Nuance Communications, Inc. bietet konversations- und kognitive künstliche Intelligenz (KI)-Innovationen, die Intelligenz in den Alltag und das Arbeitsleben bringen.
Das Unternehmen liefert intuitive Lösungen, die Menschen verstehen, analysieren und darauf reagieren - und so ihre Fähigkeit steigern, anderen mit gesteigerter Produktivität und Sicherheit zu helfen. Es arbeitet mit Tausenden von Organisationen weltweit in den Bereichen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, R...
Nuance Communications, Inc.
bietet konversations- und kognitive künstliche Intelligenz (KI)-Innovationen, die Intelligenz in den Alltag und das Arbeitsleben bringen.
Das Unternehmen liefert intuitive Lösungen, die Menschen verstehen, analysieren und darauf reagieren - und so ihre Fähigkeit steigern, anderen mit gesteigerter Produktivität und Sicherheit zu helfen. Es arbeitet mit Tausenden von Organisationen weltweit in den Bereichen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Regierung und Einzelhandel zusammen, um stärkere Beziehungen und bessere Erfahrungen für ihre Kunden und Mitarbeiter zu schaffen.
Das Unternehmen bietet seinen Kunden eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen, darunter klinische Dokumentation, Lösungen für Kliniker, Radiologen und Pflegeteams sowie intelligente Kundenbindung und Sicherheits- und biometrische Lösungen für führende Marken. Darüber hinaus nutzen seine Lösungen seine Innovationen in KI, einschließlich kognitiver Wissenschaften und maschinellem Lernen, um intelligentere, natürlichere Erfahrungen mit Technologie zu schaffen.
Das Unternehmen vermarktet und verkauft seine Lösungen und Technologien weltweit direkt über eine dedizierte Vertriebsmannschaft und ein globales Netzwerk von Wiederverkäufern, einschließlich Systemintegratoren, unabhängigen Softwareanbietern, Mehrwertwiederverkäufern, Distributoren, Hardwareanbietern, Telekommunikationsanbietern und E-Commerce-Websites.
Das Unternehmen verfügt über etwa 1.700 Sprachwissenschaftler, Entwickler und Ingenieure, die sich kontinuierlich der Verfeinerung seiner Technologien und der Weiterentwicklung seines Portfolios widmen, um den vielfältigen und sich ändernden Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden. Stand 30. September 2021 hatte das Unternehmen Niederlassungen und eine Vertriebsmannschaft in 27 Ländern.
Das Unternehmen bietet seine Lösungen und Technologien seinen Kunden auf verschiedene Arten an, einschließlich gehosteter Cloud-Lösungen, unbefristeter und befristeter Softwarelizenzen, Implementierungs- und kundenspezifischer Lösungsentwicklungsdienste sowie Wartungs- und Supportleistungen.
Das Unternehmen ist in drei Segmenten tätig: Gesundheitswesen, Unternehmen und Sonstiges.
Dieses Segment bietet intelligente Systeme, die einen natürlicheren und aufschlussreicheren Ansatz zur klinischen Dokumentation unterstützen und Ärzten mehr Zeit für die Patientenversorgung ermöglichen. Die Gesundheitslösungen des Unternehmens erfassen, verbessern und kommunizieren mehr als 300 Millionen Patientengeschichten pro Jahr und helfen mehr als 550.000 Klinikern in 10.000 globalen Gesundheitsorganisationen, bedeutungsvolle klinische und finanzielle Ergebnisse zu erzielen. Die klinische Spracherkennung, medizinische Transkription, klinische Dokumentationsverbesserung (CDI), Kodierung, Qualität und medizinische Bildgebung des Unternehmens bieten einen umfassenderen und genaueren Blick auf die Patientenversorgung.
Die wichtigsten Lösungen des Unternehmens für das Gesundheitswesen umfassen folgendes:
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Dragon Medical One (DMO)
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Computerunterstützte ärztliche Dokumentation (CAPD)
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Lösungen für die diagnostische Bildgebung
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Nuance Dragon Ambient eXperience (DAX)
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Klinische Dokumentationsverbesserung und Kodierung
Die Vertriebskanäle im Gesundheitswesen nutzen die direkte Vertriebsmannschaft des Unternehmens, um den Markt zu bedienen, und seine professionelle Dienstleistungsorganisation, um die Implementierungsanforderungen der Gesundheitsbranche zu unterstützen. Der direkte Vertrieb wird durch Distributoren, Wiederverkäufer und Partnerschaften mit verschiedenen Anbietern von Gesundheits-IT ergänzt.
