Die MIND C.T.I. Ltd. entwickelt, produziert, vermarktet und implementiert konvergente Abrechnungs- und Kundendienstsoftwarelösungen für Kommunikationsdienstleister, einschließlich traditioneller Festnetz- und Mobilfunkanbieter, Voice-over-IP (VoIP), Breitband-Internetprotokoll (IP)-Netzbetreiber, drahtlose Internetdienstanbieter (WISPs), LTE-Betreiber, Kabelnetzbetreiber und mobile virtuelle Netzwerkbetreiber (MVNOs).
Die konvergente Abrechnungs- und Kundendienstlösung des Unternehmens unterstü...
Die MIND C.T.I. Ltd. entwickelt, produziert, vermarktet und implementiert konvergente Abrechnungs- und Kundendienstsoftwarelösungen für Kommunikationsdienstleister, einschließlich traditioneller Festnetz- und Mobilfunkanbieter, Voice-over-IP (VoIP), Breitband-Internetprotokoll (IP)-Netzbetreiber, drahtlose Internetdienstanbieter (WISPs), LTE-Betreiber, Kabelnetzbetreiber und mobile virtuelle Netzwerkbetreiber (MVNOs).
Die konvergente Abrechnungs- und Kundendienstlösung des Unternehmens unterstützt mehrere Dienste, einschließlich Sprach-, Daten- und Inhaltsdiensten sowie Prepaid-, Postpaid- und Vorauszahlungsmodelle auf einer einzigen Plattform. Sie umfasst einen leistungsstarken Workflow-Motor zur Unterstützung der Implementierung von Geschäftsprozessen wie Benutzerregistrierung, Auftragsmanagement, Störungsticket und Inkassoverfahren und bietet eine hohe Anpassungsfähigkeit an die Betriebsabläufe seiner Kunden. Sie umfasst auch eine integrierte Point-of-Sale (POS)-Lösung, die ihr Angebot erweitert, um alle Händler-, Laden- und Kassenverwaltungs- sowie Verkaufszyklusaktivitäten abzudecken.
MINDBill kann lokal oder in einer Cloud-Umgebung installiert werden.
Als Teil ihres Angebots bietet das Unternehmen professionelle Dienstleistungen hauptsächlich für ihre Abrechnungs- und Kundendienstkunden an, bestehend aus schlüsselfertiger Projektbereitstellung, Kundensupport und Wartungsdiensten, Integration, Anpassungen und Projektmanagement. Die professionellen Dienstleistungen des Unternehmens umfassen auch erweiterte Supportoptionen, bekannt als Managed Services, die von seinen Büros aus durchgeführt werden. Diese Managed Services umfassen die Durchführung von täglichen Abrechnungsaufgaben.
Neben seinen Abrechnungs- und Kundendienstlösungen bietet das Unternehmen Unified Communications-Analyse-Lösungen und Call-Accounting-Systeme an, die es PhonEX ONE nennt. PhonEX ONE wird von Organisationen auf der ganzen Welt für Call-Accounting, Telekommunikationskostenmanagement sowie Verkehrsanalyse und Betrugserkennung eingesetzt. PhonEX ONE bietet eine vollständige Managementlösung, einschließlich Dashboards für Echtzeit- und historische Daten, die eine eingehende Analyse jedes Sitzungstyps spezifisch für Unified Communications sowie traditionelle/VoIP-Telefonanlagen ermöglichen, um Telekommunikationsnetzwerke und Unified Communications-Plattformen zu überwachen und zu optimieren. Die flexible und skalierbare Architektur von PhonEX ONE erfüllt die Anforderungen großer Unternehmen, unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Nebenstellen, Benutzern und Standorten und bietet volle Funktionalität über einen Webbrowser, basierend auf der Microsoft SQL-Datenbank und der fortschrittlichen ASP.NET-Technologie.
Zusätzlich zu seinen Abrechnungs- und Kundendienstlösungen bietet das Unternehmen nach den Übernahmen der Message Mobile GmbH (Message Mobile) und der GTX Messaging GmbH (GTX) Unternehmensnachrichtendienste und Großhandelsnachrichtendienste an.
Die Unternehmensplattform für mobile Nachrichtenübermittlung ermöglicht Unternehmen die einfache Kommunikation mit Kunden und Partnern über Textnachrichten / SMS, Sofortnachrichten oder Sprachnachrichten. Die Plattform kann in die CRM- oder Marketing-Automatisierungsplattformen der Kunden integriert werden. Die Nachrichtendienste werden von Unternehmen für die direkte Kommunikation mit ihren Kunden aus verschiedenen Gründen wie Kundenservice, Benachrichtigungen, Terminvereinbarungen, Einmalpasswörtern (OTP) und Marketing genutzt.
Das Unternehmen bietet über seine Softwareplattform Großhandelsnachrichtendienste und Nachrichtenbeendigungsdienste an.
