Yatra Online, Inc. fungiert als führendes Online-Reiseunternehmen in Indien und deckt die Bedürfnisse sowohl von Freizeit- als auch von Geschäftsreisenden ab.
Das Unternehmen ist der größte unabhängige Anbieter von Geschäftsreisedienstleistungen in Indien und das zweitgrößte Online-Reiseunternehmen für Verbraucher in Indien (basierend auf der Analyse des Managements von öffentlich verfügbaren Informationen), mit etwa 11,7 Millionen Reisenden, die bis zum 31. März 2021 ihre Reisen über das Unter...
Yatra Online, Inc. fungiert als führendes Online-Reiseunternehmen in Indien und deckt die Bedürfnisse sowohl von Freizeit- als auch von Geschäftsreisenden ab.
Das Unternehmen ist der größte unabhängige Anbieter von Geschäftsreisedienstleistungen in Indien und das zweitgrößte Online-Reiseunternehmen für Verbraucher in Indien (basierend auf der Analyse des Managements von öffentlich verfügbaren Informationen), mit etwa 11,7 Millionen Reisenden, die bis zum 31. März 2021 ihre Reisen über das Unternehmen gebucht haben. Über seine Website www.yatra.com können Freizeit- und Geschäftsreisende mithilfe der mobilen Anwendungen des Unternehmens und seiner anderen verbundenen Plattformen eine Vielzahl von Dienstleistungen erkunden, recherchieren, Preise vergleichen und buchen, die ihren Reisebedürfnissen entsprechen.
Freizeit- und Geschäftsreisende nutzen die mobilen Anwendungen des Unternehmens, seine Website www.yatra.com und die anderen Angebote und Dienstleistungen des Unternehmens, um eine Vielzahl von reisebezogenen Dienstleistungen zu erkunden, zu recherchieren, Preise zu vergleichen und zu buchen. Diese Dienstleistungen umfassen Inlands- und internationale Flugticketbuchungen auf fast allen indischen und internationalen Fluggesellschaften sowie Bus- und Zugticketbuchungen, Taxibuchungen und Nebendienstleistungen innerhalb Indiens. Das Unternehmen bietet auch Zugang zu Hotels, Privatunterkünften und anderen Unterkünften über seine Plattform, mit etwa 94.000 Hotels und Privatunterkünften in etwa 1.400 Städten und Ortschaften in Indien und mehr als 2 Millionen Hotels weltweit. Um sicherzustellen, dass der Service des Unternehmens ein 'One-Stop-Shop' für Reisende ist, bietet das Unternehmen seinen Kunden auch Zugang zu etwa 350 Urlaubspaketen und mehr als 450 anderen Aktivitäten wie Touren, Besichtigungen, Shows und Veranstaltungen.
Das Unternehmen verzeichnet saisonale Schwankungen in der Nachfrage nach Reisedienstleistungen und -produkten, die vom Unternehmen angeboten werden. Das Unternehmen erzielt in den zweiten und vierten Kalenderquartalen eines jeden Jahres (Jahr bis März 2021) in der Regel höhere Umsätze aus seinem Geschäft mit Hotels und Paketen, die mit der Sommerurlaubssaison und der Jahresendurlaubssaison für die Kunden des Unternehmens in Indien zusammenfallen. Im Jahr bis zum 31. März 2021 verzeichnete das Unternehmen aufgrund von COVID-19 (einer neuen Variante des Coronavirus oder SARS-CoV-2) einen signifikanten Rückgang seiner Verkäufe von Urlaubspaketen und eine geringere Reisenachfrage aufgrund von Reisebeschränkungen.
Das Unternehmen bediente bis zum 31. März 2021 etwa 11,7 Millionen kumulative Reisekunden.
Plattform
Das Unternehmen hat einen gemeinsamen Technologieplattform-Ansatz entwickelt, der ein konsistentes Benutzererlebnis über mehrere Kanäle und verschiedene Produkte ermöglicht und seine Vermarktungsstrategie über seine B2C (Business-to-Consumer), B2E (Business-to-Enterprise) und B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer) Kanäle unterstützt. Die 'Berührungspunkte' des Unternehmens mit Kunden umfassen seine mobilen Anwendungen, die Website und Callcenter sowie 'eingebettete' Teams bei einigen der B2E-Kunden des Unternehmens. Darüber hinaus adressierte das Unternehmen über seine Plattform die Bedürfnisse eines großen fragmentierten Marktes von Reisebüros und unterstützte über 27.000 Agenten in mehr als 860 Städten in Indien bis zum 31. März 2021. Die Kombination dieser Angebote auf einer gemeinsamen Technologieplattform ermöglicht es dem Unternehmen, eine kontinuierliche Beziehung zu seinen Kunden unabhängig vom spezifischen Kanal zu entwickeln, über den sie begonnen haben, seine Dienstleistungen zu nutzen. Zum Beispiel können B2E-Kunden des Unternehmens mithilfe der Plattform des Unternehmens ihre nachfolgenden Freizeitreisen über Yatra erkunden und buchen und dabei potenziell von seinem eCash-Programm profitieren, das sie dafür belohnt.
