Travel + Leisure Co. fungiert als Mitglieds- und Freizeitreiseunternehmen weltweit. Das Unternehmen bietet Urlaubserlebnisse und Reiseinspirationen für Millionen von Eigentümern, Mitgliedern und Abonnenten durch seine Produkte und Dienstleistungen.
Geschäftsstrategie
Das Unternehmen konzentriert sich auf Freizeitreisen. Es ist seit über 50 Jahren führend im Reisemitgliedschaftsgeschäft. Die Strategie des Unternehmens besteht darin, das Wachstum seiner globalen Geschäfte zu beschleunigen, indem...
Travel + Leisure Co.
fungiert als Mitglieds- und Freizeitreiseunternehmen weltweit. Das Unternehmen bietet Urlaubserlebnisse und Reiseinspirationen für Millionen von Eigentümern, Mitgliedern und Abonnenten durch seine Produkte und Dienstleistungen.
Das Unternehmen konzentriert sich auf Freizeitreisen. Es ist seit über 50 Jahren führend im Reisemitgliedschaftsgeschäft. Die Strategie des Unternehmens besteht darin, das Wachstum seiner globalen Geschäfte zu beschleunigen, indem es die Stärke seiner Eckpfeiler-Zeitanteils- und Austauschgeschäfte erweitert und die Tiefe der Freizeitreiseprodukte und -dienstleistungen durch das Wachstum seiner Reiseclubs schafft.
Das Unternehmen operiert in zwei Segmenten, Urlaubseigentum und Reise und Mitgliedschaft.
Das Urlaubseigentum umfasst die Geschäftslinie Wyndham Destinations des Unternehmens, das weltweit größte Urlaubseigentumsunternehmen mit 804.000 Eigentümern und mehr als 245 Ferienclub-Resortstandorten.
Das Unternehmen entwickelt und erwirbt Urlaubseigentumsresorts, vermarktet und verkauft Urlaubseigentumsanteile, bietet Verbraucherfinanzierung für den Großteil der Verkäufe von Urlaubseigentumsanteilen und erbringt Immobilienverwaltungsdienste für Eigentümergemeinschaften. Bis zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen mehr als 245 Urlaubseigentumsresorts in den USA, Kanada, Mexiko, der Karibik und im asiatisch-pazifischen Raum, die 26.800 individuelle Urlaubseigentumseinheiten und 804.000 Eigentümer von Urlaubseigentumsanteilen repräsentieren. Die Programme des Unternehmens ermöglichen es, seine Urlaubseigentumsprodukte in variablen Mengen zu vermarkten und zu verkaufen und bestehenden Eigentümern Upgrade-Verkäufe anzubieten, um ihre bestehenden Urlaubseigentumsanteile zu ergänzen.
Im Jahr 2023 schloss das Unternehmen eine Vereinbarung zur Übernahme der Rechte am Urlaubseigentumsgeschäft von Sports Hospitality Ventures, LLC (SHV), einem Hotel- und Resortlizenznehmer für die Marke Sports Illustrated, ab. Diese Geschäftslinie ist im Urlaubseigentumssegment enthalten.
Die Schlüsselelemente der Strategie des Unternehmens sind die Optimierung des Umsatzpotenzials seiner bestehenden Eigentümerbasis sowie die Verbesserung seines Upgrade-Pipelines durch die Hinzufügung neuer Eigentümer; Maximierung der Beziehung zu Wyndham Hotels; und Hinzufügen von Freizeit- oder Gastgewerbe-Marken zu seinem bestehenden Portfolio.
Einnahmen und Betriebsstatistiken
Das Urlaubseigentumsgeschäft des Unternehmens erzielt den Großteil seiner Einnahmen aus dem Verkauf von Urlaubseigentumsanteilen, wobei Verbraucherfinanzierung und Immobilienverwaltungsgebühren die anderen Hauptquellen von Einnahmen sind.
Die Leistung im Urlaubseigentumsgeschäft des Unternehmens wird anhand der folgenden wichtigen Betriebsstatistiken gemessen:
- Bruttoumsatz von Urlaubseigentumsanteilen – Verkäufe von Urlaubseigentumsanteilen, einschließlich Verkäufen im Rahmen des Gebühren-gegen-Dienstleistungen-Programms des Unternehmens, vor Auswirkung von Kreditverlustbestimmungen.
- Touren – Anzahl der von Gästen unternommenen Touren im Rahmen der Bemühungen des Unternehmens, Urlaubseigentumsanteile zu verkaufen.
