Yext, Inc. (Yext) ermöglicht es Unternehmen, ihr Wissen zu verwalten, um relevante, handlungsorientierte Antworten auf Verbraucherfragen zu liefern sowie konsistente, genaue und ansprechende Erlebnisse für Kunden im digitalen Ökosystem zu bieten.
Die digitale Präsenzplattform des Unternehmens (auch bekannt als Answers Platform) ermöglicht es Unternehmen, Informationen über ihre Marken im Wissensgraphen des Unternehmens, Yext Content (auch bekannt als Knowledge Graph), zu strukturieren und zu or...
Yext, Inc. (Yext) ermöglicht es Unternehmen, ihr Wissen zu verwalten, um relevante, handlungsorientierte Antworten auf Verbraucherfragen zu liefern sowie konsistente, genaue und ansprechende Erlebnisse für Kunden im digitalen Ökosystem zu bieten.
Die digitale Präsenzplattform des Unternehmens (auch bekannt als Answers Platform) ermöglicht es Unternehmen, Informationen über ihre Marken im Wissensgraphen des Unternehmens, Yext Content (auch bekannt als Knowledge Graph), zu strukturieren und zu organisieren, die dann über Websites und Anwendungen von Erst- und Drittanbietern durch das Netzwerk des Unternehmens von über 200 Dienstleistungs- und Anbieteranwendungen bereitgestellt werden, die das Unternehmen als sein Publisher-Netzwerk bezeichnet. Zu diesen Publishern gehören unter anderem Amazon Alexa, Apple Maps, Bing, Cortana, Facebook, Google, Google Assistant, Google Maps, Siri und Yelp. Die Plattform des Unternehmens treibt alle seine Hauptprodukte an, einschließlich Listings, Bewertungen, Seiten und Suche, jeweils mit robusten Analysefunktionen, damit Unternehmen die Leistung über Kundenerlebnisse hinweg leicht verfolgen können.
Unternehmen nahezu aller Größen und in einer vielfältigen Auswahl von Branchen können von der Plattform und den Fähigkeiten des Unternehmens profitieren. Yext ermöglicht es Unternehmen, ein konsistentes Markenerlebnis über alle digitalen Kanäle hinweg zu verwalten; die lokale Interaktion zu steigern, indem sichergestellt wird, dass alle Publisher genaue Informationen über ihr Unternehmen haben; auf eine Plattform für alle digitalen Marketingkanäle zuzugreifen, mit der Möglichkeit, sich mit ihren bestehenden Marketinglösungen zu integrieren und Marketingdaten zu konsolidieren; datengesteuerte Marketingentscheidungen zu treffen, indem sie Zugang zu Echtzeitdaten und Trendanalysen über digitale Kanäle haben; KI zu nutzen, um genaue Informationen rechtzeitig bereitzustellen und effizienter und effektiver mit Verbrauchern zu interagieren, während Workflows automatisiert und optimiert werden; und Informationen über jeden ihrer Standorte, Fachkräfte, Menüs, Veranstaltungen oder andere Entitäten an einem Ort zu modifizieren, zu verbessern und zu kontrollieren.
Wachstumsstrategie
Die Schlüsselelemente der Strategie des Unternehmens sind das Wachstum seiner Kundenbasis; die Erweiterung bestehender Kundenbeziehungen; die Ausweitung des internationalen Geschäfts des Unternehmens; die Entwicklung und Vermarktung neuer Produkte und Funktionen; die Steigerung der Nutzung der Plattform des Unternehmens; die Erweiterung des Publisher-Netzwerks; und die Ausweitung von Integrationen.
Die Yext Digital Presence Platform
Die cloudbasierte Plattform von Yext unterstützt Produkte und Funktionen, die es den Kunden des Unternehmens ermöglichen, genaue und direkte Antworten auf Verbraucherfragen zu liefern, Informationen über ihre Unternehmen zu kontrollieren und den Inhalt ihrer Landingpages zu verwalten sowie ihre Verbraucherbewertungen von einem einzigen Login aus zu steuern. Von der Plattform des Unternehmens aus können Kunden Datenfelder zentralisieren, kontrollieren und verwalten, einschließlich Geschäftsinformationen wie Name, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten an Feiertagen; professionelle Informationen wie Porträts, Spezialgebiete oder Ausbildung; Jobinformationen wie Titel und Beschreibung; FAQs und mehr. Diese und andere öffentliche Daten über ein Unternehmen werden in einer Datenbank namens Knowledge Graph gespeichert. Der Knowledge Graph organisiert Daten so, dass komplexe Fragen beantwortet werden können, indem sowohl die Datenpunkte selbst als auch die vielfachen Beziehungen zwischen den Datenpunkten gespeichert werden. Die Kunden des Unternehmens können dann Informationen aus dem Knowledge Graph verwenden, um Verbraucherfragen zu beantworten, ihre Landingpages zu unterstützen und zu aktualisieren und diese Informationen über das Publisher-Netzwerk des Unternehmens von über 200 Karten, Apps, Suchmaschinen, intelligenten GPS-Systemen, digitalen Assistenten, vertikalen Verzeichnissen und sozialen Netzwerken in einer vollständigen, aktuellen und genauen Weise verfügbar zu machen.
