit Anbietern kontinuierlich daran, seinen Einblicksmotor zu verbessern. Das Unternehmen identifiziert und zielt auf spezifische klinische Probleme ab, um diese Probleme mit Expertensystemen zu lösen, die die neueste klinische und evidenzbasierte Forschung mit auf maschinellem Lernen basierenden Erkenntnissen kombinieren.
Aktion: Clover Assistant liefert Echtzeit-, personalisierte und handlungsorientierte Einblicke, um Gesundheitsdienstleistern zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen und Krankheiten frühzeitig zu erkennen, zu behandeln und zu managen.
Diese drei Aspekte von Clover Assistant - Synthese, Erkenntnis und Aktion - bilden einen in sich geschlossenen Softwareverbesserungszyklus. Wenn Anbieter aufgrund seiner Daten-Einblicke handeln, erhält das Unternehmen in Echtzeit reichhaltige Feedbackdaten.
Zusätzliche Produkte auf der Clover Assistant-Plattform
Clover Assistant ist darauf ausgelegt, über eine Vielzahl von Anwendungsfällen skalierbar zu sein. Die Plattform ist darauf ausgelegt, die relevantesten Informationen für einen bestimmten Kontext zu liefern, damit alle Benutzer der Plattform fundiertere Entscheidungen zum bestmöglichen Zeitpunkt treffen können. Zu den Anwendungsfällen gehören:
Praxis-/Virtuelle Besuche: Clover Assistant ermöglicht es Anbietern, personalisierte, evidenzbasierte Medikamente zu empfehlen, Erinnerungen an rechtzeitige Diskussionsthemen und Behandlungen bereitzustellen, Anfragen nach Patientendaten und Bestellungen für Tests oder Screening-Kits zu ermöglichen und potenziell nicht diagnostizierte Zustände auf der Grundlage klinischer Evidenz zu identifizieren. Die Software des Unternehmens stellt diese Funktionen für persönliche Besuche oder über Telemedizinlösungen zur Verfügung.
Praxispersonal: Durch seine Care Connect-Funktion und eingebettete Analysen ermöglicht Clover Assistant dem Praxispersonal, Patienten zu identifizieren, die einen Besuch benötigen, Begünstigte zu kennzeichnen, die kürzlich aus dem Krankenhaus entlassen wurden, und potenziell nützliche Screenings und Nachuntersuchungen zu vermerken.
Hausbesuche: Clover Assistant ermöglicht es Ärzten und anderen Anbietern, die außerhalb von klinischen Einrichtungen, Praxen oder Krankenhäusern tätig sind. Es unterstützt beispielsweise das hausärztliche Primärversorgungsprogramm des Unternehmens, das längere Interaktionen für die unter der Verwaltung des Unternehmens lebenden Personen mit den fortgeschrittensten Krankheiten oder komplexen Zuständen ermöglicht. Es unterstützt auch Programme für Hausbesuche, die sich an Patienten richten, die kürzlich aus Krankenhäusern entlassen wurden oder die keine regelmäßige Betreuung durch einen Hausarzt erhalten.
Vertrieb und Marketing
Im Versicherungsbereich des Unternehmens vermarktet es seine MA-Pläne durch eine Vielzahl von Aktivitäten und über ein umfangreiches Netzwerk von Versicherungsmaklern und Feldmarketingorganisationen. Das Unternehmen geht auch Kooperationsvereinbarungen mit Anbietern und anderen Anbieterinstitutionen ein. Das Unternehmen vermarktet oder kann seine Pläne über eine Reihe von Kanälen vermarkten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Direktwerbung, Marketingmaterialien in den Praxen der Anbieter, das Internet, Telemarketing und kostenlose Marketingkanäle, die von der US-Regierung bereitgestellt werden, wie den Medicare Plan Finder.
Wettbewerb
Die Wettbewerber des Unternehmens umfassen große nationale Versicherer wie UnitedHealth, Aetna, Humana, Cigna, Centene und Elevance Health sowie regionale Pläne wie Blue Cross Blue Shield-Ableger, Alignment Health, Devoted Health, Oscar Health und Anbieter-gesponserte Pläne wie Ochsner Health und Priority Health. Das Unternehmen steht auch im Wettbewerb mit Original Medicare-Anbietern und Krankenversicherungsunternehmen.
Geistiges Eigentum
Das Unternehmen verfügt über ein Portfolio von Patenten und hat von Zeit zu Zeit Patentanträge. Das Unternehmen hat seine Marken in den USA und im Ausland registriert.
Regulierung durch die Regierung
Das Unternehmen unterliegt verschiedenen Bundesgesetzen und -vorschriften, und seine Aktivitäten unterliegen der Regulierung durch mehrere Bundesbehörden. Die umfassendste Aufsicht erfolgt durch die Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS), die die MA-Pläne des Unternehmens und das ACO REACH-Modell reguliert.
Das Unternehmen unterliegt auch CMS-Prüfungen im Zusammenhang mit der Einhaltung von CMS-Verträgen, der Leistung des Plans, der Einhaltung der geltenden Regeln und Vorschriften und der Qualität der Versorgung, die das Unternehmen den Medicare-Begünstigten bietet, unter anderem. Darüber hinaus unterliegen die Nicht-US-Operationen des Unternehmens US-Gesetzen, die das Verhalten und die Aktivitäten von in den USA ansässigen Unternehmen im Ausland regeln, wie z. B. Exportkontrollgesetze und der Foreign Corrupt Practices Act (FCPA). Der FCPA verbietet das Angebot, die Zusage, die Bereitstellung oder die Autorisierung anderer, etwas von Wert an einen ausländischen Regierungsbeamten zu geben, um Geschäfte zu erhalten oder zu behalten oder anderweitig einen Geschäftsvorteil zu erlangen.
Geschichte
Die Clover Health Investments, Corp. wurde im Jahr 2014 gegründet.