Torrid Holdings Inc. (Torrid) betreibt als Direktvertriebsmarke für Bekleidung, Dessous und Accessoires in Nordamerika. Torrid legt Wert auf Passform und bietet hochwertige Produkte in einem breiten Sortiment an, das Oberteile, Unterteile, Denim, Kleider, Dessous, Activewear, Schuhe und Accessoires umfasst. Das eigene Produktangebot des Unternehmens bietet eine überlegene Passform für kurvige Frauen. Die Kundin des Unternehmens schätzt die Anziehungskraft und Vielseitigkeit ihres ausgewählten Pr...
Torrid Holdings Inc. (Torrid)
betreibt als Direktvertriebsmarke für Bekleidung, Dessous und Accessoires in Nordamerika. Torrid legt Wert auf Passform und bietet hochwertige Produkte in einem breiten Sortiment an, das Oberteile, Unterteile, Denim, Kleider, Dessous, Activewear, Schuhe und Accessoires umfasst. Das eigene Produktangebot des Unternehmens bietet eine überlegene Passform für kurvige Frauen. Die Kundin des Unternehmens schätzt die Anziehungskraft und Vielseitigkeit ihres ausgewählten Produktangebots, das dabei hilft, zu jedem Anlass gut auszusehen, einschließlich Wochenende, Freizeit, Arbeit und schick. Durch sein Produkt- und Markenerlebnis verbindet sich das Unternehmen auf eine Weise mit Kunden, die andere Marken, von denen viele Plus-Size-Kunden als nachträgliche Überlegung betrachten, nicht erreichen.
Das Unternehmen hat eine eigene Passform entwickelt, die seine Kunden stärkt und die Loyalität fördert. Im Gegenzug bieten die treuen Kunden des Unternehmens eine umfangreiche Datensammlung, die es ihm ermöglicht, seine Produkte und Erfahrungen zu verbessern und somit einen sich selbst verstärkenden Kreislauf zu schaffen, der seine führende Position im Bereich der Plus-Size-Bekleidung und Dessous festigt.
Das Unternehmen bietet ein vollständiges Produktsortiment, das den gesamten Kleiderschrank seiner Kunden abdeckt, einschließlich Oberteilen, Unterteilen, Denim, Kleidern, Dessous, Activewear, Schuhen und Accessoires. Die Produkte des Unternehmens bieten nicht nur eine unvergleichliche technische Passform, sondern haben auch den Stil und die Einstellung, die es seinen Kunden ermöglichen, sich wie ihre nicht-plusgroßen Freunde zu kleiden. Das Unternehmen ist ein Ziel für seine Kunden, um für jeden Anlass einzukaufen, von lässig bis schick und alles dazwischen.
Das Angebot des Unternehmens basiert auf Grundwaren, die ganzjährige Stile und Farben repräsentieren und kontinuierlich aufgefrischt werden (Basics). Das Kernangebot des Unternehmens umfasst Produkte, die trendige Interpretationen seiner Grundwaren sind, die mit neuen Stoffen, Drucken, Verzierungen oder Merkmalen aktualisiert werden (Core). Zum Beispiel repräsentiert die Harper-Bluse ein Basics-Produkt mit Core-Varianten, die unterschiedliche Längen und Ärmeldesigns aufweisen. Die trendgetriebenen Artikel des Unternehmens integrieren die neuesten Modetrends auf dem breiteren Markt, um seine Kunden zu begeistern und einzubinden, werden jedoch nur in begrenzten Mengen gekauft und bei Bedarf nachbestellt, um das Lagerungsrisiko zu minimieren.
Das Unternehmen strebt danach, Marktführer bei Unterteilen und Dessous zu sein, zwei attraktive Wachstumskategorien, in denen die Passform entscheidend ist. Diese Kategorien dienen als Einstiegspunkte in die Marke Torrid und fördern die Kundentreue. Das Design der Dessous-Linie des Unternehmens vermittelt Selbstvertrauen und ermöglicht es seiner Kundin, sich den ganzen Tag über mühelos und selbstbewusst zu bewegen. Torrid hat die erforderliche Design- und Ingenieurkompetenz für die hochtechnische BH-Kategorie durch einen rigorosen hausinternen Forschungs- und Entwicklungsprozess entwickelt. Das Unternehmen hat Patentanträge für seine 360° Back Smoothing Bras sowie den Wire-free Push-Up Brassiere With Hinge For Improved Support And Flexibility und seine Power Mesh Panels für Tummy-Flattening Pants, beides exklusive Kreationen für die Frau in seiner Größenrange.
