Camping World Holdings, Inc. (zusammen mit seinen Tochtergesellschaften) agiert weltweit als Einzelhändler für Freizeitfahrzeuge ('RVs') und damit verbundene Produkte und Dienstleistungen.
Geschäftsstrategie
Die Schlüsselelemente der Geschäftsstrategie des Unternehmens sind das Angebot einer einzigartigen und umfassenden Auswahl an RV-Produkten und -Dienstleistungen; der Betrieb eines nationalen Netzwerks von RV-Händlern und Servicezentren; Fokus auf Kundenservice; und die Nutzung der Ressourc...
Camping World Holdings, Inc. (zusammen mit seinen Tochtergesellschaften) agiert weltweit als Einzelhändler für Freizeitfahrzeuge ('RVs') und damit verbundene Produkte und Dienstleistungen.
Geschäftsstrategie
Die Schlüsselelemente der Geschäftsstrategie des Unternehmens sind das Angebot einer einzigartigen und umfassenden Auswahl an RV-Produkten und -Dienstleistungen; der Betrieb eines nationalen Netzwerks von RV-Händlern und Servicezentren; Fokus auf Kundenservice; und die Nutzung der Ressourcen und Synergien des Unternehmens.
Segmente und Angebote
Das Unternehmen betreibt zwei berichtspflichtige Segmente: (i) Good Sam Services und Pläne und (ii) RV- und Outdoor-Einzelhandel.
Segment Good Sam Services und Pläne
Das Segment Good Sam Services und Pläne des Unternehmens umfasst Programme, Pläne und Dienstleistungen, die darauf abzielen, den RV-Lifestyle zu schützen, zu versichern und zu fördern, und Dienstleistungen wie erweiterte Fahrzeug-Serviceverträge, Pannenhilfe für Fahrzeuge, Sach- und Haftpflichtversicherungen, Reiseschutz, Reiseplanung und Verzeichnisse sowie Publikationen umfassen. Da die Schutzpläne und Programme von Good Sam oft über einen mehrjährigen Zeitraum erworben und verlängerbar sind, neigt dieser Bereich des Unternehmens dazu, wiederkehrende Einnahmen mit hohen Margen zu generieren, die sowohl durch den Kauf von neuen und gebrauchten RVs als auch durch die installierte Basis von RV-Besitzern in den Vereinigten Staaten angetrieben werden.
Die Angebote des Segments Good Sam Services und Pläne umfassen:
Schutzprogramme
Gewährleistung der Sicherheit und finanziellen Absicherung von Reisenden mit umfassenden Unterstützungs- und Schutzplänen.
Notfallprogramme: Bieten sofortige Hilfe in kritischen Situationen, einschließlich Pannenhilfe für unterwegs und Reiseassistenz für medizinische Notfälle während der Reise.
Finanzschutzprogramme: Bieten finanzielle Sicherheit gegen unerwartete Ereignisse, umfassen erweiterte Servicepläne für die RV-Wartung, die Good Sam Insurance Agency für maßgeschneiderte Versicherungslösungen, GAP-Versicherung, Windschutzscheibenschutz und Produktschutzpläne für verschiedene Vermögenswerte.
Reifen- und Wartungsprogramme: Konzentrieren sich auf präventive Wartung und Reifenpflege, mit Paint & Fab zur Erhaltung der visuellen Ästhetik und Reifen- und Radschutz zur Absicherung gegen reifenbezogene Zwischenfälle.
Campingplätze & Ziele
Dediziert zur Verbesserung des RV- und Outdoor-Erlebnisses durch den Zugang zu einem umfangreichen Netzwerk von Campingplätzen und einzigartigen Zielen.
Good Sam Campingplätze: Bietet Zugang zum größten Netzwerk von Campingplätzen und RV-Parks in Nordamerika und fördert ein gemeinschaftliches Reiseerlebnis.
Coast to Coast Resorts: Bietet exklusiven Zugang zu einer Auswahl von Premium-Resortzielen, die verschiedene Reisepräferenzen bedienen.
