Vipshop Holdings Limited betreibt Online-Plattformen, die Verbrauchern in der Volksrepublik China (der 'VR China') hochwertige Markenprodukte über Flash-Verkäufe auf seinen Online-Plattformen vipshop.com und vip.com anbieten.
Das Unternehmen betreibt auch Einzelhandelsgeschäfte in China, um seine Online-Wachstumsstrategie zu ergänzen. Im Juli 2019 erwarb das Unternehmen Shan Shan Outlets, einen führenden Akteur in der Outlet-Branche in China, um Präsenz im Offline-Outlet-Geschäft in China zu et...
Vipshop Holdings Limited
betreibt Online-Plattformen, die Verbrauchern in der Volksrepublik China (der 'VR China') hochwertige Markenprodukte über Flash-Verkäufe auf seinen Online-Plattformen vipshop.com und vip.com anbieten.
Das Unternehmen betreibt auch Einzelhandelsgeschäfte in China, um seine Online-Wachstumsstrategie zu ergänzen. Im Juli 2019 erwarb das Unternehmen Shan Shan Outlets, einen führenden Akteur in der Outlet-Branche in China, um Präsenz im Offline-Outlet-Geschäft in China zu etablieren.
Das Unternehmen ist eine Holdinggesellschaft und führt sein Geschäft über Tochtergesellschaften und konsolidierte variable Interessenunternehmen in China durch. Das Unternehmen hat ein innovatives 'Flash-Sales'-Modell entwickelt, um neu zu definieren, wie Marken verkaufen und Käufer off-price Produkte erwerben.
Zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen etwa 581,5 Millionen registrierte Mitglieder und etwa 274,7 Millionen kumulative Kunden, arbeitete mit etwa 29.000 Markenpartnern zusammen und bewarb und verkaufte Produkte von über etwa 46.000 beliebten inländischen und internationalen Marken.
Mit dem dedizierten Betrieb des Unternehmens in der Discount-Einzelhandelsbranche und durch kontinuierliche Innovationen zur Steigerung der Kundenbegeisterung bei ihrem Einkaufserlebnis hat das Unternehmen eine große Anzahl aktiver Kunden und Stammkunden gewonnen. Die Gesamtzahl der aktiven Kunden des Unternehmens betrug 2023 87,4 Millionen. Die Gesamtzahl der Stammkunden des Unternehmens betrug 2023 74,9 Millionen. Das Unternehmen hatte auch 2023 7,6 Millionen aktive Super-VIP-Kunden.
Das Unternehmen bietet täglich Verkaufsveranstaltungen mit einer ständig wechselnden und kuratierten Auswahl beliebter Markenprodukte zu stark reduzierten Preisen in begrenzten Mengen und Zeiträumen an, um ein 'aufregendes und spannendes' Einkaufserlebnis für die Kunden des Unternehmens zu schaffen. Das Unternehmen optimiert das Markenportfolio und die Produktmischung der täglichen Verkaufsveranstaltungen des Unternehmens basierend auf seiner starken Merchandising-Expertise. Zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen eine vielfältige Produktpalette von etwa 46.000 inländischen und internationalen Marken, darunter Bekleidung, Accessoires und standardisierte Produkte. Durch die Nutzung der Expertise des Unternehmens im Discount-Einzelhandel und der Brancheneinblicke ist das Unternehmen in der Lage, eine Auswahl begehrter Marken und Produkte von Massenmarkt bis Premium auszuwählen, die eine breite Basis von Verbrauchern mit unterschiedlicher Kaufkraft in ganz China ansprechen. Um das Vertrauen der Kunden in den Kauf hochwertiger Produkte von der Vipshop Online-Plattform des Unternehmens zu stärken, bietet das Unternehmen eine begrenzte Produktqualitätsversicherung an.
Das Unternehmen bietet zweimal täglich neue Verkaufsveranstaltungen auf seiner Vipshop Online-Plattform ab 10:00 Uhr und 20:00 Uhr Pekinger Zeit an. Um den Kunden des Unternehmens eine größere Möglichkeit zum Kauf von rabattierten Produkten zu bieten, ist es jedem Kunden nur gestattet, eine begrenzte Menge desselben Artikels zu kaufen, abhängig von den Kategorien.
