XWELL, Inc. fungiert als globales Unternehmen für Reisedienste und Wellness-Dienstleistungen.
Die Tochtergesellschaft des Unternehmens, XpresSpa Holdings, LLC (XpresSpa), ist ein weltweiter Flughafen-Einzelhändler für Spa-Dienstleistungen über seine XpresSpa-Spa-Standorte, die Reisenden Premium-Spa-Dienstleistungen wie Massage, Nagel- und Hautpflege sowie Spa- und Reiseprodukte anbieten.
Segmente
Das Unternehmen operiert in vier Segmenten: XpresSpa, XpresTest, Treat und HyperPointe.
Das Segm...
XWELL, Inc. fungiert als globales Unternehmen für Reisedienste und Wellness-Dienstleistungen.
Die Tochtergesellschaft des Unternehmens, XpresSpa Holdings, LLC (XpresSpa), ist ein weltweiter Flughafen-Einzelhändler für Spa-Dienstleistungen über seine XpresSpa-Spa-Standorte, die Reisenden Premium-Spa-Dienstleistungen wie Massage, Nagel- und Hautpflege sowie Spa- und Reiseprodukte anbieten.
Segmente
Das Unternehmen operiert in vier Segmenten: XpresSpa, XpresTest, Treat und HyperPointe.
Das Segment XpresSpa bietet Reisenden Premium-Spa-Dienstleistungen wie Massage, Nagel- und Hautpflege sowie Spa- und Reiseprodukte.
Das Segment XpresTest bietet diagnostische COVID-19-Tests in XpresCheck Wellness-Centern an Flughäfen für Flughafenmitarbeiter und die reisende Öffentlichkeit.
Das Segment Treat bietet Zugang zu integrierter Versorgung, die nahtlos in eine postpandemische Welt passt und darauf ausgelegt ist, einen bedarfsgerechten Zugang zu integrierter Gesundheitsversorgung durch Technologie und personalisierte Dienstleistungen zu ermöglichen, damit Reisende Gesundheitsversorgung, Aufzeichnungen und Echtzeitinformationen an einem Ort abrufen sowie Termine in den hauseigenen Wellness-Centern des Unternehmens buchen können, wenn diese wiedereröffnet werden.
Das Segment HyperPointe bietet eine breite Palette von Service- und Supportoptionen für die Kunden des Unternehmens, einschließlich technischem Support und erweiterten Dienstleistungen.
Nach der vorübergehenden Schließung aller globalen XpresSpa-Standorte aufgrund der Einstufung der Spa-Standorte durch lokale Behörden als „nicht wesentliche Dienstleistungen“ im Zusammenhang mit dem Ausbruch von COVID-19 startete das Unternehmen sein Segment XpresCheck über die Tochtergesellschaft XpresTest, Inc. von XWELL (XpresCheck oder XpresTest). Die XpresCheck Wellness-Center boten während der Pandemie COVID-19- und andere medizinische diagnostische Testdienste für die reisende Öffentlichkeit sowie Fluglinien-, Flughafen- und Konzessionsmitarbeiter sowie TSA- und Zoll- und Grenzschutzbeamte an.
Zu einem Zeitpunkt hatte XpresCheck 15 Standorte in 12 Flughäfen in den USA geöffnet. Nach der Lockerung der Testanforderungen durch die USA und andere Länder im Jahr 2022 begannen die XpresCheck-Standorte zu schließen. Stand 31. März 2023 wurden alle XpresCheck-Standorte geschlossen, bis auf einen Standort, der den im Ausland stationierten Militärkräften des Unternehmens dient, die von Seattle, WA, aus fliegen.
Treat, das über die Tochtergesellschaft Treat, Inc. (Treat) betrieben wird, wurde 2021 als Reise-, Gesundheits- und Wellness-Marke eingeführt, die die Art und Weise, wie sie Kunden betreut, durch eine Reihe von Gesundheits- und Wellnessdiensten unterstützt von einer integrierten digitalen Plattform und einem relevanten Einzelhandelsangebot für die reisende Öffentlichkeit, transformiert.
Die Vor-Ort-Zentren von Treat (befindlich am JFK International Airport und am Salt Lake City International Airport) bieten Reisenden Zugang zu Gesundheits- und Wellnessdiensten. Die Teams des Unternehmens bieten reisebezogene diagnostische Tests für Viren, Erkältungen, Grippe und andere Krankheiten sowie Hydrationstherapie, IV-Tropfen und Vitamininjektionen an. Reisende können Zeitblöcke erwerben, um die Wellness-Räume des Unternehmens zu nutzen, um interaktive Dienste wie selbstgeführtes Yoga, Meditation und gelenkschonende Gewichtsübungen durchzuführen oder sich zu entspannen und vom hektischen Tempo des Flughafens abzuschalten und sich vor oder nach ihrer Reise zu erneuern.
