Carriage Services, Inc. (Carriage) bietet Bestattungs- und Friedhofsdienstleistungen sowie Waren in den Vereinigten Staaten an.
Zum 31. Dezember 2023 betrieb das Unternehmen 171 Bestattungshäuser in 26 Bundesstaaten und 32 Friedhöfe in 11 Bundesstaaten. Das Unternehmen ist in den meisten seiner Märkte Marktführer.
Das Unternehmen bietet Bestattungs- und Friedhofsdienstleistungen und -produkte sowohl auf 'Bedarf' (im Todesfall) als auch auf 'Vorsorge' (vor dem Tod geplant) Basis an.
Segmente...
Carriage Services, Inc. (Carriage) bietet Bestattungs- und Friedhofsdienstleistungen sowie Waren in den Vereinigten Staaten an.
Zum 31. Dezember 2023 betrieb das Unternehmen 171 Bestattungshäuser in 26 Bundesstaaten und 32 Friedhöfe in 11 Bundesstaaten. Das Unternehmen ist in den meisten seiner Märkte Marktführer.
Das Unternehmen bietet Bestattungs- und Friedhofsdienstleistungen und -produkte sowohl auf 'Bedarf' (im Todesfall) als auch auf 'Vorsorge' (vor dem Tod geplant) Basis an.
Segmente
Das Unternehmen ist in zwei Geschäftssegmenten tätig: Bestattungshausbetrieb und Friedhofsbetrieb.
Bestattungshaus- und Friedhofsoperationen
Bestattungshaus- und Friedhofsunternehmen bieten Familien in drei Hauptbereichen Produkte und Dienstleistungen an: (i) Zeremonie und Tribut, in der Regel in Form einer Bestattung oder Gedenkfeier; (ii) Bestattung der Überreste, entweder durch Beerdigung oder Einäscherung; und (iii) Gedenkstätten, in der Regel durch Denkmäler, Markierungen oder Inschriften.
Die Bestattungshäuser des Unternehmens bieten eine vollständige Palette von Dienstleistungen, um den Bestattungsbedarf einer Familie zu decken, einschließlich Beratung, Entfernung und Vorbereitung der Überreste, Verkauf von Särgen und zugehörigen Bestattungswaren, Nutzung der Bestattungshausanlagen für Besuche und Gedenkfeiern sowie Transportdienste. Die meisten Bestattungshäuser des Unternehmens verfügen über eine nicht konfessionelle Kapelle vor Ort, die Familienbesuche und -dienste an einem Ort ermöglicht und dadurch Transportkosten und Unannehmlichkeiten für die Familie reduziert.
Die Friedhöfe des Unternehmens bieten Belegungsrechte (hauptsächlich Grabstätten, Rasenkrypten, Mausoleumsplätze und Nischen), zugehörige Friedhofswaren (wie Gedenksteine, äußere Bestattungsbehälter und Denkmäler) und Dienstleistungen (Belegungen, Urnenbeisetzungen und Installation von Friedhofswaren).
Vorsorgeprogramme
Das Unternehmen vermarktet Bestattungs- und Friedhofsdienstleistungen und -produkte auf lokaler Ebene im Voraus. Bestattungs- oder Friedhofsvorsorgeverträge ermöglichen es Familien, im Voraus den Typ der durchzuführenden Dienstleistung, die zu verwendenden Produkte und die Kosten solcher Produkte und Dienstleistungen festzulegen. Vorsorgeverträge ermöglichen es Familien, die Last der Bestattungsplanung zum Zeitpunkt des Bedarfs zu beseitigen und die Einbeziehung anderer Familienmitglieder vor dem Eintritt des Todes zuzulassen. Das Unternehmen garantiert dem Kunden den Preis und die Leistung der Vorsorgeverträge.
Ungefähr 15% der vom Unternehmen durchgeführten Bestattungsdienstleistungen werden über Vorsorgeverträge finanziert, die in der Regel durch Platzierung der eingezogenen Gelder zugunsten des Kunden in Treuhand oder durch den Kauf einer Lebensversicherungspolice gesichert sind, deren Erlöse die Zahlung solcher Dienstleistungen zum Zeitpunkt des Bedarfs ermöglichen. Durch versicherungsfinanzierte Verträge kann das Unternehmen Provisionseinnahmen erzielen, um den kurzfristigen Cashflow des Unternehmens zu verbessern und einen erheblichen Teil der mit Vorsorgeverkäufen verbundenen Anfangskosten auszugleichen. Im Jahr 2023 schloss das Unternehmen eine exklusive Partnerschaftsvereinbarung mit einem nationalen Versicherungsanbieter ab, um vorab vereinbarte Bestattungsdienstleistungen zu vermarkten und zu verkaufen.