- Umsatz pro Gast (VPG) – Bruttoverkäufe von Urlaubseigentumsanteilen (ohne Telesales und virtuelle Verkäufe) geteilt durch die Anzahl der Touren. Das Unternehmen hat Nicht-Tour-Verkäufe bei der Berechnung des VPG ausgeschlossen, da sie durch einen anderen Marketingkanal generiert werden.
Das Unternehmen nutzt eine Vielzahl von Marketingkanälen, um potenzielle Eigentümer von Urlaubseigentumsanteilen dazu zu ermutigen, seine Immobilien zu besichtigen und Verkaufspräsentationen in seinen Resort-basierten Verkaufszentren sowie außerhalb der Verkaufsbüros zu besuchen. Die Resort-basierten Verkaufszentren des Unternehmens ermöglichen es auch, Upgrade-Verkäufe an bestehende Eigentümer von Urlaubseigentumsanteilen aktiv zu bewerben, während sie in ihren Resorts Urlaub machen. Darüber hinaus betreibt das Unternehmen Telesales- und virtuelle Verkaufsprogramme, die darauf abzielen, Upgrade-Verkäufe an bestehende Eigentümer zu erreichen und zu bewerben. Insgesamt machten Upgrade-Verkäufe von Urlaubseigentumsanteilen 68% und 70% der Urlaubseigentumsanteilverkäufe des Unternehmens im Jahr 2023 aus.
Die Marketing- und Vertriebsaktivitäten des Unternehmens werden häufig durch Marketingallianzen mit anderen Reise-, Gastgewerbe-, Unterhaltungs-, Glücksspiel- und Einzelhandelsunternehmen erleichtert, die Zugang zu den Kunden dieser Unternehmen durch verschiedene Co-Branding-Marketingangebote bieten. Die Resort-basierten Verkaufszentren des Unternehmens, die sich in beliebten Reisezielen in den USA befinden, generieren durch die Möglichkeit, an Touristen zu vermarkten, die bereits diese Ziele besuchen, einen erheblichen Touristenstrom. Die Marketingagenten des Unternehmens, die oft auf dem Gelände der Gastgewerbe-, Unterhaltungs-, Glücksspiel- und Einzelhandelsunternehmen, mit denen es Allianzen hat, tätig sind, werben Touristen mit Angeboten im Zusammenhang mit Unterhaltungsaktivitäten und anderen Anreizen an, im Austausch dafür, dass die Touristen die örtlichen Resorts besuchen und Verkaufsveranstaltungen besuchen.
Das Unternehmen bietet Finanzierungen für Käufer von Urlaubseigentumsanteilen an, was zusätzliche Kunden anzieht und erhebliche zusätzliche Einnahmen und Gewinne generiert. Inländisch finanziert und betreut das Unternehmen Kredite über seine hundertprozentige Verbraucherfinanzierungstochtergesellschaft, Wyndham Consumer Finance. Wyndham Consumer Finance führt Kreditfinanzierung, Service und verwandte administrative Funktionen durch, einschließlich Kundenservice, Rechnungsstellung und Inkassotätigkeiten.
Das Unternehmen führt in der Regel eine Bonitätsprüfung oder eine andere Untersuchung der Kreditgeschichte eines Käufers durch, bevor es anbietet, einen Teil des Kaufpreises des Urlaubseigentumsanteils zu finanzieren. Der den teilnehmenden Käufern angebotene Zinssatz wird durch einen automatisierten Bonitätsprüfungsprozess basierend auf der Kreditwürdigkeit des Käufers bestimmt. Das Unternehmen verwendet einen Verbraucherkredit-Score, Fair Isaac Corporation (FICO), der eine Markenversion eines in den USA weit verbreiteten Verbraucherkredit-Scores ist. Der gewichtete durchschnittliche FICO-Score für Neuzugänge betrug 739 im Jahr 2023.
Ähnlich wie viele andere Unternehmen, die Verbraucherfinanzierungen anbieten, hat das Unternehmen historisch gesehen den Großteil der im Zusammenhang mit dem Verkauf von Urlaubseigentumsanteilen entstandenen Forderungen verbrieft. Das Unternehmen platziert die finanzierten Verträge zunächst in einer rotierenden Warehouse-Verbriefungseinrichtung, in der Regel innerhalb von 30 bis 90 Tagen nach der Entstehung. Viele der Forderungen werden anschließend aus der Warehouse-Verbriefungseinrichtung in langfristige Verbriefungseinrichtungen übertragen. Wyndham Consumer Finance verwaltet die Auswahl, Verarbeitung und Bedienung von Darlehen, die in seinen Warehouse- und langfristigen Verbriefungseinrichtungen hinterlegt sind.