Produktgestaltung und -entwicklung
Das Unternehmen konzentriert sich unermüdlich darauf, jugendliche, unverfroren sexy Produkte speziell für die Frau in seiner Größenrange zu schaffen. Das Unternehmen entwirft, entwickelt und vermarktet fast alle seine Produkte intern unter den Markennamen Torrid, Torrid Curve, CURV und Lovesick. Die Produkte des Unternehmens sind exklusiv für es, mit wenigen Ausnahmen, und bieten eine konsistente Qualität und Passform.
Die Strategien des Unternehmens umfassen eine manische Fokussierung auf Passform in der gesamten Organisation; differenzierte technische Passform, die durch den Aufbau und die kontinuierliche Verfeinerung einer Datenbank von Passformspezifikationen erreicht wird, die aus Tests, Messungen und Katalogisierung von Kleidungsstücken an den Passformmodellen des Unternehmens abgeleitet sind; eigens entwickelte Stoffe, die speziell darauf ausgelegt sind, die Passform zu verbessern; Anprobe aller Produkte des Unternehmens an Passformmodellen und Mitarbeitern des Unternehmens, nicht an Schaufensterpuppen; und Testen neuer Stoffe, neuer Silhouetten und neuer Produktlinien an der Gemeinschaft der treuen Kunden des Unternehmens vor dem Start.
Darüber hinaus verfolgt das Unternehmen einen datengesteuerten Ansatz für Design und Produktentwicklung, der proaktiv und schnell Verkaufs- und Betriebsleistungsdaten neben Kundenfeedback aus Tausenden von Produktbewertungen sowie den laufenden Dialog des Unternehmens mit Kunden über soziale Medien und Kundenumfragen einbezieht.
Die Strategie des Unternehmens basiert auf einer konsistenten und stabilen Basis an Core-Produkten, die dem Kunden des Unternehmens ganzjährigen Stil bieten. Gleichzeitig führt das Unternehmen etwa 16 Mal pro Jahr neue Warenlinien ein, um einen kontinuierlichen Fluss frischer Waren zu gewährleisten, der den Kunden des Unternehmens engagiert hält, wiederholte Geschäfte fördert und neue Kunden anzieht.
Das Unternehmen nutzt regelmäßig die Tiefe und Breite seiner Daten, um Verkaufs-, Markttrends- und neue Produktentwicklung zu bewerten und so Einkaufsentscheidungen zu treffen. Das Unternehmen hat dadurch die Flexibilität, schnell auf die Leistung von Produkten zu reagieren, In-Season-Inventarkäufe anzupassen, wo möglich, und auf die neuesten Verkaufstrends zu reagieren, indem es bestellt oder nachbestellt, wie es angemessen ist. Darüber hinaus nutzt das Unternehmen einen Testansatz, bei dem kleine Mengen gekauft werden, um das neue Produktangebot des Unternehmens einzuführen, wodurch das Mode-Risiko minimiert wird. Diese Strategie ermöglicht es dem Unternehmen auch, das Lagerungsrisiko zu minimieren, insbesondere für neue Produkte oder Stile, während es gleichzeitig den Kunden des Unternehmens Zugang zur aktuellen Mode bietet.
Die typische Kundin des Unternehmens ist eine berufstätige, junge Frau im Alter von 27 bis 42 Jahren mit überdurchschnittlichem jährlichem Haushaltseinkommen, die Größen 10 bis 30 trägt (Durchschnittsgröße 18). Etwa die Hälfte der Kunden des Unternehmens ist unter 40 Jahre alt, und die ethnische Zusammensetzung der Kundenbasis des Unternehmens entspricht weitgehend der Bevölkerung der USA.
Torrid Loyalty und Torrid Credit Card Programme
Das Unternehmen fördert die Kundentreue und -bindung durch sein dreistufiges Treueprogramm, Torrid Rewards. Mitglieder verdienen einen Punkt für jeden ausgegebenen Dollar und erhalten eine Belohnung für jeweils 250 gesammelte Punkte. Das Programm ist nach dem jährlichen Kundenumsatz gestaffelt und bietet mit jedem Level inkrementelle Vorteile. Torrid Insider-Mitglieder sind diejenigen, die jährlich bis zu 499 US-Dollar ausgeben, während Mitglieder von Torrid Loyalist jährlich 500 US-Dollar oder mehr ausgeben und Torrid VIP jährlich 1.000 US-Dollar oder mehr ausgeben. Das Unternehmen fördert die Loyalität, indem es kontinuierlich mit seinen Treue-Mitgliedern in Kontakt bleibt, sei es durch Geburtstagsgeschenke, soziale Medien, dedizierte Kundendienstleitungen und exklusive Veranstaltungen. Mitglieder der beiden obersten Ebenen des Treueprogramms des Unternehmens, Torrid VIP und Loyalist, sind die treuesten Kunden, die häufiger bei ihm einkaufen und deutlich mehr ausgeben als der Durchschnittskunde und einen überproportionalen Anteil am Nettoumsatz ausmachen.