Das Unternehmen bietet hauptsächlich Flash-Sales-Veranstaltungen über zwei Hauptverkehrskanäle, Fengqiang und Kuaiqiang, an. Jeder Artikel ist in begrenzter Menge verfügbar und bleibt nur verfügbar, solange der Vorrat reicht. Die Produkte, die das Unternehmen auf Fengqiang anbietet, sind in der Regel Bekleidungsprodukte mit einem Rabattniveau von 70 % oder mehr vom Markteinzelhandelspreis. Kuaiqiang hingegen vertreibt im Allgemeinen standardisierte Produkte mit einem Rabattniveau von 10 % bis 90 % vom Markteinzelhandelspreis.
Die Vipshop Online-Plattform des Unternehmens umfasst die Vipshop-App, die Website vip.com und das Vipshop WeChat Mini-Programm. Über die benutzerfreundliche Vipshop Online-Plattform des Unternehmens bietet das Unternehmen eine kuratierte Auswahl von Produkten und Dienstleistungen für Einkäufer unterschiedlicher Altersgruppen und Einkommensstufen in ganz China, damit sie Markenprodukte online leicht kaufen können.
Die Vipshop-App, die seit 2011 auf Mainstream-Mobilbetriebssystemen wie iOS und Android verfügbar ist, ist das Top-Portal der Vipshop Online-Plattform des Unternehmens in Bezug auf den generierten GMV und die Anzahl der registrierten Mitglieder und eindeutigen Besucher. Das Unternehmen hat die Vipshop-App kontinuierlich aktualisiert und von Zeit zu Zeit neue Funktionen hinzugefügt, um die Kundenbindung und das Engagement des Unternehmens zu erhöhen. Für das am 31. Dezember 2023 endende Geschäftsjahr entfielen etwa 90 % des durch die Vipshop-App des Unternehmens generierten GMV auf das Gesamt-Online-GMV des Unternehmens.
Das Vipshop WeChat Mini-Programm des Unternehmens, das im Jahr 2017 gestartet wurde, bietet die wichtigsten Funktionen der Vipshop-App des Unternehmens und ermöglicht es Benutzern, direkt über die WeChat-App des Unternehmens auf die Plattform zuzugreifen, die eine der am weitesten verbreiteten sozialen Netzwerke in China ist.
Das Unternehmen bietet zweimal täglich neue Verkaufsveranstaltungen auf seiner Vipshop Online-Plattform ab 10:00 Uhr und 20:00 Uhr Pekinger Zeit an. Jeder Artikel ist in begrenzter Menge verfügbar und bleibt nur verfügbar, solange der Vorrat reicht. Das Unternehmen plant seine täglichen Verkaufsveranstaltungen im Voraus, um eine ausgewogene und vielfältige Mischung von Marken und Produkten anzubieten. Um das Einkaufserlebnis der Kunden des Unternehmens weiter zu bereichern und ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden, hat das Unternehmen verschiedene Verkaufsveranstaltungen auf der Plattform des Unternehmens optimiert und aktualisiert, die auch als effektive Berührungspunkte dienen, um Kunden anzuziehen, zu gewinnen und zu binden. Einige der charakteristischen Verkaufsveranstaltungen des Unternehmens umfassen Super-Produktkategorietag, Super-Markentag und Top-Marken des Tages.
Das Unternehmen nutzt eine Vielzahl von Kanälen, um sein Produktangebot besser zu organisieren und Kunden bei der Entdeckung ihrer gewünschten Produkte zu unterstützen. Das Unternehmen betreibt spezielle Kanäle für verschiedene Arten von Markenprodukten, wie Damenbekleidung, Herrenbekleidung, Sportbekleidung und Sportartikel, Schuhe und Taschen, Accessoires, Baby- und Kinderprodukte, Hautpflege- und Kosmetikprodukte, Haushaltswaren und andere Lifestyle-Produkte sowie Supermarktprodukte. Um verschiedene Kundenbedürfnisse besser anzupassen und anzusprechen, betreibt das Unternehmen auch dedizierte Kanäle, um potenzielle Kunden leicht zu erreichen. Beispielsweise zielen die Kanäle Little Pink Box, Trendy und Luxury des Unternehmens hauptsächlich auf Kunden ab, die neue, trendige und Premium-Marken wünschen. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über einen Vipshop Outlet-Kanal, der bekannte Luxus- oder Premium-Designerprodukte zu ermäßigten Preisen anbietet.