Strategie
Die Schlüsselelemente der Strategie des Unternehmens zur Steigerung seiner Präsenz im Bereich mobiler Nachrichtenübermittlung sind die Expansion durch Übernahmen sowie die Bereitstellung von Multi-Channel-Nachrichtenlösungen.
Abrechnungs- und Kundendienstlösungen
Die wichtigsten Funktionalitäten der Abrechnungs- und Kundendienstlösungen des Unternehmens sind wie folgt:
Vermittlung: Bereitstellung von Echtzeit- und Stapelereigniserfassung, Schnittstellen zu Sprach-, Inhalts-, Daten-, Dienstbereitstellungs- und Routing-Netzelementen;
Bereitstellung: Einrichtung der Fähigkeit eines Abonnenten, Dienste zu nutzen, Aktivierung von Funktionen und quantitativen Grenzen auf Netzwerkelementen und Legacy-Abrechnungslösungen;
Authentifizierung, Autorisierung und Abrechnung: Authentifizierung von Abonnenten, Autorisierung einer bestimmten Nutzung und Berechnung des zu belastenden Betrags für den Abonnenten;
Interconnect-Abrechnung: MINDBill generiert Berichte, die es Anbietern ermöglichen, für den Transport von Verkehr und Diensten über ihre Netze durch andere Anbieter in Rechnung zu stellen;
Roaming: MINDBill ermöglicht die Definition und Verwaltung der erforderlichen Roaming-Vertragsbedingungen und des anwendbaren Tarifplans für jeden Roaming-Partner;
Virtuelle Anbieter: MINDBill ermöglicht es Betreibern, Traffic-Reseller unter verschiedenen Markennamen zu haben und sie als virtuelle Anbieter zu verwalten;
Unterstützung für mehrere Dienste und Produkte: MINDBill ermöglicht es CSPs, alle Arten von Diensten anzubieten und sie zu Paketen mit speziellen Tarifen, Rabatten und Aktionen zu schnüren;
Online-Abrechnung (OCS): Flexibler Echtzeit-Bewertungsmotor, der eine Vielzahl von Abrechnungsplänen und Tarifparametern, inhaltsbasierte Tarife, Tarife basierend auf dem Wochentag, der Tageszeit, dem Anrufursprung und -ziel sowie Mehrwährungstarife für internationale Dienste erleichtert;
Rechnungsstellung: Unterstützung für alle Phasen der Rechnungserstellung, mehrere Abrechnungszyklen und Rechnung auf Abruf. Rechnungen können lokal gedruckt oder an Druckdienstleister exportiert werden, unter Verwendung eines anpassbaren Rechnungslayouts;
Forderungsmanagement: MINDBill verwaltet alle A/R-Aktivitäten, unterstützt mehrere Zahlungsmethoden und einen integrierten Inkassoprozess;
Inkassoverfahren: Flexible Inkassolösung, die eine vollständige Überwachung und Kontrolle der Inkassobehandlung (Mahnverfahren) ermöglicht;
Kundenbetreuungsvertreter-Webinterface: Benutzerfreundliches Webinterface, das es Betreibern ermöglicht, alle Kundendienstoperationen von jedem Standort aus durchzuführen;
Self-Care-Webinterface: Abonnenten-Webinterface, das es Abonnenten ermöglicht, Informationen über ihr Konto abzurufen, einschließlich Rechnungen, Zahlungen und Nutzungsdaten. Abonnenten können auch Zahlungen leisten und Abonnementdetails aktualisieren;
E-Commerce-Webinterface: Neues Modul, das den gesamten Verkaufszyklus von Tarifen, Geräten und Zubehör unterstützt;
Point of Sale (POS): Das POS des Unternehmens ermöglicht es Betreibern, ihre Produkte und Dienstleistungen in Einzelhandelsgeschäften anzubieten, indem sie Dienste, Geräte und Zubehör an neue und bestehende Kunden verkaufen. POS integriert sich mit externen Systemen wie Kreditkarten-Clearingstellen, externen Steuerungssystemen, Feldservice-Lösungen und Adressvalidierungssystemen;
Geschäftsprozess-Workflow-Umgebung: Erstellung maßgeschneiderter Geschäftsprozesse wie Kunden-Onboarding, Verwaltung von Abonnements, Störungstickets und Inkassoverfahren; und
Überwachung: MINDBill umfasst ein Überwachungstool, das eine 24x7-Betriebskontrolle, proaktive Überwachung und historische Analyse des Verhaltens der Plattform ermöglicht.
Unternehmenssoftware
Das Unternehmensprodukt des Unternehmens, bekannt als PhonEX ONE, wird von Unternehmen für das Telekommunikationskostenmanagement, Call-Accounting, Verkehrsanalyse und Betrugserkennung eingesetzt. Es ermöglicht Organisationen eine effektivere Verwaltung ihrer Telekommunikationsressourcen. PhonEX ONE ist ein Call-Management-System, das alle Anrufinformationen erfasst, aufzeichnet und speichert und die Erstellung von nahezu Echtzeitberichten über die Kommunikationsnutzung des Unternehmens ermöglicht; die Qualität der Erfahrung überwacht; die Leistung der Agenten in Kontaktzentren verfolgt; anspruchsvolle Berichte und Grafiken für eine einfache und effektive Analyse der Anrufaktivität erstellt; und Telefonkosten bestimmten Abteilungen, einzelnen Kunden oder Projekten zuordnet.