Die Schlüsselprodukte und -funktionen, die die Yext-Plattform ausmachen, umfassen:
Listings. Listings ermöglicht es den Kunden des Unternehmens, den Inhalt, den sie in der Yext-Plattform speichern, über das Publisher-Netzwerk des Unternehmens zu synchronisieren und zu aktualisieren, um den Kunden eine größere Kontrolle und Konsistenz über ihre Marke zu bieten.
Content. Content unterstützt den Knowledge Graph, der Daten so organisiert, dass komplexe Fragen beantwortet werden können, indem sowohl die Datenpunkte selbst als auch die vielfache Beziehung zwischen den Datenpunkten gespeichert werden.
Pages. Pages ermöglicht es Unternehmen, Landingpages auf ihrer Website zu erstellen, um Traffic von Suchmaschinen zu erfassen und einen Handlungsaufruf für Verbraucher zu etablieren, die diese Seiten erreichen.
Reviews. Reviews ermöglicht es Kunden, Bewertungen zu fördern und zu erleichtern, um die Menge und Qualität der für potenzielle Verbraucher verfügbaren Bewertungen zu erhöhen, und bietet Tools zur Verwaltung ihrer Bewertungen aus verschiedenen Quellen über das Publisher-Netzwerk des Unternehmens von einem einzigen Standort aus.
Connectors. Connectors vereinheitlicht Daten aus verschiedenen externen Quellen in einem zentralisierten Datenspeicher, der die Erfahrungen und das Wissen hinter verschiedenen Kanälen unterstützt.
Search. Search bietet eine natürlichsprachliche Sucherfahrung auf der Website eines Unternehmens und anderen digitalen Eigenschaften, auf denen Verbraucher den Knowledge Graph eines Unternehmens durchsuchen und direkte Antworten in Form von Wissenskarten, Karten und anderen relevanten Ergebnissen erhalten können.
Die Plattform des Unternehmens enthält verschiedene weitere Funktionen. Analytics bietet Unternehmen einen ganzheitlichen Überblick darüber, wo und wie Verbraucher mit ihrer Marke interagieren, sowohl auf ihren eigenen Websites als auch auf Anwendungen von Drittanbietern, sowie Einblicke in Verbraucherinteraktionen auf ihren Yext-Listings, -Seiten und -Sucherlebnissen, die den Umsatz steigern können. Social ermöglicht es Unternehmen, Beziehungen zu ihren lokalen Kunden im großen Maßstab aufzubauen und zu pflegen, indem sie relevante Inhalte, Nachrichten und Angebote über soziale Kanäle einfach teilen. Letztendlich hilft die Plattform des Unternehmens Unternehmen dabei, genaue, konsistente, aktuelle und überzeugende Informationen an Verbraucher zu liefern.
Das Unternehmen bietet seinen Kunden auch zusätzliche Ressourcen durch Hitchhikers, ein umfassendes Schulungsprogramm und eine Community für Fachleute, die Yext verwenden. Mit Hitchhikers können die Kunden des Unternehmens und die Entwicklergemeinschaft nun benutzerdefinierte Suchlösungen für ihr Unternehmen mit der Plattform des Unternehmens erstellen. Das Unternehmen investiert weiterhin in die Entwicklung von Plattformen und Funktionen, um seinen Kunden zu helfen, die Informationen über ihr Unternehmen besser zu kontrollieren, und hat mehrmals im Jahr neue Produkte und Funktionen für alle Kunden des Unternehmens veröffentlicht.
Technologie
Die cloudbasierte Plattform des Unternehmens ist darauf ausgelegt, mit dem weiteren Hinzufügen von Kunden zu skalieren und ermöglicht es dem Unternehmen, die mit der Plattform des Unternehmens verwalteten Entitäten und die Millionen von zugehörigen Fakten zu unterstützen. Die Plattform des Unternehmens ist hauptsächlich mit branchenüblicher Open-Source-Technologie aufgebaut. Das Unternehmen verwendet eine auf Mikrodiensten basierende Architektur, um die Verwaltbarkeit, Flexibilität und Skalierbarkeit der Software des Unternehmens zu maximieren, während sie immer komplexer wird. Das Unternehmen setzt auch einen modernen Ansatz für kontinuierliche Bereitstellung ein, um die Software des Unternehmens zu erstellen, zu testen und bereitzustellen.