Die Vipshop Online-Plattform des Unternehmens bietet viele benutzerfreundliche Funktionen, die das Kundenerlebnis verbessern, darunter KI-gestützte Suchen, personalisierte Empfehlungen, Live-Streaming und andere innovative Funktionen, die das 'In-Store'-Einkaufserlebnis simulieren. Für die Super-VIP-Mitglieder des Unternehmens betreibt das Unternehmen einen dedizierten Mitgliederladen, der es den Super-VIP-Mitgliedern des Unternehmens ermöglicht, ihre exklusiven Mitgliedschaftsprivilegien zu genießen, wie z. B. zusätzliche 5 % Rabatt, Sonderangebote und personalisierten Kundenservice.
Neben der Vipshop Online-Plattform des Unternehmens betreibt das Unternehmen ein landesweites Offline-Netzwerk, bestehend aus 16 Shan Shan Outlets und einer Reihe anderer Offline-Einzelhandelsgeschäfte zum 31. Dezember 2023, die das Online-Geschäft des Unternehmens ergänzen. Durch die Nutzung der umfangreichen Erfahrung, die das Unternehmen aus seinen Online-Plattformbetrieben gesammelt hat, bieten die Offline-Geschäfte beliebte Markenprodukte zu Rabatten an, um den Vorlieben von Verbrauchern aus verschiedenen geografischen Regionen gerecht zu werden. Die Offline-Geschäfte verbessern das Verbrauchererlebnis durch personalisierte Empfehlungen und interaktive Dienstleistungen der Verkaufsmitarbeiter und generieren Kundenverkehr, der wiederum auf die Online-Plattform des Unternehmens zurückwirkt.
Im Jahr 2023 wurden die meisten Umsätze des Unternehmens über die Vipshop Online-Plattform des Unternehmens generiert, und die Umsätze über diese Offline-Outlets und -Geschäfte waren für das Geschäft des Unternehmens unbedeutend.
Die Markenpartner des Unternehmens umfassen hauptsächlich Markeninhaber und in geringerem Maße Markendistributoren und -wiederverkäufer. Zum 31. Dezember 2023 arbeitete das Unternehmen mit über 29.000 Markenpartnern zusammen.
Um die Synergien zwischen den Markenpartnern des Unternehmens und dem Unternehmen zu stärken, nutzt es konstant seine mittlere Händlerplattform, um die Markenpartner des Unternehmens mit Datenanalysen und betrieblichen Erkenntnissen auszustatten, darunter unter anderem Branchenlandschaft, Marktnachfrage und -trends, Preisempfehlungen sowie Analysen zum Kundenverhalten und -transaktionen, damit Marken ihre Verkaufs-, Marketing- und Betriebsstrategien dynamisch überwachen, entwickeln und anpassen können. Um die Bindungen zu Marken zu stärken und diesen zu ermöglichen, auf der Plattform des Unternehmens erfolgreich zu sein, identifiziert und wählt das Unternehmen proaktiv Premium-Marken mit guter Leistung auf der Plattform des Unternehmens für vertiefte Zusammenarbeit aus, wie z. B. Produktinnovation und -anpassung, um speziell für die Vipshop Online-Plattform des Unternehmens Waren einzuführen. Beispielsweise arbeitet das Unternehmen mit einigen Markenpartnern zusammen, um Waren speziell für die Vipshop Online-Plattform des Unternehmens zu entwickeln, bekannt als 'Made for Vipshop', um das Angebot des Unternehmens weiter zu differenzieren.
Die Fähigkeit des Unternehmens, Marken auf mehreren Ebenen zu stärken, einschließlich des Verkaufs ihrer Produkte über verschiedene Kanäle innerhalb des Unternehmensökosystems, der Erfüllung ihres Bedarfs an Marketing, Kunden-Datenanalyse und Lagerverwaltung, wird dazu führen, dass das Unternehmen mehr neue Markenpartner anzieht und stärkere Bindungen zu bestehenden Markenpartnern aufbaut.
Markenauswahl und Beschaffung
Das Unternehmen hat einen strengen und methodischen Markenauswahlprozess implementiert. Das Merchandising-Team des Unternehmens, das zum 31. Dezember 2023 aus über 1.100 Mitgliedern bestand, ist dafür verantwortlich, potenzielle qualifizierte Marken gemäß den Auswahlrichtlinien des Unternehmens zu identifizieren. Das Unternehmen hat auch die erste Ausgabe des Global Buyer Manifesto vorgestellt, in dem das Engagement der Merchandising-Teams für Kernprinzipien wie die Konzentration auf die Beschaffung von qualitativ hochwertigen Produkten, die sorgfältige Auswahl von Marken, die Einhaltung strenger Qualitätsstandards und die Angebot wettbewerbsfähiger Preise hervorgehoben werden, um ein sorgenfreies Einkaufserlebnis für Benutzer zu gewährleisten; die Zusammenarbeit mit Marken, um großartige Angebote bereitzustellen; die Förderung umweltfreundlichen Verbraucherverhaltens durch Umweltschutz und nachhaltige Praktiken.