In Märkten, die auf Vorsorgeverkäufe zur Marktanteilsgewinnung angewiesen sind, ergänzt das Unternehmen die von seinen örtlichen Bestattungsdirektoren geschlossenen Vereinbarungen durch Verkäufe, die von den eigenen Verkaufsberatern des Unternehmens und von Drittanbietern stammen. Das Unternehmen verkaufte im Jahr bis zum 31. Dezember 2023 netto 10.511 Vorsorge-Bestattungsverträge, abzüglich Stornierungen. Zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen einen Rückstand von 104.834 Vorsorge-Bestattungsverträgen, die in Zukunft erfüllt werden sollen.
Neben Vorsorge-Bestattungsverträgen bietet das Unternehmen 'vorab geplante' Bestattungsarrangements an, bei denen ein Kunde im Voraus nahezu alle Details eines Bestattungsdienstes festlegt, ohne finanzielle Verpflichtung oder andere Verpflichtung seitens des Kunden, bis zum tatsächlichen Zeitpunkt des Bedarfs. Vorab geplante Bestattungsarrangements ermöglichen es einer Familie, die Last der Bestattungsplanung zum Zeitpunkt des Bedarfs zu vermeiden und einem Bestattungshaus zu ermöglichen, Beziehungen zu einem Kunden aufzubauen, die letztendlich zu einem Bedarfsverkauf führen können.
Das Unternehmen konzentriert sich darauf, seine Kremationskunden zu informieren und ihnen zusätzliche Dienstleistungen und Produkte anzubieten, die verfügbar sind. Alle Bestattungshäuser des Unternehmens bieten Kremationsprodukte und -dienstleistungen an. Obwohl der durchschnittliche Umsatz für eine Kremationsdienstleistung im Allgemeinen niedriger ist als der eines durchschnittlichen traditionellen Bestattungsdienstes, hat das Unternehmen festgestellt, dass dieser Umsatz durch das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen und Waren erheblich gesteigert werden kann, einschließlich Video-Tributen, Blumen, Bestattungskleidung und Gedenkartikeln, wie Urnen, Erinnerungsschmuck und anderen Gegenständen, die einen Teil der eingeäscherten Überreste enthalten.
Ungefähr 49% des Friedhofsbetriebsumsatzes des Unternehmens stammen aus Vorsorge-Grundstücksverkäufen. Die Vorsorge-Friedhofsstrategie des Unternehmens besteht darin, Familienerbe in den Friedhöfen des Unternehmens aufzubauen, indem Grundstücke und Belegungsrechte vor dem Tod durch Vollzeit-, hochmotivierte und unternehmerische örtliche Verkaufsteams verkauft werden. Zum 31. Dezember 2023 hatte das Unternehmen einen Rückstand von 69.930 Vorsorge-Friedhofsverträgen, die in Zukunft erfüllt werden sollen.
Treuhandfonds und Versicherungsverträge
Das Unternehmen hat im Zusammenhang mit Bestattungshaus- und Friedhofsbetrieb eine Vielzahl von Treuhandfonds eingerichtet, wie es nach den geltenden Landesgesetzen erforderlich ist. Zu diesen Fonds gehören (i) Vorsorge-Bestattungstreuhandfonds; (ii) Vorsorge-Friedhofswaren- und -dienstleistungstreuhandfonds; und (iii) Friedhofs-Dauerpflegetreuhandfonds. Diese Fonds werden in der Regel von unabhängigen Finanzinstituten verwaltet, die das Unternehmen auswählt. Die Anlageverwaltung und Beratungsdienste werden entweder von der hundertprozentigen Tochtergesellschaft des Unternehmens, der registrierten Anlageberatungsfirma ('CSV RIA'), oder von unabhängigen Finanzberatern bereitgestellt. Zum 31. Dezember 2023 erbrachte CSV RIA diese Dienstleistungen für etwa 80% der Treuhandvermögenswerte des Unternehmens gegen eine Gebühr, die auf dem Marktwert der Treuhandvermögenswerte basiert. Nach den Landestreuhandgesetzen darf das Unternehmen dem Treuhandfonds eine Gebühr für die Beratung bei der Anlage der Treuhandvermögenswerte in Rechnung stellen, und diese Gebühren werden als Einnahmen in dem Zeitraum erfasst, in dem die Dienstleistungen erbracht werden. Die Anlageberater legen eine Anlagepolitik fest, die Anleitung zur Vermögensallokation, Anlageanforderungen, Auswahl von Anlageverwaltern und Leistungsüberwachung bietet.