Zusätzlich bietet das Unternehmen seinen Kunden Zugang zu seinem Torrid Credit Card Programm, über das Kunden Punkte, Rabatte und andere Vorteile erhalten. Inhaber der Torrid Credit Card gehören zu den treuesten und wertvollsten Kunden des Unternehmens. Das Kreditkartenprogramm des Unternehmens fördert die Kundentreue, dient als wertvolle Datenquelle und ermöglicht es dem Unternehmen, seine Marketingbemühungen weiter zu verstärken, während es die Exposition gegenüber zusätzlichen Kreditrisiken begrenzt, da sein Bankpartner weitgehend alle administrativen Prozesse, einschließlich Bonitätsprüfung, verwaltet und einen Teil des Kreditrisikos trägt.
Torrid Rewards und das Torrid Credit Card Programm des Unternehmens geben ihm eine starke Fähigkeit, Verkäufe und Verhaltensdaten einzelnen Kunden zuzuordnen, was seinen Entscheidungsprozess informiert.
Vereinheitlichte Handelsplattform
Durch seine vereinheitlichte Handelsplattform, die den E-Commerce und die Einzelhandelsgeschäfte des Unternehmens umfasst, bietet es seinen Kunden ein nahtloses Markenerlebnis, egal wann und wo sie einkaufen möchten. Das Unternehmen ist unabhängig vom Kanal, den seine Kunden wählen, hochprofitabel sowohl im E-Commerce als auch im stationären Handel. Das Unternehmen vermittelt eine konsistente Markenbotschaft, indem es seine Strategien über die Kanäle koordiniert, die die Kaufentscheidungen seiner Kunden beeinflussen. Der E-Commerce und die stationären Handelskanäle des Unternehmens ergänzen sich und leiten gegenseitig Verkehr aufeinander, um treuere Omni-Channel-Kunden zu schaffen.
Der E-Commerce-Kanal des Unternehmens ist zentral für seine vereinheitlichte Handelsplattform. Die Online-Plattform des Unternehmens bietet Kunden ein hochinteressantes Einkaufserlebnis mit Zugang zum vollständigen Produktsortiment des Unternehmens, einer ästhetisch ansprechenden und leicht navigierbaren Website sowie nahtloser Bestellung und Abwicklung. Darüber hinaus nutzt das Unternehmen seinen E-Commerce-Plattform erfolgreich, um seine Auswahl an Stilen, Farben und Waren über das hinaus zu erweitern, was in den Geschäften des Unternehmens verfügbar ist, was das Online-Einkaufserlebnis äußerst ansprechend und eine Ergänzung zum stationären Einkaufserlebnis des Unternehmens macht. Die Website und die mobile App des Unternehmens bieten Updates zu neuen Kollektionen, Anleitungen zum Tragen und Kombinieren von Outfits sowie eine Auswahl an Web-exklusiven Artikeln, die alle die Kundenbindung und -interaktion fördern.
Die Geschäfte des Unternehmens sind äußerst wertvolle strategische Vermögenswerte, die weiterhin Kern der Strategie des Unternehmens sind und eine der wichtigsten Rollen in der Kundenakquise des Unternehmens spielen. Die Mehrheit der neuen Kundenbeziehungen des Unternehmens beginnt in den Geschäften des Unternehmens. Die Geschäfte des Unternehmens steigern die Markenbekanntheit, leiten Verkehr auf die E-Commerce-Plattform des Unternehmens und ermutigen Kunden, über mehrere Kanäle der vereinheitlichten Handelsplattform des Unternehmens einzukaufen. Das Unternehmen präsentiert seine Produkte auf anspruchsvolle Weise, die den Schwerpunkt auf Outfits legt, kreative Styling-Ideen für die Kunden des Unternehmens präsentiert und den zusätzlichen Umsatz fördert. Die Geschäfte des Unternehmens verfügen über große, komfortable Umkleidekabinen mit Funktionen wie Kühlventilatoren, die speziell auf die Bedürfnisse der Kunden des Unternehmens zugeschnitten sind. Darüber hinaus bieten die Geschäfte des Unternehmens Kunden die Möglichkeit, sich mit einer gleichgesinnten Gemeinschaft zu verbinden, durch exklusive Veranstaltungen im Geschäft und Interaktionen mit den Mitarbeitern des Unternehmens, die als Markenbotschafter fungieren und oft selbst Kunden sind.