Das Unternehmen bewertet die Leistung seines Kreditportfolios, indem es zahlreiche Kennzahlen überwacht, darunter Inkassoraten, Ausfälle nach Wohnsitzstaat und Konkurse. Der Kreditbestand des Unternehmens betrug zum 31. Dezember 2023 95% des aktuellen Bestands.
Im Namen jeder Eigentümergemeinschaften bieten das Unternehmen oder seine Tochtergesellschaften im Allgemeinen die tägliche Verwaltung von Urlaubseigentumsresorts an, einschließlich der Überwachung von Reinigungsdiensten, Wartung und Renovierung der Einheiten sowie bestimmter Buchhaltungs- und Verwaltungsdienste für Eigentümergemeinschaften.
Das Unternehmen ist teilweise auf Touristenstrom angewiesen, um den Verkauf von Urlaubseigentumsanteilen zu generieren; daher neigt das Verkaufsvolumen dazu, in den Frühlings- und Sommermonaten aufgrund eines größeren Touristenstroms, in der Regel zu höheren Einnahmen aus dem Verkauf von Urlaubseigentumsanteilen im dritten Quartal als in anderen Quartalen (Jahr endend am 31. Dezember 2023) zu führen.
Reise und Mitgliedschaft umfassen die Geschäftslinien Austausch und Reiseclub des Unternehmens. RCI ist das weltweit größte Austauschunternehmen mit 3,5 Millionen Mitgliedern und 4.100 angeschlossenen Resorts in seinem Netzwerk. Die Geschäftslinie Reiseclub des Unternehmens umfasst: seinen RCI-Reiseclub, der einen größeren Anteil des nicht-austauschbasierten Reisebudgets seiner Mitglieder erfassen soll; und seine Business-to-Business (B2B)-Reiseclubs, die White-Label-Lösungen für Verbände, Organisationen und andere geschlossene Benutzergruppen anbieten.
Die Geschäftsbereiche Austausch und Reiseclub sind hauptsächlich gebührenbasiert und verkaufen Inventar von Drittanbietern, das stabile Einnahmequellen bietet und einen starken Cashflow generiert.
Innerhalb des Austauschs betreibt das Unternehmen RCI, das weltweit größte Urlaubsaustauschnetzwerk basierend auf der Anzahl der Mitglieder und angeschlossenen Resorts. Durch seine Sammlung von Urlaubsaustauschmarken hat das Unternehmen 3,5 Millionen zahlende Mitgliederfamilien. Die jährliche Mitgliederbindung ist hoch, und in den letzten drei Jahren hat das Unternehmen durchschnittlich 85% der Austauschmitgliedschaften über die Austauschnetzwerke des Unternehmens behalten. In der überwiegenden Mehrheit der Fälle erwirbt das Unternehmen neue Mitglieder, wenn ein angeschlossener Timeshared-Entwickler die anfängliche Laufzeit einer Mitgliedschaft im Namen eines Timeshared-Eigentümers als Teil des Urlaubseigentumserwerbsprozesses bezahlt. Das Unternehmen erwirbt auch einen kleinen Prozentsatz neuer Mitglieder direkt über Online-Kanäle oder direkte Verbraucheransprache. Die Mitglieder erhalten Publikationen und andere Mitteilungen, die vom Unternehmen veröffentlicht werden, und können gegen zusätzliche Gebühren das Urlaubsaustauschprogramm und andere Dienstleistungen nutzen, die die Möglichkeit bieten, Tauschkraft oder Punkte zu schützen, die Lebensdauer einer Einzahlung zu verlängern und zwei oder mehr Einzahlungen zu kombinieren, um die Möglichkeit zu erhalten, in Intervalle mit höherer Tauschkraft zu tauschen und Reisedienstleistungen zu buchen.
Das Urlaubsaustauschgeschäft des Unternehmens hat Beziehungen zu 4.100 angeschlossenen Urlaubseigentumsresorts in 104 Ländern und Territorien in Nordamerika, Lateinamerika, der Karibik, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und dem asiatisch-pazifischen Raum.
Der Reiseclub bietet Verbrauchern Rabattreisen sowie maßgeschneiderte Reisetechnologielösungen für B2B-Affinitätspartner, darunter große Arbeitgeber, Banken und Einzelhändler, Handelsverbände und andere über ihre Aktivitäten in den USA und Mexiko.