Bereiche der Expansion und des Fokus für das Gesundheitswesen umfassen Innovationen in KI und die Entwicklung von tief vertikalisierter und spezialisierter Intelligenz zur Integration und Verbesserung seiner bestehenden Produkte; die Erweiterung von Nuance DAX, die von der cloudbasierten Spracherkennungstechnologie des Unternehmens profitiert und von zunehmenden Ebenen der Workflow-, Aufgaben- und Wissensautomatisierung profitiert; Investitionen in seine cloudbasierten Angebote, Betriebe und Netzwerksicherheit; den Eintritt in neue und angrenzende Märkte, wie die ambulante Versorgung; und die Erweiterung der internationalen Fähigkeiten des Unternehmens.
Dieses Segment ist ein führender Anbieter von KI-gestützten intelligenten Kundenbindungslösungen und -dienstleistungen, die es Unternehmen und Kontaktzentren ermöglichen, den Kundenservice und Vertrieb zu verbessern und zu automatisieren.
Die marktführende Intelligent Engagement-Plattform des Unternehmens, die von konversationeller KI angetrieben wird, wurde von unabhängigen Branchenforschungsunternehmen wie Forrester, Gartner und Opus anerkannt und ausgezeichnet. Das Unternehmen zeichnet sich auch durch seine Fähigkeit aus, Unternehmen die Implementierung von sprach- und textbasierten virtuellen Assistenten zu ermöglichen und automatisierte Service- und Vertriebsengagements über Sprach- und digitale Kanäle bereitzustellen, sowie durch die Fähigkeit der Lösungen des Unternehmens, nahtlos zu agentengestützten Engagements überzugehen, um eine Kundenserviceanfrage abzuschließen. Die intelligenten Selbstbedienungslösungen des Unternehmens sind äußerst sicher, vorhersagend und genau, was zu einer erhöhten Kundengewinnung und -zufriedenheit führt.
Das Lösungs- und Dienstleistungsportfolio des Unternehmens umfasst Sprach-, Verhaltens- und konversationelle Biometrie, digitale virtuelle Assistentenfunktionen, über Sprach-, Mobil-, Web- und Messaging-Kanäle, mit eingehendem und ausgehendem Kundenservice und Engagement in über 85 Sprachen für Sprache, Text, Dialog und natürliches Sprachverständnis (NLU). Das Unternehmenssegment Unternehmen nutzt ein hybrides Vertriebsmodell, das sowohl direkt als auch über Wiederverkäuferpartner verkauft wird.
Die wichtigsten Lösungen des Unternehmens für das Unternehmenssegment umfassen folgendes:
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Intelligente Engagementlösungen
Bereiche des Fokus und der Expansion für das Unternehmenssegment umfassen die Steigerung der Durchdringung seines gesamten Portfolios in der großen bestehenden Kundenbasis des Unternehmens; die Einführung seiner Intelligent Engagement-Cloud bei neuen Kunden, im mittleren Markt und in neuen internationalen Märkten, insbesondere in Westeuropa, Japan und Australien; die Erweiterung seiner Sicherheits- und Biometrie-Cloud-Lösung; und die fortgesetzte Investition in die KI-gestützten Lösungen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass das Unternehmen seine Führungsposition in seinen Lösungen beibehält.
Dieses Segment besteht hauptsächlich aus Voicemail-Transkriptionsdiensten nach dem Verkauf des Geschäfts mit Mobilfunkbetreibern des Unternehmens im Jahr 2019 und der Einstellung seines Gerätegeschäfts.
Die Schlüsselelemente der Strategie des Unternehmens umfassen die Umstellung auf und die Erweiterung seiner cloudbasierten Angebote im Gesundheitswesen; die Erweiterung seines Intelligent Engagement-Portfolios im Unternehmen mit Schwerpunkt auf der Cloud; Beschleunigung seiner Innovationsaktivitäten; Ausbau seiner Präsenz im Vertrieb; internationale Expansion; und Wachstum durch gezielte Übernahmen und strategische Investitionen.
Stand 30. September 2021 hielt das Unternehmen etwa 2.020 Patente und 250 Patentanmeldungen.
Das Gesundheitswesen-Segment des Unternehmens konkurriert mit Optum, Amazon, Google, 3M und Phillips. Das Unternehmenssegment Unternehmen konkurriert mit [24]7, Amazon, Genesys, Google, LivePerson, Salesforce und Pindrop, neben anderen weniger häufigen Wettbewerbern.
Das Unternehmen wurde 1992 gegründet. Es wurde 1992 nach den Gesetzen des Bundesstaates Delaware eingetragen. Das Unternehmen hieß früher Visioneer, Inc. und änderte seinen Namen 1999 in ScanSoft, Inc. Weiterhin änderte das Unternehmen 2005 seinen Namen in Nuance Communications, Inc.
Das Analystenkursziel zeigt auf einen Blick die Mindest-, Höchst- und Durchschnittserwartung der Analysten.