Die Website und die mobilen Anwendungen des Unternehmens bieten folgende Funktionen:
Erkunden und Suchen: Die Web- und mobilen Plattformen des Unternehmens ermöglichen es Kunden, Flüge, Hotels, Urlaubspakete, Busse, Züge und Aktivitäten zu erkunden und zu suchen. Das Unternehmen hat eine auf Natural Language Processing/Machine Learning (NLP/ML) basierende Text-/Sprachsuchmaschine auf seiner Website und seinem Facebook Bot entwickelt, um Suchergebnisse zu optimieren. Das Unternehmen verfügt auch über eine auf NLP/ML basierende Wissensmaschine für den Kundensupport, um Benutzeranfragen ohne Anruf beim Callcenter zu beantworten und so die Kundenzufriedenheit zu steigern. Um Verbraucher weiter zu binden, bietet das Unternehmen eine Reihe von Funktionen wie 'Niedrigster Tarif Finder', 'Super Sparer', 'Dinge zu tun' und Benachrichtigungen.
Totale Transparenz: Mithilfe der Plattform des Unternehmens können Kunden nach dem niedrigsten verfügbaren Preis an einem bestimmten Datum suchen, Daten mit Feiertagen und weit verbreiteten Veranstaltungen identifizieren und zusätzliche Informationen wie Bewertungen von tripadvisor.com, Informationen zu erstattbaren oder nicht erstattbaren Tarifen, Anzahl der Stopps bei Flugbuchungen und Hotel- und Zimmerausstattungen erhalten.
Buchung: Sobald ein Kunde sich für eine Reisebuchung entschieden hat, bietet das Unternehmen eine Reihe von Zahlungsoptionen an. Darüber hinaus verwendet das Unternehmen für internationale Transaktionen einen 'Dynamischen Währungsumrechner', der 29 Währungen unterstützt und Preise von indischen Rupien in eine andere Währung umrechnet, sodass internationale Kreditkarten belastet werden können.
Mobile Anwendungen
Das Unternehmen hat mehrere Anwendungen für verschiedene Verbrauchersegmente und Dienstleistungen, darunter:
Yatra: Die primäre mobile Schnittstelle des Unternehmens zu seiner Kernplattform, die etwa 22 Millionen Mal heruntergeladen wurde.
Yatra Mini: Eine mehrsprachige, massenmarktfähige Android-Anwendung, die Verbrauchern einen einfachen Zugang zu Zug- und Busbuchungen sowie Budgethotels bietet.
Yatra Web Check-In: Eine Anwendung, die entwickelt wurde, um den Check-In-Prozess für Flüge für Reisende zu erleichtern.
Yatra Corporate: Eine Selbstbuchungsanwendung für die Geschäftskunden des Unternehmens.
Travelguru HomeStay: Eine Anwendung, die Hausbesitzer und Reisende verbindet, um die Buchung von Privatunterkünften zu erleichtern.
Yatra Hoteliers DESTranet: Eine Anwendung für Hotelbesitzer und -betreiber, um ihre Bestände, Preise und den Check-In-Prozess zu aktualisieren und zu verwalten.
Dienstleistungen
Das Unternehmen bietet umfassende reisebezogene Dienstleistungen an, darunter Inlands- und internationale Flugticketbuchungen, Hotelbuchungen, Privatunterkünfte, Urlaubspakete, Bus- und Zugticketbuchungen, Taxibuchungen, Aktivitäten und Nebendienstleistungen.
Flugticketbuchungen
Das Unternehmen bietet seinen Kunden Zugang zu sieben Inlandsfluggesellschaften, darunter Indigo, SpiceJet, Air India und GoAir, sowie über 400 Fluggesellschaften für internationale Reisen, darunter Air India, Emirates, Etihad und Lufthansa.
Das Flugticketgeschäft des Unternehmens bietet Verbrauchern umfassende Informationen und Optionen. Basierend auf den verfügbaren Suchkriterien und Filtern können Verbraucher schnell und bequem Optionen bewerten, auswählen und Transaktionen durchführen. Kunden können nach Datum, Fluggesellschaft, Reiseklasse, Tarifpreis, Abflugort, Zielort und Anzahl der Stopps suchen und sortieren, und die Suchergebnisse des Unternehmens können durch die kürzlichen Suchen, die Historie und die Präferenzen seiner Kunden verbessert werden.