Durch die Nutzung der Branchenexpertise des Merchandising-Teams des Unternehmens und der proprietären Verbrauchererkenntnisse des Unternehmens wählt das Unternehmen sorgfältig potenzielle Markenpartner aus und arbeitet mit solchen zusammen, die hochwertige oder Premium-Produkte anbieten, die bei Verbrauchern in China begehrt sind, und die bereit sind, wettbewerbsfähige Preise und günstige Zahlungs- und Rückgabebedingungen anzubieten. Neben den etablierteren Marken, die über ein Netzwerk von Offline-Geschäften in China verfügen, führt das Unternehmen auch proaktiv neue und aufstrebende Marken ein, die bei jüngeren Generationen und der Mittelschicht, wie trendige und Boutique-Marken, sowie bei renommierten Marken, die noch nicht auf der Plattform des Unternehmens eingeführt wurden, Anklang finden. Sobald eine potenzielle Marke identifiziert ist, führt das Unternehmen eine Due-Diligence-Prüfung ihrer Qualifikationen durch, einschließlich der Frage, ob sie über die erforderlichen Geschäftsbetriebslizenzen, Sicherheits-, Hygiene- und Qualitätszertifizierungen, Markenregistrierungszertifikate und Lizenzvereinbarungen in Bezug auf die Markenprodukte verfügt. Dieser Prüfprozess hilft sicherzustellen, dass das Unternehmen ein Portfolio von Marken mit hohen Standards und gutem Ruf pflegt, das die Erwartungen der Kunden des Unternehmens erfüllen kann.
Das Unternehmen schließt in der Regel Vereinbarungen mit seinen Markenpartnern auf Basis des Standardformulars des Unternehmens ab und bemüht sich, langfristige Beziehungen mit ihnen aufzubauen. Das Unternehmen kommuniziert regelmäßig mit seinen Markenpartnern, um die Termine und Produktangebote für spezifische Verkaufsveranstaltungen zu besprechen und darauf hinzuarbeiten, Ergebnisse zu erzielen, die für alle beteiligten Parteien vorteilhaft sind. In den meisten Fällen schließt das Unternehmen jährliche Rahmenvereinbarungen mit den Markenpartnern des Unternehmens ab, mit separaten Vereinbarungen für zusätzliche Lieferaufträge für jede Flash-Verkaufsveranstaltung.
In jeder Vereinbarung gewährt ein Markenpartner dem Unternehmen die Autorisierung, Produkte einer bestimmten Marke auf der Vipshop Online-Plattform des Unternehmens zu vermarkten und zu verkaufen. Darüber hinaus verlangt das Unternehmen von seinen Markenpartnern, die mit dem Unternehmen Verträge abschließen, die Einhaltung der im Vertrag speziell enthaltenen Bestimmungen zu Anti-Bestechung und Anti-Korruption.
Die Schlüsselmitglieder des Managementteams des Unternehmens verfügen über umfangreiche Erfahrung und Expertise in der Einzelhandelsbranche mit fundiertem Wissen und tiefem Verständnis der Bedürfnisse und Vorlieben der Verbraucher. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über ein professionelles Merchandising-Team, das kontinuierlich das Markenportfolio und die Produktmischung des Unternehmens optimiert. Vor jeder Flash-Verkaufsveranstaltung prüft das Unternehmen historische Muster, Modetrends, Saisonalität und Kundenfeedback, um das Volumen jedes einzelnen Produkts für die Veranstaltung zu prognostizieren. Um den Umsatz zu maximieren, plant das Unternehmen sorgfältig seine Produktmischung, um ein ausgewogenes und vielfältiges Produktangebot über verschiedene Kategorien hinweg zu erreichen. Das Unternehmen ist in der Lage, ansprechende Produkte aus einer breiten Markenbasis auszuwählen, günstige Bedingungen mit den Markenpartnern des Unternehmens auszuhandeln und gelegentlich einzigartige Produkte von bestimmten Markenpartnern zu sichern, die für einen bestimmten Zeitraum speziell auf der Plattform des Unternehmens angeboten werden.
Das Unternehmen nutzt Verbrauchererkenntnisse durch sein Kundenbeziehungsmanagement und sein Business-Int