Treat bietet eine Website (www.treat.com) und eine mobile App, um das Angebot durch relevante Gesundheits- und Wellnessinhalte zu ergänzen, die Menschen unterwegs mit Informationen unterstützen sollen, die ihre Reise beeinflussen könnten. Die Plattform bietet Reisenden Zugang zu einem umfassenden Online-Marktplatz von Dienstleistungen, einschließlich globaler Krankheitsverfolgungstools wie der COVID-19-Anforderungskarte und einem Terminplaner, um eine direkte Versorgung an einem der Vor-Ort-Standorte des Unternehmens zu arrangieren.
Die Tochtergesellschaft des Unternehmens, gcg Connect, LLC, die als HyperPointe-Segment fungiert und im Januar 2022 erworben wurde, bietet direkte Marketingunterstützung für Unternehmen in einer Reihe von Gesundheits- und gesundheitsbezogenen Kanälen. Von der Erstellung von Marketingkampagnen für die pharmazeutische Industrie über Lernmanagementsysteme bis hin zur Website- und Inhaltserstellung im Gesundheitsbereich ist HyperPointe ein ergänzender Dienstleister für die auf Gesundheit ausgerichteten Marken des Unternehmens und stellt den Großteil der Dienstleistungen für die externe Gemeinschaft bereit.
Obwohl das Unternehmen vier Geschäftssegmente anerkennt, besteht seine Strategie für die Zukunft darin, eine vollständig integrierte Reihe von Produkten und Dienstleistungen zu schaffen und zu nutzen, die sowohl profitabel als auch skalierbar über sein Markenportfolio sind. Darüber hinaus erweitert das Unternehmen seine Einzelhandelsstrategie, indem es nicht nur mehr Produkte zum Verkauf hinzufügt, sondern diese Produkte auch effizienter mit seinen Dienstleistungsangeboten abstimmt. Diese Produktstrategie umfasst beispielsweise das Hinzufügen von Muskelentspannungspflastern zu einer Nacken- oder Rückenmassage, um die Behandlung nach der Erbringung der Dienstleistung fortzusetzen.
Strategie
Die Schlüsselelemente der Unternehmensstrategie sind die Erweiterung und Integration von Produkten und Dienstleistungen über seine vier Marken hinweg; die Umsetzung einer „Off-Airport“-Strategie durch Akquisitionen zur Bereitstellung weiterer Produkte und Dienstleistungen, die als Katalysator für das zukünftige Wachstum dienen sollen; die Implementierung eines internationalen Expansionsplans; und die Sicherstellung, dass es sein Wachstum auf verantwortungsvolle Weise skalieren kann, um den Aktionärswert zu steigern.
Regulierung
Flughafenbehörden in den Vereinigten Staaten verlangen häufig, dass die Flughafenkonzessionen des Unternehmens die Mindestanforderungen für die Beteiligung von benachteiligten Unternehmen im Flughafenbereich (ACDBE) erfüllen.
Das Unternehmen unterliegt dem Fair Labor Standards Act, dem Immigration Reform and Control Act von 1986, dem Occupational Safety and Health Act, dem Family and Medical Leave Act, dem Affordable Care Act, dem Health Insurance Portability and Accountability Act sowie verschiedenen Bundes- und Landesgesetzen, die Angelegenheiten wie Mindestlöhne, Überstunden, Arbeitslosensteuersätze, Arbeitsunfallversicherungssätze, Staatsbürgerschaftsanforderungen und andere Arbeitsbedingungen regeln.
Das Unternehmen unterliegt auch dem Americans with Disabilities Act, das Diskriminierung aufgrund von Behinderung in öffentlichen Einrichtungen und Beschäftigung verbietet.
Das Unternehmen unterliegt bestimmten Wahrheits-in-Werbung, allgemeinen Zoll-, Verbraucher- und Datenschutzbestimmungen, Produktsicherheits-, Arbeits- und Gesundheits- sowie öffentlichen Gesundheitsregeln, die Einzelhändler im Allgemeinen sowie die verkauften Waren in den verschiedenen Rechtsgebieten, in denen das Unternehmen tätig ist, regeln.
Das Unternehmen unterliegt auch HIPAA und dem HITECH Act in Bezug auf geschützte Gesundheitsinformationen (PHI) von Patienten, Patientenrechte, Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen und anderen Maßnahmen.
Geschichte
Das Unternehmen war früher als FORM Holdings Corp. bekannt und änderte seinen Namen 2018 in XpresSpa Group, Inc. und dann 2022 in XWELL, Inc.