Das Unternehmen betreibt Geschäfte in den USA, Puerto Rico und Kanada. Die Geschäfte des Unternehmens befinden sich hauptsächlich in Premium-Malls, Einkaufszentren, Lifestyle-Centern und Outlet-Standorten, und die Qualität seiner Immobilienstandorte ist hoch, da nahezu alle seine Geschäfte in A- und B-Malls oder Off-Mall-Standorten liegen. Die Geschäfte des Unternehmens sind darauf ausgelegt, ein immersives Passform-Erlebnis zu bieten und als begehrte Kundenziele zu dienen. Daher sind sie weniger abhängig von allgemeinen Verkehrstrends und erzielen in allen Formaten konsistente Leistungen. Die durchschnittliche Ladenfläche des Unternehmens beträgt etwa 3.100 Quadratfuß.
Das Unternehmen verfügt über eine erhebliche Menge an Kunden- und Transaktionsdaten, die aus verschiedenen Quellen stammen, darunter E-Commerce- und In-Store-Interaktionen, sein Treueprogramm, soziale Medien und Kundenumfragen. Das Unternehmen hat die Fähigkeit, Seitenaufrufe, Suchverlauf, Klicks, Verweildauer und Kaufpfad für Besucher seiner E-Commerce-Plattform zu verfolgen. Das Unternehmen nutzt seine Daten, um Entscheidungen in der gesamten Organisation zu treffen. Diese Kundendaten basieren größtenteils auf Informationen, die von Kunden bereitgestellt wurden, die sich dafür entschieden haben, Teil des Treueprogramms des Unternehmens zu sein. Die umfangreiche Datenbank des Unternehmens enthält wertvolle Kundeninformationen, die ihm helfen, besser an seine Kunden zu vermarkten.
Das Unternehmen hat einen erheblichen Einblick in das Transaktionsverhalten seiner Kunden, einschließlich der Einkäufe über seine Kanäle. Das Unternehmen nutzt seine Kunden-Datenbank, um Kunden zu gewinnen, zu entwickeln und zu binden. Das Unternehmen kann Kunden identifizieren, die Produkte kaufen, unabhhängig davon, ob sie auf seiner E-Commerce-Plattform oder im Geschäft einkaufen. Das Unternehmen nutzt diese Kunden-Datenbank, um Datenanalysen und Erkenntnisse zu generieren, die es bei der Steuerung seines Geschäfts einsetzt. Beispielsweise kann das Unternehmen, um den Absatz von Dessous zu steigern, eine Promotion anbieten, die sich an Kunden richtet, die seine Bekleidung gekauft haben, aber nicht seine Dessous, um das Einkaufen über Kategorien hinweg zu fördern.
Die Marketingmaterialien des Unternehmens repräsentieren absichtlich die Vielfalt seiner Kundenbasis, einschließlich Frauen aller Größen von 10 bis 30, und vermitteln das Selbstvertrauen und die Attraktivität, die das Produkt des Unternehmens vermitteln soll.
Das Unternehmen nutzt eine Vielzahl von Marketing- und Werbemedien, um die Markenbekanntheit zu steigern, neue Kunden zu gewinnen und wiederholte Käufe über seine Kanäle zu fördern. Diese Programme umfassen das Online-Marketing des Unternehmens, wie bezahlte Suche und soziale Medien, Produktanzeigen und Retargeting, kombiniert mit Direktwerbung, Ladenmarketing und Public Relations-Initiativen. Darüber hinaus arbeitet das Unternehmen mit anderen führenden Marken wie Betsey Johnson, Disney und Warner Brothers zusammen, um Kapselkollektionen zu schaffen, um neue Kunden zu erreichen und die Markenbekanntheit zu steigern. Das Unternehmen stärkt die Verbindung zu seinen engagiertesten Kunden durch spezielle Veranstaltungen mit Plus-Size-Models, Prominenten, Bloggern und anderen Influencern. Das Unternehmen nutzt seine Kunden-Datenbank, um den Wert seiner Marketinginvestitionen strategisch über seine Kundenbasis und Kanäle zu optimieren. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, effizient neue Kunden zu gewinnen, wiederholte Kunden effektiv zu vermarkten und inaktive Kunden wieder zu aktivieren.
Die Investitionen des Unternehmens in digitales und physisches Marketing fördern die Kundengewinnung und -bindung über alle seine Kanäle hinweg. Das Unternehmen koordiniert die Einführung seiner Kollektionen über seine E-Commerce-Plattform und Geschäfte, sodass ein Kunde eine konsistente Markenbotschaft
Das Analystenkursziel zeigt auf einen Blick die Mindest-, Höchst- und Durchschnittserwartung der Analysten.