RV- und Outdoor-Einzelhandelssegment
Das Segment RV- und Outdoor-Einzelhandel des Unternehmens umfasst alle Aspekte des RV-Händlerbetriebs des Unternehmens, einschließlich des Verkaufs von neuen und gebrauchten RVs, Unterstützung bei der Finanzierung von neuen und gebrauchten RVs, Verkauf von Schutz- und Versicherungsdienstleistungen und -plänen für RVs, Wartung und Reparatur von neuen und gebrauchten RVs, Installation von RV-Teilen und -Zubehör sowie Verkauf von RV- und Outdoor-Produkten, Teilen und Zubehör. Innerhalb des RV- und Outdoor-Einzelhandelsgeschäfts betreibt das Unternehmen auch den Good Sam Club, die größte mitgliedsbasierte RV-Organisation der Welt, mit etwa 2,0 Millionen Mitgliedern zum 31. Dezember 2023. Die Mitgliedschaftsvorteile umfassen unter anderem eine Vielzahl von Rabatten bei Camping World und Good Sam, zusätzlich zu Partnercampingplätzen, Tankstellen und mehr, die alle das RV-Erlebnis verbessern, die Kundenbindung fördern und Cross-Selling-Möglichkeiten für die anderen Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens bieten.
Die Angebote des Segments RV- und Outdoor-Einzelhandel umfassen:
Neue und Gebrauchte Fahrzeuge
Fahrzeugfinanzierung. Durch Vereinbarungen mit Drittanbieter-Kreditgebern ist das Unternehmen in der Lage, die Finanzierung für die meisten neuen und gebrauchten RVs zu erleichtern, die das Unternehmen über seine Filialen verkauft. Im Allgemeinen werden die Finanztransaktionen des Unternehmens über langfristige Einzelhandelsratenverträge mit Laufzeiten von bis zu 20 Jahren strukturiert, die das Unternehmen im Namen der Drittanbieter-Kreditgeber mit seinen Kunden abschließt. Die Einzelhandelsratenverträge werden dann auf nicht rückzahlbarer Basis übertragen, wobei der Drittanbieter-Kreditgeber das Underwriting und das Kreditrisiko übernimmt. Im Jahr 2023 erleichterte das Unternehmen Finanztransaktionen für etwa 79,9% der insgesamt verkauften neuen Einheiten des Unternehmens und 74,1% der insgesamt verkauften gebrauchten Einheiten des Unternehmens, für die das Unternehmen eine Provision von den Drittanbieter-Kreditgebern erhält.
Schutzpläne. Das Unternehmen bietet und verkauft eine Vielzahl von Schutzplänen und -dienstleistungen an die Käufer der RVs des Unternehmens als Teil des Auslieferungsprozesses, sowie Gap-, Reifen- und Rad-, erweiterte Service- und Lack- und Stoffschutzpläne. Diese Produkte werden hauptsächlich von unabhängigen Drittanbietern unterzeichnet und verwaltet, und das Unternehmen wird hauptsächlich auf Provisionsbasis entschädigt.
Reparatur und Wartung. Das Unternehmen bietet RV-Reparatur- und Wartungsdienstleistungen an den meisten Standorten des Unternehmens an. Mit über 2.700 RV-Servicebuchten im gesamten nationalen Fußabdruck ist das Unternehmen in der Lage, umfassende Reparatur- und Wartungsdienstleistungen für die meisten RV-Komponenten anzubieten.
RV-Teile, Zubehör und Installationsdienste. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von RV-Teilen, -Ausrüstungen, -Zubehör, einschließlich Schlepp- und Anhängematerial, Satelliten- und GPS-Systeme, elektrische und Beleuchtungsprodukte, Geräte und Möbel sowie andere Produkte für den Innenbereich des RVs, auf dem Campingplatz und rund um den Campingplatz. Die voll ausgestatteten Reparaturwerkstätten des Unternehmens ermöglichen es dem Unternehmen, alle Teile und Zubehörteile zu installieren, die das Unternehmen in seinen Filialen verkauft. Die Fähigkeit des Unternehmens, sowohl Teile und Zubehör zu verkaufen als auch zu installieren, verschafft dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Online- und Großhandelsunternehmen, die keine Servicezentren für RVs haben, und gegenüber RV-Händlern, die keine umfassende Auswahl an Teilen und Zubehör bieten. Während das Unternehmen weiterhin einige nicht-RV-Outdoorprodukte und -zubehör anbietet, konzentriert sich das Unternehmen darauf, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die auf RV-Enthusiasten und -Besitzer ausgerichtet sind.