Geschäftsstrategie
Die Betriebs- und Geschäftsstrategie des Unternehmens basiert auf den gemeinsamen Werten der Leitlinien des Unternehmens und baut auf der Umsetzung der Betriebs- und Strategischen Akquisitionsmodelle des Unternehmens auf, die mit dem Zweck des Unternehmens, durch Innovation, ermächtigte Partnerschaft und erhöhten Service ein erstklassiges Erlebnis zu schaffen, in Einklang stehen.
Betriebsmodell
Das Betriebsmodell des Unternehmens konzentriert sich darauf, den lokalen Marktanteil zu steigern, personalisierte Dienstleistungen hoher Wertschöpfung für die Kundenfamilien des Unternehmens anzubieten und finanzielle Kennzahlen zu betreiben, die langfristiges, nachhaltiges Umsatzwachstum und verbesserte Ertragskraft des Portfolios der Unternehmensgeschäfte durch die Anwendung von Führungs- und unternehmerischen Prinzipien, die zur Natur des personalisierten Dienstleistungsgeschäfts des Unternehmens passen, voranzutreiben.
Wichtige Elemente des Betriebsmodells des Unternehmens sind ausgewogenes Betriebsmodell; Anreize, die mit Standards übereinstimmen; und die richtige lokale Führung.
Strategisches Akquisitionsmodell
Das Betriebsmodell des Unternehmens führte zur Entwicklung des Strategischen Akquisitionsmodells des Unternehmens, das die Akquisitionsstrategie des Unternehmens leitet.
Regulierung
Die Bestattungshausoperationen des Unternehmens unterliegen umfassender Regulierung durch die Bundeshandelskommission ('FTC') gemäß Abschnitt 5 des Bundesgesetzes über die Bundeshandelskommission und einer Handelsregelung für die Bestattungsbranche, die dort erlassen wurde und als 'Bestattungsregel' bezeichnet wird.
Im Rahmen des Betriebs des Unternehmens lagert und verwendet das Unternehmen Chemikalien und andere regulierte Substanzen sowie erzeugt Abfälle, die das Unternehmen unter Umständen einer strengen Haftung nach dem Bundesgesetz über den Schutz der Ressourcen und die Wiederherstellung ('Resource Conservation and Recovery Act') und vergleichbaren Landesgesetzen unterwerfen, die die Behandlung, Lagerung und Entsorgung von nicht gefährlichen und gefährlichen Abfällen regeln, sowie dem Bundesgesetz über umfassende Umweltreaktion, Entschädigung und Haftung, einem Sanierungsgesetz, das Aufräumverpflichtungen für aktuelle und frühere Eigentümer oder Betreiber von Einrichtungen auferlegt, an denen Freisetzungen gefährlicher Stoffe aufgetreten sind, und für jeden, der solche Stoffe transportiert oder entsorgt oder für den Transport oder die Entsorgung von gefährlichen Stoffen aus solchen Standorten in die Umwelt verantwortlich ist.
Das Unternehmen unterliegt den Anforderungen des Bundesgesetzes über Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, wie es geändert wurde ('OSHA'), und vergleichbaren Landesgesetzen, deren Zweck der Schutz der Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmer ist. Darüber hinaus erfordern der OSHA-Gefahrenkommunikationsstandard, das Gesetz über Notfallplanung und das Recht der Gemeinden auf Information und die entsprechenden Durchführungsbestimmungen sowie ähnliche Landesgesetze und -verordnungen, dass das Unternehmen Informationen über in den Betriebsabläufen des Unternehmens verwendete oder erzeugte Gefahrstoffe organisiert und/oder offenlegt und dass diese Informationen an Mitarbeiter, staatliche und lokale Regierungsbehörden und Bürger bereitgestellt werden.
Geschichte
Carriage Services, Inc. wurde 1991 gegründet. Das Unternehmen wurde 1993 im Bundesstaat Delaware eingetragen.
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