Hotels und Pakete
Hotels
Mit etwa 94.000 Hotels und Privatunterkünften in etwa 1.400 Städten in ganz Indien ist das Unternehmen die größte Plattform für Inlandshotels in Indien. Im bis zum 31. März 2021 endenden Jahr wurden über die Plattformen des Unternehmens mehr als 500.000 einzelne Hotelzimmerübernachtungen gebucht.
Das Unternehmen verfügt über das größte Hotelinventar Indiens, insbesondere in der Schlüsselkategorie 'Budget' in Städten der Kategorie 2 und 3, die den Vorlieben indischer Verbraucher entsprechen.
Urlaubspakete
Die Urlaubspakete des Unternehmens bestehen aus sowohl festen Abreisen als auch maßgeschneiderten Urlaubspaketen. Aufgrund des Fokus des Unternehmens auf den indischen Mittelklasseverbraucher, von denen viele keine erfahrenen Reisenden sind, bevorzugen die Kunden des Unternehmens in der Regel die Buchung von Urlaubspaketen, bei denen die meisten Elemente ihrer Reise, einschließlich Flüge, Hotels, Besichtigungen, Transport, Visa und Versicherung, berücksichtigt sind.
Das Unternehmen bietet etwa 350 Urlaubspakete zu Zielen in Indien, Asien, dem Nahen Osten und Europa an und hat Bodenabfertigungsoperationen und Partnerschaften in Dubai, Singapur, Thailand und Malaysia aufgebaut. Das Unternehmen hat auch seine Plattform für Drittanbieter von Urlaubspaketen geöffnet, die ihre Produkte neben den eigenen Produkten des Unternehmens über seine Plattform verkaufen können, um den Kunden des Unternehmens eine größere Auswahl an Produkten anzubieten.
Andere Dienstleistungen
Zugticketbuchungen
Um die Bequemlichkeit von Online-Buchungen zu nutzen, betrat das Unternehmen im Jahr 2007 den Markt für Zugreisen mit Inventar, das von der Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) bereitgestellt wurde. Die IRCTC ist eine Tochtergesellschaft der Indian Railways, die die Verpflegung, den Tourismus und den Online-Ticketverkauf der Indian Railways abwickelt.
Bus-Ticketbuchungen
Um die Bequemlichkeit von Online-Buchungen zu nutzen, betrat das Unternehmen im Jahr 2014 den Markt für Busreisen. Um eine konsistente Versorgung sicherzustellen, bezieht das Unternehmen seine Tickets von einer Kombination von Anbietern.
Taxibuchungen
Im Jahr 2016 startete das Unternehmen die App-Integration mit einem der weltweit bekanntesten Anbieter von Taxibuchungen. Dadurch konnten die Kunden des Unternehmens ihre lokalen und innerstädtischen Transporte über die Yatra-App buchen, auch wenn die Hauptanbieter-App nicht auf ihren Geräten installiert ist.
Aktivitäten
Im Juli 2016 gestartet, listet das Unternehmen mehr als 450 Aktivitäten in und außerhalb Indiens auf. Das Unternehmen bietet seinen Kunden eine breite Palette von Aktivitäten in verschiedenen Preiskategorien an, darunter Touren, historische und zeitgenössische Besichtigungen, Luxuserlebnisse, romantische Reisen, Veranstaltungen, Shows, Food-Touren, Kochkurse und andere, die jeweils von einigen Stunden bis zu einem ganzen Tag reichen.
Neue Initiativen
Das Unternehmen hat Vereinbarungen mit mehreren Drittanbietern getroffen, um Dienstleistungen im Zusammenhang mit seinen reisebezogenen Dienstleistungen anzubieten oder die für die Kunden des Unternehmens vorteilhaft sein werden. Diese Initiativen befinden sich in sehr frühen Entwicklungsstadien, und es gibt keine Garantie dafür, dass eine davon erfolgreich sein wird oder dass das Unternehmen die mit der Verfolgung dieser Initiativen verbundenen Ausgaben wieder hereinholen wird.