PhonEX ONE kann lokal oder in einer Cloud-Umgebung installiert werden.
Mobile Nachrichtenübermittlung
Nach der Übernahme von Message Mobile und GTX bietet das Unternehmen Nachrichtenlösungen für Unternehmens- und Großkunden an. Das Unternehmen plant, das Spektrum der angebotenen Dienstleistungen und die technologischen Mittel zur Bereitstellung an seine Kunden zu erweitern und die Rate der Neukundengewinnung zu steigern, indem es die Selbstregistrierung und Integration neuer Kunden erleichtert und wettbewerbsfähige Preise und Qualitätsdienste anbietet.
Technologie
Die Softwareprodukte des Unternehmens basieren auf einer offenen Architektur, die unter Verwendung von branchenüblichen APIs entwickelt wurde und es ermöglicht, leicht mit anderen Softwareanwendungen zu integrieren. Die objektorientierte Technologie des Unternehmens ermöglicht das Design und die Implementierung von Software unter Verwendung wiederverwendbarer Geschäftsobjekte anstelle komplexer prozeduraler Codes. Das Unternehmen implementiert seine Software in einer verteilten Konfiguration. Dies ermöglicht weitere Anpassungen und Lösungsanpassungen basierend auf Modulen, die auf verschiedenen Servern installiert werden, um die Skalierbarkeit und Sicherheit des Systems zu unterstützen. Das Unternehmen nutzt eine Geschäftsprozess-Workflow-Umgebung, die die Implementierung maßgeschneiderter und automatisierter Geschäftsprozesse zur Anpassung an die einzigartigen Geschäftsregeln seiner Kunden erleichtert.
Die Nachrichtendienste des Unternehmens basieren auf seinen modernen, cloudbasierten Nachrichtenplattformen, die von seinen Tochtergesellschaften in Deutschland entwickelt wurden.
Vertrieb und Marketing
Das Unternehmen führt seine Vertriebs- und Marketingaktivitäten hauptsächlich direkt durch. Das Unternehmen arbeitet auch mit ausgewählten Distributoren und Wiederverkäufern auf der ganzen Welt zusammen.
Die Marketingprogramme des Unternehmens konzentrieren sich darauf, das Bewusstsein, Interesse und die Präferenz für seine Produkte und Dienstleistungen zu schaffen. Das Unternehmen beteiligt sich an einer Vielzahl von Marketingaktivitäten, darunter die Teilnahme an Branchenmessen und speziellen Veranstaltungen sowie die Durchführung laufender Öffentlichkeits- und Pressebeziehungsprogramme.
Kunden
Abrechnungs- und Kundendienstlösungen
Die Abrechnungs- und Kundendienstlösungen des Unternehmens wurden weltweit für eine große Kundenbasis installiert, darunter:
Traditionelle Telekommunikationsanbieter, die sich zu Quad-Play-Anbietern entwickelt haben und drahtlose, Festnetz-, Kabel-, Inhalts- und Internetdienste anbieten, wie Moldtelecom, Belize Telemedia und Docomo Pacific;
Drahtlose Telekommunikationsanbieter, LTE-Betreiber und MVNOs wie KDDI America, Inc. und Chat Mobility;
Kabelanbieter, die auch Sprachdienste anbieten, wie EastLink; und
Mobile virtuelle Netzwerk-Enabler (MVNEs) wie Pelephone Communications Ltd.
Unternehmenssoftware
Die Unternehmenssoftwareprodukte des Unternehmens wurden weltweit für eine große Kundenbasis installiert, darunter internationale Bankunternehmen, globale Technologieführer, Regierungsbehörden und tausende von kleinen bis sehr großen Organisationen.
Nachrichtendienste
Die Nachrichtenlösungen des Unternehmens werden von mehr als 100 Unternehmenskunden, hauptsächlich in Deutschland, genutzt.
Wettbewerb
Der Wettbewerb des Unternehmens auf dem Nachrichtenmarkt kommt von einigen internationalen Unternehmen wie Sinch AB und CM.com sowie von vielen kleinen lokalen Dienstleistungsanbietern in Deutschland.
Forschung und Entwicklung
Für das am 31. Dezember 2022 endende Jahr betrugen die Forschungs- und Entwicklungsausgaben des Unternehmens 3,4 Millionen US-Dollar.
Geschichte
Die MIND C.T.I. Ltd. wurde 1995 gegründet. Das Unternehmen wurde 1995 nach den Gesetzen des Staates Israel gegründet.
Das Analystenkursziel zeigt auf einen Blick die Mindest-, Höchst- und Durchschnittserwartung der Analysten.