Kollisionsschadenreparatur und Restaurierung. Das Unternehmen bietet Kollisionsschadenreparaturdienste, einschließlich des Austauschs von Fiberglas-Front- und Heckklappen, Windschutzscheibenaustausch, Innenumbaulösungen und Lack- und Karosseriearbeiten, an vielen Standorten des Unternehmens an, darunter zahlreiche mit vollständigen Lackierkabinen. Das Unternehmen führt Kollisionsschadenreparaturdienste für eine Reihe von Versicherungsgesellschaften durch.
Good Sam Club. Der Good Sam Club ist eine vorab bezahlte Abonnementmitgliedschaftsorganisation, die ein punktebasiertes Treueprogramm anbietet, bei dem Punkte aus Käufen von Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens gesammelt und für Ersparnisse bei zukünftigen Käufen von Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens eingelöst werden können. Der Good Sam Club bietet auch Ersparnisse bei einer Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Rabatten auf Übernachtungsraten in angeschlossenen Good Sam RV-Parks und anderen Vorteilen im Zusammenhang mit dem RV-Lifestyle. Der Good Sam Club ist die größte mitgliedsbasierte RV-Enthusiastenorganisation der Welt. Zum 31. Dezember 2023 gab es etwa 2,0 Millionen Mitglieder im Good Sam Club des Unternehmens. Eine kostenlose Basisstufe des Good Sam Club wurde 2023 eingeführt, die die meisten kostenpflichtigen Mitgliedschaftsvorteile nicht beinhaltet, aber diesen Mitgliedern ermöglicht, Punkte zu einem niedrigeren Satz im Vergleich zur kostenpflichtigen Mitgliedschaft zu sammeln.
Gemeinsam genutzte Kreditkarten. Das Unternehmen schließt Verträge mit Visa und Comenity Capital Bank ab, um eine Good Sam Rewards Visa Markenkreditkarte sowie eine Good Sam Private Label Kreditkarte anzubieten. Karteninhaber erhalten verbesserte Belohnungspunkte, die als Good Sam Rewards bezeichnet werden, für ausgegebene Gelder an den Einzelhandelsstandorten des Unternehmens, auf seinen E-Commerce-Plattformen, an Tankstellen und auf privaten Campingplätzen in den USA und Kanada. Zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen etwa 232.000 ausgegebene und offene gemeinsam genutzte Kreditkartenkonten.
RV-Vermietungen. Das Unternehmen erleichtert eine RV-Vermietungsplattform, die Reisende mit RV-Besitzern verbindet und ein flexibles und persönliches RV-Erlebnis ermöglicht.
Andere Aktivitäten. CW Design & Supply entwirft, produziert und vertreibt RV- und Campingmöbel, einschließlich der exklusiven Marke Thomasville Recreation des Unternehmens, die hochwertige Designs im klassischen und modernen Stil bietet. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Outdoorprodukten und -zubehör über das E-Commerce-Geschäft des Unternehmens an.
Fahrzeugbeschaffung und Händlervereinbarungen
Das Unternehmen erwirbt neue RVs für den Einzelhandelsverkauf direkt vom Originalhersteller. Die Strategie des Unternehmens besteht darin, mit finanziell soliden Herstellern zusammenzuarbeiten, die qualitativ hochwertige Produkte herstellen, über ausreichende Fertigungskapazitäten und Vertriebswege verfügen und eine angemessene Produktpalette aufrechterhalten. Das Unternehmen unterhält strategische Beziehungen zu führenden RV-Herstellern, darunter Thor Industries, Inc. und Forest River, Inc. Zum 31. Dezember 2023 entfielen etwa 63,7% bzw. 26,7% des neuen RV-Inventars des Unternehmens auf Thor Industries und Forest River. In bestimmten Fällen produzieren die Herstellungspartner des Unternehmens exklusive Eigenmarkenprodukte, die ausschließlich in den RV-Händlern des Unternehmens und über die E-Commerce-Plattformen des Unternehmens erhältlich sind. Im Jahr 2023 begann das Unternehmen mit der Eröffnung von RV-Händlerstandorten exklusiv für Hersteller, die vom Unternehmen betrieben werden und die typischen Angebote des Unternehmens von Gebrauchtfahrzeugen, Service, Teilen sowie Finanz- und Versicherungsdienstleistungen bieten, jedoch den Namen eines bestimmten RV-Herstellers tragen und dessen neue RV-Linie verkaufen.