Wachstumsstrategie
Die Schlüsselelemente der langfristigen Wachstumsstrategie des Unternehmens sind die Erweiterung seiner Kundenbasis, indem es weiterhin Geschäfts- und Freizeitreisenden eine kombinierte, umfassende und wettbewerbsfähige Plattform bietet, die alle ihre Reisebedürfnisse erfüllt; das Wachstum des 'Share Of Wallet' bei bestehenden Kunden - Nutzung seines Multi-Channel-Ansatzes und seiner Treueprogramme; Investitionen in Technologie - 'One-Stop-Shop' für alle Reisebedürfnisse; und die Fortsetzung der Investitionen in Branding und Dienstleistungen, die auf die Märkte der Kategorie 2 und 3 abzielen, die niedrigere Online-Durchdringungsraten für Reisen aufweisen. Die Übernahme von Unternehmen, geistigem Eigentum und talentierten Einzelpersonen war zentral für die Wachstumsstrategie des Unternehmens.
Lieferantenbeziehungen
Fluggesellschaften
Das Unternehmen hat Zugang zu Echtzeit-Inventar entweder über globale Vertriebssystemdienstleister (wie Amadeus IT Group, S.A. und Galileo) oder über eine 'Direct-Connect'-Verbindung zu den Fluggesellschaften.
Die Beziehungen des Unternehmens umfassen alle wichtigen Full-Service-Fluggesellschaften und Billigfluggesellschaften. Dazu gehören Inlandsfluggesellschaften wie Air Asia, Air India, Air India Express, Go First, IndiGo, SpiceJet und Vistara; und internationale Fluggesellschaften wie Air France-KLM, British Airways, Emirates, Etihad Airways, Lufthansa, Malaysia Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways, Qatar Airways usw.
Hotels
Das Unternehmen verfügt über ein Hotelnetzwerk von etwa 94.000 Hotels, und mehr als 500.000 Hotelzimmerübernachtungen wurden bis zum 31. März 2021 über seine Plattformen gebucht. Das Unternehmen hat ein Team, das für die Vertragsverhandlungen auf der Angebotsseite, die Integration aufgelisteter Immobilien und die Nachfragegenerierung verantwortlich ist.
Geistiges Eigentum
Die geistigen Eigentumsrechte des Unternehmens umfassen Marken und Domainnamen, die mit den Namen 'Yatra' und 'Travelguru' hauptsächlich verbunden sind, sowie Urheberrechte und Rechte aus Vertraulichkeitsvereinbarungen in Bezug auf den Inhalt und die Technologie seiner Website.
Yatra India und seine Tochtergesellschaften haben die Hauptdomainnamen registriert, nämlich www.yatra.com, www.yatra.in, www.tsi-yatra.com und www.travelguru.com; und haben volle rechtliche Rechte an diesen Domainnamen für den Zeitraum, für den solche Domainnamen registriert sind. Das Unternehmen führt sein Geschäft hauptsächlich unter dem Markennamen 'Yatra' und Logo durch und hat die Marken hauptsächlich in Indien in einigen Klassen registriert. Das Unternehmen hat unter anderem die Markenanmeldung der Logos und Wortmarken für yatra.com in Indien beantragt, und diese Anträge sind beim Markenamt anhängig. Das Unternehmen hat auf Einwände des Markenamts gegen bestimmte dieser Anmeldungen reagiert. Das Unternehmen hat auch Einsprüche gegen bestimmte Marken beim Markenamt eingereicht, um den Schutz seiner Marken zu gewährleisten.
Regulierungen
Yatra India hat vom Ministerium für Tourismus die Registrierung als Inlands-Touroperator und Inbound-Touroperator erhalten, die bis zum 7. Mai 2024 bzw. 7. Mai 2024 gültig sind. Yatra India ist auch mit der Internationalen Luftverkehrsregistrierung akkreditiert, die für 2021 gültig ist.
Gemäß dem indischen Informationstechnologiegesetz von 2000, wie geändert, unterliegt das Unternehmen bestimmten Haftungsfragen in Bezug auf die Implementierung und Aufrechterhaltung angemessener Sicherheitspraktiken und -verfahren in Bezug auf sensible persönliche Daten oder Informationen, die das Unternehmen in seinen Computersystemen, Netzwerken, Datenbanken und Software besitzt, behandelt oder verwaltet.
Das Unternehmen hat Genehmigungen erhalten, um seine Inlands- und internationalen Callcenter in Indien als 'Andere Dienstleister' (OSP) vom Ministerium für Telekommunikation, Ministerium für Kommunikation und Informationstechnologie, Regierung von Indien zu betreiben. Die Genehmigung des Unternehmens in Bezug auf Inlands-OSP und internationale OSP ist ab dem 18. Oktober 2013 bzw. 26. September 2012 für 20 Jahre gültig.
Das Unternehmen erhält und unterhält auch Registrierungen nach dem Shops and Establishments Act und den Regeln jedes Bundesstaates, in denen sich seine Büros befinden.
Das indische De
Das Analystenkursziel zeigt auf einen Blick die Mindest-, Höchst- und Durchschnittserwartung der Analysten.