Die Schlüsselelemente der Strategie des Unternehmens sind die Erweiterung und Verbesserung seiner Produkte und Dienstleistungen, um den Geldbeutelanteil, die Transaktionsneigung und die Bindung innerhalb seiner Mitgliederbasis zu erhöhen; und die Erweiterung von B2B-Reiselösungen.
Einnahmen und Betriebsstatistiken
Reise und Mitgliedschaft erzielen den Großteil ihrer Einnahmen aus jährlichen Mitgliedsbeiträgen und Gebühren für die Durchführung von Austausch- und Nicht-Austauschtransaktionen sowie anderen Reiseunterkünften und -dienstleistungen. Das Unternehmen generiert auch Einnahmen aus Programmen mit angeschlossenen Resorts, Clubservice und Treueprogrammen sowie zusätzlichen Produkten, die den Austauschmitgliedern die Möglichkeit bieten, Tauschkraft oder Punkte zu schützen, die Lebensdauer von Einzahlungen zu verlängern und zwei oder mehr Einzahlungen zu kombinieren, um die Möglichkeit zu erhalten, in Intervalle mit höherer Tauschkraft zu tauschen.
Vertrieb und Marketing, Vertrieb und Kundenentwicklung
Im Austauschgeschäft arbeitet das Unternehmen direkt mit Urlaubseigentumsentwicklern durch seine internen Verkaufsteams zusammen. Angeschlossene Urlaubseigentumsentwickler schließen Vereinbarungen mit einer durchschnittlichen Laufzeit von fünf Jahren ab. Die Mitglieder des Urlaubsaustauschs des Unternehmens werden hauptsächlich durch seine angeschlossenen Entwickler im Rahmen des Urlaubseigentumserwerbsprozesses gewonnen. Das Unternehmen erwirbt einen kleinen Prozentsatz seiner Mitglieder direkt über Online-Kanäle.
Die Reiseclubs arbeiten mit Affinitätsgruppen außerhalb der Urlaubseigentumsbranche zusammen. Diese Affinitätsgruppen umfassen Mitarbeiterleistungspläne, Berufsverbände und andere kostenpflichtige Mitgliedschaftsgruppen, die daran interessiert sind, ihren Mitgliedern Reisevorteile zu bieten, um die Kundenloyalität zu steigern und in vielen Fällen zusätzliche Gebühreneinnahmen zu generieren. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte und Dienstleistungen über eigene Websites und Callcenter auf der ganzen Welt.
Die vom Unternehmen angebotenen Immobilien für Reisende umfassen Urlaubseigentums- und Bruchteilresorts, Häuser, private Residenzclubs und traditionelle Hotelzimmer. Das Unternehmen bietet Reisenden Flexibilität, um bevorzugte Reisedaten in einer Vielzahl von Unterkunftsoptionen auszuwählen. Durch sein Reiseclubgeschäft bietet das Unternehmen auch zusätzliche Reiseprodukte wie Flüge und Autovermietungen an.
Die Einnahmen des Unternehmens aus Urlaubsaustauschgebühren waren traditionell im ersten Quartal höher, was in der Regel der Zeitpunkt ist, zu dem die Mitglieder des Urlaubsaustauschs ihre Urlaube für das Jahr planen und buchen.
Das Geschäft des Unternehmens wird durch seine Fähigkeit beeinflusst, gegen die Verletzung seines geistigen Eigentums, einschließlich seiner Marken, Dienstleistungsmarken, Logos, Handelsnamen, Domainnamen und anderer proprietärer Rechte, vorzugehen. Travel + Leisure Co. und seine Tochtergesellschaften verwenden aktiv oder lizenzieren zur Nutzung alle bedeutenden Marken und Domainnamen, und das Unternehmen besitzt oder hat exklusive Lizenzen zur Nutzung dieser Marken und Domainnamen. Im Zusammenhang mit der Abspaltung schloss das Unternehmen eine Lizenz-, Entwicklungs- und Wettbewerbsvereinbarung mit Wyndham Hotels ab, die unter anderem Travel + Leisure Co. das Recht einräumte, die Marken "Wyndham" und "The Registry Collection" sowie bestimmte andere Marken und geistige Eigentumsrechte in seinem Geschäft zu nutzen.
Das Geschäft des Unternehmens unterliegt verschiedenen internationalen, nationalen, föderalen, staatlichen und lokalen Gesetzen, Vorschriften und Richtlinien in den Rechtsgebieten, in denen es tätig ist. Einige Gesetze, Vorschriften und Richt