Die Liefervereinbarungen des Unternehmens mit Herstellern werden in der Regel durch Händlervereinbarungen geregelt, die im RV-Bereich üblich sind, standortweise getroffen werden und jeder Standort in der Regel mehrere Händlervereinbarungen mit mehreren Herstellern abschließt. Händlervereinbarungen geben dem Unternehmen im Allgemeinen das Recht, bestimmte RV-Marken und -Modelle in einem exklusiven festgelegten Gebiet zu verkaufen. Die Bedingungen dieser Händlervereinbarungen erfordern in der Regel, dass das Unternehmen unter anderem alle Anforderungen und Bedingungen der jeweiligen Programme des Herstellers erfüllt, bestimmte Mindestbestandsanforderungen erfüllt und bestimmte Einzelhandelsverkaufsziele erreicht, Dienstleistungen und Reparaturen für alle Besitzer von RVs des Herstellers (unabhängig davon, von wem der RV gekauft wurde), die sich noch in der Garantiezeit befinden, durchführt, bestimmte Teile und Zubehörteile des Herstellers vorrätig hält, die zur Wartung und Reparatur der RVs des Herstellers benötigt werden, die RVs des Herstellers aktiv bewirbt und bewirbt und den Hersteller unter bestimmten Umständen schadlos hält.
Das Unternehmen erwirbt gebrauchte RVs hauptsächlich durch Kundeninzahlungnahmen sowie durch private Parteikäufe und -konsignationen, und das Unternehmen bereitet im Allgemeinen die für den Einzelhandelsverkauf erworbenen gebrauchten RVs in den Teile- und Serviceabteilungen des Unternehmens auf. Im Jahr 2023 führte das Unternehmen seine erste CW-Auktion als weiteres Mittel ein, um RVs an Einzelpersonen zu verkaufen oder im Großhandel an andere Händler zu verkaufen.
Das Unternehmen finanziert den Kauf von nahezu dem gesamten neuen RV-Inventar des Unternehmens von Herstellern über die Floor Plan Facility des Unternehmens. Gebrauchtfahrzeuge können gelegentlich auch über die Floor Plan Facility des Unternehmens finanziert werden.
Marketing und Werbung
Das Lifestyle-Element der RV-Branche und die mehrjährige Natur vieler Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens bieten die Möglichkeit, langfristige Beziehungen zu den Kunden des Unternehmens aufzubauen. Die Marketingstrategien des Unternehmens konzentrieren sich darauf, das Bewusstsein für die Marken, Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zu schärfen und den Verkehr in die Geschäfte und Websites des Unternehmens zu lenken. Das Unternehmen nutzt eine Kombination aus digitalen, sozialen, E-Mail-, Direktwerbe-, Druckmaterialien und traditionellen Medien sowie Online-Inventarlisten, um dies zu erreichen. Im Rahmen der Marketingbemühungen unterhält das Unternehmen eine eigene Datenbank von Personen und Kundeneinkaufsdaten, die das Unternehmen für Direktwerbe-, E-Mail-, SMS- und Telemarketingkampagnen nutzt. Zum 31. Dezember 2023 enthielt diese Datenbank über 31 Millionen eindeutige Kontakte. Darüber hinaus geht das Unternehmen Sponsoring-Vereinbarungen mit Sportveranstaltungen ein, wie z.B. mit professionellen Bullenreitern der PBR Camping World Team Series, bei denen es eine signifikante demografische Überschneidung mit RV- und Outdoor-Enthusiasten gibt. Die Ultimate RV Show des Unternehmens hat sich zu einem Multi-Channel-Erlebnis entwickelt, das sowohl online als auch in den Filialen stattfindet. Diese Shows bieten eine strategische Gelegenheit, Erstkäufer und bestehende RV- und Outdoor-Sportenthusiasten mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut zu machen.
Marken und andere geistige Eigentumsrechte
Das Unternehmen besitzt eine Vielzahl von registrierten Marken und Dienstleistungsmarken im Zusammenhang mit seinen Marken und Dienstleistungen, Schutzplänen, Produkten und Ressourcen, darunter Good Sam, Camping World und Overton's. Das Unternehmen besitzt auch die Urheberrechte an bestimmten Artikeln in den Publikationen des Unternehmens und zahlreiche Domainnamen, darunter www.goodsamclub.com, www.campingworld.com, www.rv.com, www.rvs.com, www.rvrentals.com, www.wildsam.com, www.overtons.com und www.the-house.com, unter anderem.
Wettbewerb
Das Unternehmen konkurriert direkt oder
Das Analystenkursziel zeigt auf einen Blick die Mindest-, Höchst- und Durchschnittserwartung der Analysten.