Hosting
Die Administrations- und Content-Management-Software des Unternehmens wird von Colocation-Rechenzentren in den Vereinigten Staaten und von Hosting-Diensten von Drittanbietern in der Europäischen Union betrieben. Um die höchste Betriebszeit und die geringste Latenz für die Plattformfähigkeiten des Unternehmens zu gewährleisten, werden wichtige Dienste mit hohem Volumen von Hosting-Diensten von Drittanbietern gehostet, was eine einfachere und größere Skalierbarkeit ermöglicht und für Redundanz sorgt.
Datenstruktur
Die Yext-Plattform ermöglicht es Kunden, strukturierte Daten zu sammeln, zu speichern und zu verwalten, die den von schema.org veröffentlichten Standards entsprechen. Schema.org ist eine offene und kollaborative Initiative, die von bestimmten großen Suchmaschinen ins Leben gerufen wurde und den Wortschatz und das Format für strukturierte Markups definiert. Suchmaschinen wie Google und Bing verarbeiten Daten durch strukturierte Markups, die im zugrunde liegenden Code von Webseiten platziert sind.
Das Unternehmen überwacht und verfolgt aktiv die Standards von schema.org, damit die Plattform des Unternehmens Daten gemäß den aktuellsten schema.org-Spezifikationen speichert und veröffentlicht.
Integrationen mit dem Publisher-Netzwerk des Unternehmens, dem App-Verzeichnis und dem Connectors-Framework
Die Funktionalität der Plattform des Unternehmens hängt von Integrationen mit einer Vielzahl von Drittanbiotechnologien ab, die das Publisher-Netzwerk des Unternehmens, das App-Verzeichnis und das Connectors-Framework bilden. Das Unternehmen verlässt sich beispielsweise auf Integrationen mit jeder der Anwendungen im Publisher-Netzwerk des Unternehmens, um einige oder alle der folgenden Schlüsselfunktionen zu erfüllen:
Suche nach vorhandenen Einträgen und Abrufen von Details zu ihnen, um die Daten der Kunden des Unternehmens im Knowledge Graph mit vorhandenen Eintragsdaten abzugleichen;
Einträge beanspruchen und aktualisierte Inhalte bereitstellen;
Bewertungen abrufen oder über Bewertungen benachrichtigt werden und die Bewertungsantwort ermöglichen; und
Statistiken über den Traffic auf Einträgen abrufen, um sie den Kunden des Unternehmens in der Plattform des Unternehmens anzuzeigen.
Yexts Integrationen über sein App-Verzeichnis und Connectors-Framework bieten den Kunden des Unternehmens die Möglichkeit, Yext mit anderen Systemen zu verbinden, um Kunden zu ermöglichen, einige oder alle der folgenden Schlüsselfunktionen zu erfüllen:
Inhalte aus verschiedenen Systemen in den Knowledge Graph zu konsolidieren;
Inhalte aus dem Knowledge Graph in verschiedene Systeme und Anwendungen zu synchronisieren;
Chatbots zu unterstützen;
Erkenntnisse von Yext mit anderen Plattformen zu verknüpfen, um tiefere Geschäftsanalysen durchzuführen;
Marketingkampagnen zu optimieren; und
Zeitplanung, Terminbuchungen und andere spezifische Aufgaben zu optimieren.
Das Unternehmen hat spezielle Integrationen mit einer Reihe von Anwendungen in seinem Publisher-Netzwerk, App-Verzeichnis und Connectors-Framework entwickelt. Das Unternehmen hat auch mit den wichtigsten Anbieteranwendungen zusammengearbeitet, um Vertrauen und starke Arbeitsbeziehungen aufzubauen, die zu spezifischen operativen Abläufen, Prozessen zur Problemlösung und spezialisierten Technologien und Prozessen geführt haben, die auf die Feinheiten jedes einzelnen zugeschnitten sind. Für kleinere Anbieteranwendungen hat das Unternehmen eigene API-Spezifikationen entwickelt, die verwendet werden können, um Integrationen mit der Plattform des Unternehmens zu erstellen und umzusetzen.
Kunden
Das Unternehmen bedient Unternehmen mit Standorten auf der ganzen Welt. Dazu gehören viele führende Unternehmen in einer vielfältigen Auswahl von Branchen, wie Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Lebensmittelversorgung, Einzelhandel und Finanzdienstleistungen. Zu diesem Zweck definiert das Unternehmen einen Kunden als eine separate und eigenständige Entität, wie ein Unternehmen, eine Regierungseinrichtung oder eine Geschäftseinheit eines großen Unternehmens, die einen eigenen separaten Vertrag mit dem Unternehmen hat, um auf die Plattform des Unternehmens zuzugreifen.
Kundensupport
Die Kundensupportgruppe des Unternehmens beantwortet Anfragen zur Nutzung der Produkte des Unternehmens. Das Unternehmen bietet grundlegenden Kundensupport sowie Premium-Kundensupport an, der Dienstleistungen wie priorisierten Zugang zu technischen Ressourcen, schnellere Zielreaktionszeiten und andere zusätzliche Supportdienste umfassen kann. Da die Yext-Plattform von verschiedenen Rollen in der Organisation genutzt werden kann, bietet das Unternehmen gegen eine zusätzliche Gebühr auch Feldbenutzersupport an, der Schulungen, Überprüfung von Inhalten gemäß Markenrichtlinien und andere Supportdienste beinhaltet.
Professionelle Dienstleistungen
Das Unternehmen bietet professionelle Dienstleistungen an, um seine Plattform für die Kunden des Unternehmens anzupassen. Die professionellen Dienstleistungsteams des Unternehmens, bestehend aus Projektmanagern, Ingenieuren und Designexperten, bieten verschiedene Dienstleistungen an, darunter maßgeschneiderte Landingpages und Datenintegrationen sowie laufende Wartung und Dienstleistungen.
Vertrieb und Marketing
Das Unternehmen verkauft seine Plattform weltweit an Kunden aller Größen, einschließlich der Unternehmens-, mittelständischen und Drittanbieter-Wiederverkäuferkunden des Unternehmens. Bei Transaktionen mit Wiederverkäufern ist das Unternehmen nur eine Partei in der Transaktion mit dem Wiederverkäufer und ist nicht an der Transaktion des Wiederverkäufers mit seinem Kunden beteiligt. Das Unternehmen entwickelt weiterhin Programme, die aus Technologieunternehmen und Beratern bestehen, um die Yext-Plattform bei deren Kunden zu fördern.
Das Unternehmen bietet jährliche und mehrjährige Abonnements für seine Plattform an. Die Abonnements des Unternehmens werden in einer diskreten Auswahl von Paketen angeboten, wobei die Preise auf spezifischen Funktionssätzen und der Anzahl der auf der Plattform des Unternehmens verwalteten Entitäten basieren, wie Standorte, Personen und Veranstaltungen unter anderem. Das Unternehmen bezeichnet diese Standorte, Personen und anderen Entitäten zusammen als "Lizenzen".
Die Pakete des Unternehmens beginnen mit dem grundlegenden Zugriff auf den Knowledge Graph und beinhalten schrittweise den Zugriff auf zusätzliche Funktionen zu höheren Kosten. Das Unternehmen bietet seinen Unternehmens- und mittelständischen Kunden die Möglichkeit, die Produkte des Unternehmens separat zu erwerben, zusätzlich zu Paketen mit Preisen basierend auf Lizenzen sowie Kapazität.
Die Marketingbemühungen des Unternehmens konzentrieren sich darauf, die Markenbekanntheit zu steigern und die Nachfrage nach den Produkten des Unternehmens zu generieren. Das Unternehmen nutzt eine Vielzahl von Marketingprogrammen über traditionelle und aufstrebende Kanäle, um die Zielgruppen des Unternehmens zu erreichen. Die Hauptmarketingaktivitäten des Unternehmens umfassen Kampagnen, bezahlte Medien, Thought Leadership-Inhalte, Kommunikation und von Yext geleitete Drittanbieterveranstaltungen.
Geistiges Eigentum
Patente und Patentanmeldungen
Bis zum 31. Januar 2024 hatte das Unternehmen 26 erteilte US-Patente, ein erteiltes US-Designpatent, sieben erteilte internationale Designpatente, vier erteilte nationale Patente, 26 nicht-provisorische Anmeldungen, eine provisorische Anmeldung, eine US-Designpatentanmeldung, eine internationale Designanmeldung, acht internationale Patentzusammenarbeitsvertrags-Patentanmeldungen ausstehend und 26 nationale Anmeldungen außerhalb der USA. Die erteilten Patente haben Ablaufdaten von 2032 bis 2047.
Marken
Das Unternehmen verlässt sich auf registrierte und nicht registrierte Marken, um die Marke des Unternehmens zu schützen. Bis zum 31. Januar 2024 hatte das Unternehmen weltweit 162 Marken registriert. 'Yext' ist eine registrierte Marke in den Vereinigten Staaten und in bestimmten anderen Ländern.
Forschung und Entwicklung
Die Forschungs- und Entwicklungsausgaben des Unternehmens betrugen 72,0 Millionen US-Dollar für das am 31. Januar 2024 endende Jahr.
Geschichte
Yext, Inc. wurde 2006 gegründet. Das Unternehmen wurde 2006 als Delaware Corporation eingetragen.
Das Analystenkursziel zeigt auf einen Blick die Mindest-, Höchst- und Durchschnittserwartung der Analysten.
